35 de întrebări și răspunsuri despre compensarea încălzirii

În perioada noiembrie 2022 - martie 2023, Guvernul Republicii Moldova va compensa parțial creșterile tarifelor la gaze, încălzire și energie electrică prin intermediul "Ajutor la contor". Ministerul Muncii și Protecției Sociale a lansat Sistemul Informațional privind Vulnerabilitatea Energetică (SIVE), o platformă online care permite înregistrarea și procesarea cererilor de compensații pentru încălzire compensatii.gov.md. De asemenea, site-ul pune răspunsuri la întrebările privind primirea compensațiilor care ar putea interesa cetățenii.

1. Ce sprijin va acorda Guvernul cetățenilor pentru a-și plăti facturile de energie în această iarnă?

Guvernul va oferi compensații la facturile de energie. În acest an, compensațiile vor fi calculate în funcție de categoria de vulnerabilitate energetică în care va fi încadrată fiecare familie, pe baza cererii depuse de către aceasta. Programul de stat "Ajutor la contor" este implementat de Ministerul Muncii și Protecției Sociale cu sprijinul Uniunii Europene și al Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare prin intermediul Programului de depășire a consecințelor crizei energetice în Republica Moldova.

2. Cine va primi despăgubirile oferite de guvern?

Majoritatea cetățenilor vor primi compensații pentru consumul lor de energie. Valoarea compensației pentru fiecare gospodărie va varia în funcție de categoria de vulnerabilitate energetică atribuită. Consumatorii casnici vor fi clasificați în 5 categorii de vulnerabilitate energetică, de la foarte mare la invulnerabil.

Cantitatea de compensație pentru fiecare gospodărie va varia în funcție de categoria de vulnerabilitate energetică atribuită.

3. Cum pot consumatorii să solicite despăgubiri?

Consumatorii vor trebui să se înregistreze și să completeze un formular de cerere la adresa www.compensatii.gov.md. Persoanele care nu dispun de mijloace tehnice și de acces la internet sau care nu au competențele necesare pentru a completa aplicația pe www.compensatii.gov.md vor fi ajutate să se înregistreze de către registratori. Registratorii vor completa formularul de cerere în funcție de cuvintele solicitantului și vor introduce datele în sistem. Asistenții sociali, bibliotecarii, ofițerii de cultură și alte persoane locale vor îndeplini atribuțiile de registratori.

4. Cum va fi plătită compensația?

Compensațiile vor fi virate direct în conturile furnizorilor și se vor reflecta în facturile consumatorilor pentru energia utilizată: gaz, căldură, electricitate.

5. Cât timp se va oferi o compensație pentru energia consumată?

Se vor acorda compensații pentru perioada noiembrie-martie.

6. Din ce lună vor fi compensate facturile de energie?

Compensarea pe facturi va fi percepută începând cu luna noiembrie.

7. Cine NU va primi compensații pentru consumul de energie?

Consumatorii casnici cărora li se atribuie o categorie de consumatori ne-vulnerabili nu vor primi compensații. Categoria de consumatori invulnerabili va fi acordată cetățenilor care: - dețin o cotă-parte în 4 sau mai multe unități de locuit; - dețin una sau mai multe unități imobiliare cu o valoare mai mare de 3 milioane de lei; - ale căror cheltuieli cu energia reprezintă mai puțin de 10% din venituri. De asemenea, compensațiile nu vor fi acordate gospodăriilor care refuză să le plătească.

8. Voi primi despăgubiri dacă nu depun o cerere?

Da. Chiar dacă o anumită adresă nu solicită electronic compensații, aceasta va fi inclusă în programul de stat. O locuință care nu este înscrisă în cererea consumatorului va primi o categorie de vulnerabilitate medie.

9. Nu dispun de tehnologia sau de competențele necesare, unde pot aplica pentru compensații?

Persoanele care nu dispun de tehnologie sau de acces la internet sau nu au abilitățile necesare pentru a completa o cerere online la www.compensatii.gov.md,могут pot cere ajutorul unui asistent social sau al unui bibliotecar local.

