Cum o pensionară din Bălți a ajuns cu datorii față de ,,Apă-Canal", deși se folosește de fântână

În redacția ,,SP", s-a adresat o pensionară care locuiește într-un bloc din strada Independenței din Bălți. Vera Macheeva s-a plâns că Întreprinderea Municipală „Apă-Canal” îi emite facturi pentru consumul de apă, asta deși femeia nu se folosește de apa de la robinet. În acest articol vă povestim, cum s-a pomenit bălțeanca în această situație și cum să evitați datoriile față de întreprindere.  

Pensionara nu folosește apă de la robinet 

Potrivit Verei Macheeva, toamna trecută robinet din apartamentul ei s-a stricat, de aceia femeia a renunțat să folosească serviciile companiei ,,Apă-Canal": „I-am spus controlorului că nu voi folosi apă de la robinet, voi lua de la fântână. Ea a răspuns că totul este în ordine și că ei vor rezolva problema.”

Inițial, Vera nota datele contorului pe facturile care veneau. Ea indica câte un metru cub de apă. Ulterior, pensionara a decis să nu mai plătească și nu a făcut notările pe facturi.

Potrivit Verei, din luna ianuarie, „Apă-Canal” a început să emită facturi pentru consum de apă: „Acum trebuie să plătesc 150 de lei pentru apă. Am fost la departamentul de contabilitate al companiei. Acolo mi-au spus că le-am încălcat regulamentul și că trebuie să plătesc banii. De asemenea, dacă nu plătesc datoria, mă vor da în judecată. De unde să le cunosc regulile? Ei au fost obligați să anunțe locatarii în prealabil. Cum poți respecta legea dacă nu știi despre ea? Pentru mine, aceștia sunt mulți bani, sunt deja în al optulea deceniu.”

Peste două luni nu fac recalcul 

În cadrul Î.M. „Regia Apă-Canal” ni s-a spus că consumatorul „este obligat să plătească integral și la termen facturile”. De asemenea, consumatorul trebuie să „facă citiri lunare ale apometrelor în chitanțele trimise spre plată”.

În cazul în care consumatorul nu înscrie citirile contorului pe bon timp de două luni, „Apă-Canal” calculează „după valoarea medie a consumului” stabilită prin acte normative (tarife aici). În acest timp, puteți contacta „Apă-Canal” și puteți solicita o recalculare. După două luni de la transmiterea ultimilor indici, recalcularea nu se face.

Pensionara nu a anunțat oficial întreprinderea că nu a folosit apă și nu a scris o cerere de debranșare de la sistemul de alimentare cu apă, așa că a fost taxată pentru conform valorilor medii. Din octombrie 2021 până în martie 2022, consumatorul a acumulat o datorie de 151,43 lei.

Cum să nu acumulezi datorii? 

Administrația întreprinderii a oferit câteva sfaturi cum să evitați acumularea de datorii:

1. În cazul în care consumatorul nu poate nota citirile contorului pe chitanță, poate face o poză a contorului și o poate trimite pe Viber la numerele: 0794 0-98-88, 0795 0-98-88. Totodată poate suna la numerele de telefon: 0231 7-53-20, 0231 7-53-19.

2. Dacă în casă nu locuiește nimeni, atunci consumatorul poate opri temporar alimentarea cu apă în timpul absenței sale sau puteți furniza documente care confirmă absența chiriașilor. Lista documentelor poate fi găsită pe site-ul ,,Apă-Canal" aici.

Mai multe informații se pot obține la numărul de telefon 0231 7-24-35.

Renat Romanciuc