Ministrul Justiției, Sergiu Litvinenco: „Cetățenii Republicii Moldova merită să aibă o justiție corectă”

Instanțele de judecată intenționează să reinventeze sistemul judecătoresc, devenind mai prietenoase și accesibile pentru public. Judecătoriile model-pilot Bălți și Ungheni au împărtășit experiența lor de transformare în instanțe accesibile și confortabile pentru vizitatori la Forumul național privind implementarea conceptului de instanță model - colaborare, învățare și adaptare.

Acest forum a fost organizat de Proiectul USAID Moldova „Instanțe Judecătorești Model”. Scopul proiectului este promovarea, la nivel național, reformelor aplicate timp de un an de cele două judecătorii pilot, reforme care au adus beneficii atât justițiabililor, cât și judecătoriilor.  

Șeful Misiunii USAID în Moldova, Scott Hocklander: „În urmă cu un an, ne-am angajat să testăm conceptul de instanță model în două judecătorii – Bălți și Ungheni. Astăzi, auzim despre rezultatele acestor judecătorii pilot care lucrează din greu pentru a obține statutul de instanță model. O instanță model este un exemplu de oferire a serviciilor îmbunătățite comunității. Scopul principal al acestui proiect este de a folosi aceste judecătorii pentru a stabili standarde de excelență și de a inspira alte instanțe din Moldova”. 

Ministrul Justiției, Sergiu Litvinenco, a menționat că „transparentizarea instanțelor, digitalizarea serviciilor, stabilirea unei conexiuni între instanțe și justițiabili, precum și asigurarea unei justiții echitabile sunt postulate centrale ale unui stat de drept”. 

„Cetățenii Republicii Moldova merită să aibă o justiție corectă. Este îmbucurător că acest proiect a prins contur și deja sunt unele progrese. La Bălți am fost personal și am văzut schimbările, la Ungheni urmează să ajung. A crescut numărul de dosare soluționate, dar și s-a micșorat durata medie de examinare a acestora. Este foarte importantă și educația juridică a cetățenilor, și apropierea instanțelor de justițiabili prin comunicare, crearea ghidurilor, paginilor Facebook pentru a informa cetățenii”, a declarat ministrul. 

„Acum un an, când am lansat Proiectul Instanțe Judecătorești Model, ne-am propus să ajutăm instanțele judecătorești pilot să aplice cele mai bune practici și standarde internaționale pentru a deveni mai accesibile, transparente și prietenoase pentru justițiabili. Prin exemplul Judecătoriei Bălți și al Judecătoriei Ungheni, ne dorim să inspirăm și alte instanțe judecătorești să implementeze bunele practici în domeniul managementului calității, performanței, comunicării, automatizării, astfel încât justițiabilii să beneficieze de servicii de cea mai înaltă calitate, oferite de instanțele judecătorești”, a completat directoarea Proiectului „Instanțe Judecătorești Model”, Natalia Vîlcu.  

Președintele Judecătoriei Bălți, Ion Pâcaleu, a declarat că „acum un an nici nu-mi puteam imagina că vom efectua sondaje de satisfacție a justițiabililor și că aceștia vor fi, în măsură de 86-89%, satisfăcuți de experiența lor în judecătorie sau că ne vom bucura de o colaborare continuă cu mass-media, comunitatea locală și împreună vom îmbunătăți procedurile judecătorești și calitatea serviciilor”. 

„Suntem instanța care dispune de plăți electronice, astfel încât justițiabilii economisesc timp pe drumuri la bancă; dispunem de spații de așteptarea confortabile și cu toate cele necesare justițiabililor, inclusiv zone pentru încărcarea telefoanelor și calculatoarelor și spații de joacă pentru copii; comunicăm activ cu publicul nostru prin intermediul rețelelor de socializare și avem unii dintre cei mai buni indicatori la capitolul dosare soluționate”, a completat el.  

Proiectul „Instanțe Judecătorești Model” este o inițiativă realizată cu sprijinul poporului american prin intermediul Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID). Proiectul își propune să susțină judecătoriile în realizarea și menținerea statutului de instanță-model și să sporească eficiența, performanța și calitatea serviciilor instanțelor, astfel încât să crească și satisfacției vizitatorilor instanțelor.