10. Ce tip de consum de energie va fi compensat?

Se acordă compensații consumatorilor casnici pentru utilizarea gazelor naturale și a energiei termice. Pentru consumatorii care nu sunt conectați la gaz sau la căldură, guvernul ia în considerare și compensarea pentru energia electrică utilizată, în cazul unor creșteri semnificative ale prețurilor.

11. Ce influențează valoarea compensației pe care o voi primi?

Valoarea compensației va depinde de categoria de vulnerabilitate în care va fi încadrată familia. Aceasta depinde de venitul familiei, de componența familiei și de costurile preconizate pentru energie.

12. Cum se stabilește categoria de vulnerabilitate la care va fi atribuită fiecare gospodărie?

Categoria de vulnerabilitate este stabilită pe baza unui regulament aprobat de guvern. Regulamentul stipulează 5 categorii de vulnerabilitate în funcție de ponderea costurilor cu energia în raport cu venitul disponibil al gospodăriei:

(a) Foarte ridicat - cheltuielile medii lunare preconizate pentru energie reprezintă mai mult de 95% din venitul disponibil.

b) ridicat - cheltuielile medii lunare preconizate pentru energie se situează între 35% și 94% din venitul disponibil.

c) Media - costurile medii lunare preconizate pentru energie se situează între 20% și 34% din venitul disponibil.

d) Scăzut - costurile medii lunare preconizate pentru energie se situează între 10% și 19% din venitul disponibil.

e) Nevulnerabil - costurile medii lunare preconizate pentru energie sunt mai mici de 10% din venitul disponibil.

Venitul accesibil reprezintă diferența dintre venitul total al familiei și nivelul minim de cheltuieli al familiei plus rata lunară a creditului ipotecar.

13. Din ce se compune venitul total al gospodăriei?

Venitul total al gospodăriei este alcătuit din valoarea medie lunară a tuturor veniturilor din ultimele 6 luni (salarii, pensii, alocații, prestații etc.), cu excepția ajutorului de naștere, a ajutorului de înmormântare, a alocației pentru dezastre sau de urgență și a alocației de îngrijire. Venitul lunar total al gospodăriei este cel mai mare dintre venitul lunar total al gospodăriei declarat la momentul înregistrării în sistemul informațional și venitul lunar total al gospodăriei calculat pe baza schimbului de date din sistemele și resursele informaționale de stat prin intermediul platformei de interacțiune (MConnect). Pentru mai multe detalii, a se vedea. Regulament aprobat de guvern.

14. Cum se determină nivelul minim de cheltuieli pe gospodărie?

Cuantumul cheltuielilor individuale minime pe membru de gospodărie se determină după cum urmează:

a) cheltuielile de consum pentru trimestrul IV al anului precedent, pentru întreaga țară, publicate de Biroul Național de Statistică, cu excepția cheltuielilor pentru "locuință, apă, energie electrică și gaze", indexate conform ratei anuale a inflației din luna septembrie, publicate de Banca Națională a Moldovei, pe primul membru al familiei;

b) 70% din suma de la litera a) pentru fiecare dintre ceilalți membri ai gospodăriei. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Regulament aprobat de Guvern.

15. Cum se determină consumul de energie proiectat pe gospodărie?

Cheltuielile medii lunare de energie preconizate reprezintă consumul mediu de energie termică, gaze naturale și electricitate pentru perioada noiembrie-martie, pe baza consumului mediu pentru perioada rece 2021-2022, înmulțit cu tarifele/prețurile în vigoare de la 1 noiembrie 2022. Pentru mai multe detalii, a se vedea. Regulament aprobat de guvern.

