Ministerul Sănătății a Rusiei a întocmit o listă cu fraze interzise pentru medici

Ministerul Sănătății din Federația Rusă a elaborat orientări metodologice privind comunicarea medicilor cu pacienții în timpul consultațiilor la distanță. Documentul a fost publicat pe site-ul Institutului Central de Cercetare pentru Organizarea și Informatizarea Asistenței Medicale, scrie Meduza.

Recomandările Ministerului Sănătății Publice includ o listă de „fraze provocatoare" care sunt inacceptabile într-o conversație. Astfel, medicii sunt sfătuiți să înlocuiască adresarea „femeie", „fată", „tânăr" și „bărbat" cu pronumele pacientului sau „dumneavoastră”.

De asemenea, sunt interzise cuvintele diminutive, expresiile „nu pot", precum și sintagma „problema dumneavoastră", pe care o sugerează în locul lui „problema noastră" sau „situația noastră".

De asemenea, medicii sunt rugați să evite frazele apologetice de genul „Nu eu sunt cel care ți-a dat un sfat greșit" sau „Ce altceva nu Vă mulțumește?". În schimb, se sugerează ca aceștia să își ceară scuze pacientului și să îl întrebe ce altceva pot face pentru a-l ajuta.