Fiica unei femei din Bălți a primit un e-mail pe un instant messenger cu un sondaj care ar fi fost trimis de lanțul de magazine Kaufland, care promitea un premiu de 2.000 de lei pentru a răspunde la întrebări. Însă, după ce a răspuns la întrebări, contul de telefon a rămas fără 6.000 de lei. Mama fetei a declarat că fiica ei are 11 ani și că numărul este înregistrat pe numele ei. Orange a confirmat că era vorba de escroci, dar a cerut să plătească oricum.

Bălțeanca: cum am putea intra în minus dacă există o limită

Anastasia, o femeie din Bălți care a contactat redacția SP, a declarat că sondajul i-a fost trimis fiicei sale prin Viber. Atât ea, cât și copilul au două abonamente la Orange. După ce fata a dat click pe link și a răspuns la întrebări, o sumă uriașă a fost dedusă din contul ei. După cum s-a dovedit, telefonul trimitea mesaje MMS către numere străine.

- Acest lucru s-a întâmplat în seara zilei de 19 decembrie. Prietena fiicei mele i-a trimis un link către Viber, presupus a fi de la un magazin numit Kaufland. Acesta promitea un premiu de 2000 de lei pentru răspunsuri la tot felul de întrebări simple. Când a răspuns la aceste întrebări, ea trimitea de fapt mesaje MMS către numere internaționale. Dar ea nici măcar nu l-a văzut. În cele din urmă, peste 1000 de astfel de mesaje au fost trimise în doar 10 minute.

Peste 1.000 de mesaje MMS au fost trimise la 13 numere cu prefixul de zonă din Serbia și Papua Noua Guinee.

După aceea, a existat un minus de 6.000 de lei în cont. Am aflat a doua zi, după ce fiica mea nu a putut să mă sune. Nu înțelegeam de ce, dacă era abonată. Când am verificat contul am văzut acest minus. Orange mi-a spus că era o fraudă, dar că va trebui să plătim, deoarece am folosit serviciile lor. Cu toate acestea, au analizat situația și ne-au spus că ne-ar putea oferi o reducere de 30% și că am putea plăti în rate.

Nu-mi amintesc cât puteam pierde din contract. Îmi amintesc doar că o dată am avut un minus de 500 de lei - m-au blocat complet până am plătit. Deci există o limită. Nu pot să înțeleg cum de nu s-a observat că am fost cu 6000 de lei mai jos și nu l-au blocat? De ce să stabilești o limită dacă poți ajunge la un deficit uriaș și totuși să ai datorii?

Pe lângă Orange, m-am adresat poliției cu o plângere. Cu toate că mi-au dat de înțeles că nu există nicio speranță. Acum am decis să mă duc la un avocat și să fac ceva în acest sens", spune Anastasia.

"Escrocheria" de la presupusul magazin Kaufland nu este nouă. ,,SP" a scris despre asta în urmă cu un an. Ca și data trecută, adresa linkului dă un fals. O captură de ecran de pe site-ul web al escrocheriei

Orange: operatorul poate, dar nu este obligat să vă deconecteze atunci când este atinsă limita.

Jurnalistul ,,SP" a întrebat conducerea Orange. Am cerut răspunsuri la unele întrebări, în special cum a fost posibil să se ajungă la un deficit mai mare decât cel indicat în contract și de ce a fost necesar pentru escroci.

Ni s-a spus că limita standard de credit este de 300 de lei, iar în unele cazuri aceasta poate fi majorată, de exemplu de către oamenii de afaceri. Cu toate acestea, compania are dreptul, dar nu și obligația, de a deconecta serviciile după atingerea acestei limite. De asemenea, încărcarea în sine este întârziată până la câteva minute, iar dacă abonatul se află în roaming - de la câteva zile până la o lună. Și a menționat că, în orice caz, abonatul este obligat să plătească pentru servicii, chiar dacă a depășit limita stabilită.

Compania nu știe cât profit obțin escrocii din trimiterea în acest mod de mesaje MMS către numere străine. Cu toate acestea, ei au sugerat că o opțiune ar putea fi răspândirea de viruși, cum ar fi FluBot. Acest software este instalat pe telefon fără consimțământul utilizatorului, ca urmare a deschiderii unui link primit sau în alt mod. Ca urmare, aplicația virusată permite escrocilor să acceseze datele personale stocate pe telefon, inclusiv parolele conturilor bancare, care pot fi apoi folosite pentru a fura bani din conturi.

Orange a adăugat că în 2022 au existat plângeri cu privire la astfel de fraude, deși nu a precizat câte. Dar sunt tot mai puține în fiecare an. De asemenea, compania a recomandat să nu devină o victimă a escrocilor:

• nu deschideți linkuri și mesaje din surse necunoscute;
• instalați numai aplicații din surse de încredere;
• Instalați un software antivirus autorizat.

Constantin Hairetdinov