16. Ce tarif de gaz/calor/electricitate voi plăti dacă solicit despăgubiri?

Tarifele diferențiate pentru fiecare categorie de vulnerabilitate trebuie să fie aprobate de guvern. De îndată ce se va lua o decizie, vom face publică această informație aici.

17. Voi primi despăgubiri dacă mă încălzesc cu lemne/ cărbuni?

Dacă nu sunteți racordat la gaze sau la căldură, guvernul va oferi, de asemenea, compensații pentru consumul de energie electrică, dacă se înregistrează o creștere semnificativă a tarifelor.

Dacă aveți un sistem de încălzire pe gaz sau pe apă, nu aveți voie să folosiți energie electrică, dar sunteți obligat să o faceți.

18. Care este limita consumului de energie compensată?

Se așteaptă ca guvernul să aprobe limitele de consum până la jumătatea lunii noiembrie. Odată ce decizia va fi luată, vom furniza aceste detalii aici. Limitele nu vor depăși cu siguranță 300 m3 de gaze naturale și 2 Gcal de energie termică.

19. Dacă depășesc limita de consum pe care statul o va compensa, la ce tarif voi plăti?

Cantitatea de energie consumată peste limită va fi achitată integral conform tarifelor stabilite de ANRE.

20. Care va fi valoarea compensației pentru energia consumată?

Până la jumătatea lunii noiembrie, guvernul trebuie să aprobe valoarea compensațiilor pentru fiecare categorie de vulnerabilitate. Compensația va fi diferența dintre tariful aprobat de ANRE și tariful stabilit pentru categoria de vulnerabilitate din care face parte o gospodărie.

21. În cazul în care venitul/veniturile gospodăriei mele se modifică, voi primi mai multă/mai puțină indemnizație?

Odată atribuită categoria de vulnerabilitate, aceasta rămâne aceeași pe toată durata despăgubirii. Modificările în venitul familiei nu vor afecta categoria de vulnerabilitate care a fost atribuită.

22. Cum știu din ce categorie de vulnerabilitate fac parte?

Solicitantul va fi notificat cu privire la atribuirea categoriei de vulnerabilitate prin e-mail și SMS. Această decizie și toate explicațiile sale vor fi disponibile în zona personală la adresa www.compensatii.gov.md

23. Trebuie să fac dovada venitului/venitului familiei mele atunci când completez cererea?

Solicitantul nu trebuie să facă dovada venitului pentru a beneficia de compensația pentru energia consumată. Atunci când completează cererea, cetățeanul declară doar venitul primit de fiecare membru al familiei, care se calculează ca medie a venitului lunar din ultimele 6 luni. Venitul declarat include toate sursele, indiferent de originea lor, inclusiv salariile, pensiile, prestațiile sociale, dividendele, veniturile din activități comerciale, transferurile primite din străinătate și alte surse de venit. Venitul declarat va fi comparat cu venitul calculat automat pe baza datelor disponibile în sistemele informatice de stat.

24. Cine trebuie să fie inclus în familie pentru a primi despăgubiri?

La completarea cererii, vor fi incluși ca membri ai familiei doar cei care locuiesc în locuința declarată timp de cel puțin 8 luni și/sau în perioada noiembrie-martie (perioada rece a anului). Cererea va include toate persoanele care locuiesc împreună, indiferent de gradul de rudenie sau de înscrierea reședinței în documentul de identitate. Cu toate acestea, trebuie să știți că o persoană nu poate fi declarată ca rezidentă la mai multe adrese.

25. În cazul în care soțul/soția/copilul se află în prezent în străinătate și nu locuiesc în apartamentul comun, este necesar să se menționeze acest lucru în cerere?

Dacă persoana în cauză intenționează să se întoarcă acasă în timpul perioadei de indemnizație, indicați detaliile sale pe formularul de cerere.

26. În cazul în care copiii locuiesc separat, trebuie să-i includ în cererea mea de despăgubire?

