Соцсети могут формировать мнение быстрее, чем включается критика

Новое исследование показало, что мнение пользователя в соцсетях может начать закрепляться уже после нескольких похожих публикаций на одну тему. В среднем такой порог наступает примерно после пяти постов: после этого человек охотнее принимает информацию, которая подтверждает первое впечатление, и скептичнее относится к тому, что ему противоречит, пишет Naked-science.

Пользователю соцсетей может хватить примерно пяти похожих публикаций на одну тему, чтобы у него начало формироваться устойчивое мнение. К такому выводу пришли исследователи из Тринити-колледжа Дублина в Ирландии и бизнес-школы NEOMA во Франции. Их научная работа опубликована в журнале Information Systems Research.

Ученые провели три контролируемых эксперимента с участием 610 человек. Участников просили листать ленту соцсети, где им показывали публикации на незнакомые темы. Так исследователи воспроизводили обычное поведение пользователя в интернете, когда человек быстро просматривает посты и сталкивается с новой информацией.

Раньше считалось, что человек сначала оценивает, насколько информация достоверна, и только после этого формирует мнение. Но эксперименты показали, что в соцсетях все часто происходит иначе. Когда человек быстро листает ленту, проверка достоверности и формирование мнения идут почти одновременно.

На первых этапах решающую роль играют не столько факты, сколько повторяемость и смысловая похожесть публикаций. Если пользователь видит несколько постов с одной и той же позицией, эта точка зрения начинает казаться ему более убедительной. Чем сильнее публикации похожи друг на друга по смыслу, тем быстрее они воспринимаются как заслуживающие доверия.

Авторы исследования назвали этот момент «точкой критической информации». Проще говоря, это порог, после которого первое впечатление начинает само себя усиливать. Посты, которые совпадают с уже возникшим мнением, человек воспринимает легче и охотнее распространяет дальше. А информацию, которая этому мнению противоречит, он чаще встречает скептически, даже если она фактически точнее.

Важно, что речь не о том, что ровно пять постов обязательно убедят любого человека. Исследователи говорят о среднем пороге: примерно после пяти похожих публикаций первое впечатление начинает закрепляться, и человеку становится проще верить информации, которая его подтверждает.

Особенно важный вывод исследования в том, что этот механизм работает независимо от того, правдивыми были первые публикации или ложными. Участники, которым показывали недостоверную информацию, на ранних этапах формирования мнения реагировали почти так же, как участники, которые видели достоверные данные. Иными словами, без специальной подготовки человек в первые секунды знакомства с темой может ориентироваться не на правду или ложь, а на знакомую и повторяющуюся точку зрения.

Эксперимент также показал, что большое значение имеет статус источника. Аккаунты с профессиональными признаками, например с приставкой «доктор» в имени, вызывали больше доверия и провоцировали более активное взаимодействие. Это происходило даже тогда, когда профессиональный статус автора не был подтвержден. В некоторых случаях такой аккаунт воспринимался как более авторитетный, чем страница с миллионной аудиторией, если они публиковали похожие по смыслу материалы.

Один из авторов исследования, профессор Вену Путинеди, отметил, что первые встречи пользователя с информацией в интернете могут иметь гораздо большее значение, чем сейчас признают платформы. По его словам, к моменту, когда появляются опровержения, первичная интерпретация темы у человека уже может быть сформирована.

Исследователи считают, что эти выводы меняют подход к борьбе с дезинформацией. Сейчас многие платформы чаще работают уже с устоявшимися убеждениями: помечают фейки, добавляют контекст и ссылки на проверенные данные. Но если мнение начинает складываться в первые секунды после знакомства с темой, такие меры могут появляться слишком поздно и работать менее эффективно.

Авторы исследования призвали пересмотреть алгоритмы ранжирования в соцсетях. По их мнению, особенно важно учитывать, какой именно пост пользователь видит первым. Это может быть особенно значимо во время выборов, эпидемий и других резонансных событий, когда люди быстро сталкиваются с большим количеством новой информации.

Сергей Сташевский

Читайте также:

• В Узбекистане нашли череп ребенка со следами операции 4000-летней давности
• Почему не стоит пить кофе на ночь, даже если вы быстро засыпаете