În cazul în care copiii locuiesc într-un alt apartament, aceștia vor scrie o cerere separată la adresa corespunzătoare, nu trebuie să îi includeți în cerere. Fiecare cetățean poate fi declarat chiriaș doar într-o singură locuință.

27. Dacă mă aflu în străinătate, dar primesc facturi de încălzire, pot solicita o compensație?

Cererea este depusă de către persoanele care locuiesc în apartament. Sunt incluși doar cei care locuiesc în locuința declarată de cel puțin 8 luni și/sau între noiembrie și martie (cea mai rece perioadă a anului).

28. Dacă mă aflu în străinătate și nu am scris o cerere de despăgubire, cum voi fi facturat?

Compensarea energiei va fi oferită pentru fiecare punct de consum, indiferent dacă a fost sau nu depusă o cerere pentru adresa respectivă. Locuințelor pentru care nu a fost depusă nicio cerere li se va atribui automat un nivel mediu de vulnerabilitate.

29. În cazul în care nu am înregistrare de reședință în apartamentul în care locuiesc, pot solicita o compensație?

Da. La completarea cererii, cetățenii solicită despăgubiri la adresa unde locuiesc efectiv, nu la adresa de înregistrare a reședinței.

30. Mai există un alt copil în familie, trebuie să scriu din nou o cerere pentru a-l include în familie pentru compensare?

În cazul în care nașterea unui copil afectează în mod semnificativ raportul venituri/cheltuieli al familiei, categoria de vulnerabilitate pentru familia respectivă va fi revizuită automat imediat ce datele privind nașterea copilului apar în sistemele informatice de stat. Modificarea categoriei de vulnerabilitate energetică în sistemul informațional nu are efect retroactiv asupra compensației acordate în perioada anterioară.

Dacă nașterea unui copil are un impact semnificativ asupra raportului de venituri și cheltuieli al familiei, acesta va fi revizuit automat în momentul în care în sistemele informaționale de stat apar datele privind nașterea copilului.

31. Dacă găzduiesc un refugiat, trebuie să îl includ în cerere?

În cazul în care refugiatul locuiește cu familia care a depus cererea electronică, refugiatul va fi inclus în familie la punctul de consum relevant.

Dacă refugiatul locuiește cu familia care a depus cererea electronică, refugiatul va fi inclus în familie la punctul de consum relevant.

32. Dacă o rudă locuiește cu mine în apartament, trebuie să o menționez în cererea mea?

Da. Toate persoanele care locuiesc împreună, inclusiv rudele îndepărtate, vor fi incluse în componența familiei la punctul de consum relevant

33. Dacă îmi plătesc facturile prin intermediul asociației de rezidenți, trebuie să mă înregistrez individual pentru a primi compensații?

Da, trebuie să vă înregistrați cererea pe platforma online. Consumatorilor casnici care nu au contracte directe cu furnizorii li se va calcula compensația lunară de către asociațiile de proprietari de locuințe în funcție de categoria de vulnerabilitate a fiecărui consumator, atribuită pe baza cererii. Sistemul informatic va trimite lunar administrațiilor asociațiilor de locuințe informații privind categoria de vulnerabilitate a fiecărui consumator.

34. Cine va verifica validitatea informațiilor solicitate?

Autoritățile competente din cadrul Ministerului Muncii și Protecției Sociale, Inspectoratului Social și structurilor teritoriale de asistență socială vor verifica veridicitatea informațiilor furnizate la solicitarea categoriei de vulnerabilitate energetică.

Autoritățile competente din cadrul Ministerului Muncii și Protecției Sociale, Inspectoratului Social și structurilor teritoriale de asistență socială

35. Sunt responsabil pentru datele conținute în cererea depusă?

Complet. Furnizarea de date incorecte poate avea ca rezultat obligația de a rambursa în mod nejustificat compensația primită. Este responsabilitatea Ministerului Muncii și Afacerilor Sociale și a agențiilor sale subordonate să verifice datele.

"SP"