Клиенты «Moldindconbank» оплачивают услуги через Интернет

Каждый месяц, когда приходит время платить по счетам, у тысяч людей возникает вопрос: как оплачивать «коммуналку» без очередей и пустой траты времени? Разобраться в этом сегодня нам поможет директор Бельцкого филиала КБ «Moldindconbank» А.О. Юрий Бешлиу.

— В конце каждого месяца надо оплачивать коммунальные услуги. А значит, пойти в банк, где часто огромные очереди, которые отнимают время, а порой и нервы. Есть ли другой способ погасить квитанции?

— Да. Если у вас есть банковская карточка и счёт в банке, текущий или карточный, на который вы получаете зарплату, пенсию, любой другой доход или сами периодически его пополняете. В этом случае все коммунальные платежи можно внести онлайн, с помощью услуги интернет-банкинга —Web-banking.

Это сэкономит время и избавит от необходимости зависеть от времени работы банков и очередей в них.

— Что для этого требуется?

— Компьютер, ноутбук или мобильный телефон. В общем, любое устройство, у которого есть доступ в Интернет. Скачивать и устанавливать какие-то дополнительные программы не нужно.

— Как подключиться к Web-banking?

— В разных банках по-разному. В одних требуется прийти в отделение и заполнить заявку для подключения к этой услуге. В других — просто зайти на сайт банка, найти страницу (чаще всего она так и называется — Internet banking) и зарегистрироваться. В одних банках эта услуга бесплатна, в других — нет.

— А какие условия подключения и обслуживания в «Moldindconbank»?

— Клиенты «Moldindconbank» могут бесплатно подключиться онлайн к Web-banking, указав номер банковской карточки «Moldindconbank». Потом на номер вашего телефона (вы его указали, когда писали заявку на получение карточки) придёт СМС-сообщение с кодом доступа в систему. После введения этого кода система предложит вам придумать логин и пароль, с помощью которого вы будете заходить в Web-banking.

Все платежи в этой системе в «Moldindconbank» тоже бесплатные.

— Квитанции всех поставщиков услуг можно оплатить?

— Почти всех. Сейчас это около 300 поставщиков. И их количество постоянно растёт — с «Moldindconbank» заключают новые договоры, в частности, строительно-жилищные кооперативы, ассоциации владельцев приватизированных квартир, охранные агентства и т. д. Речь идёт о поставщиках по всей стране.

— Как, к примеру, оплатить квитанцию на электроэнергию?

— Сначала входим из главного меню в систему Web-banking (указав свой логин и пароль), выбираем раздел «Платежи и переводы», а в нём пункт «Коммунальные услуги». Далее выбираем нужного поставщика из списка или вводим в поиск имя поставщика, например — FEE-Nord. Вводим номер квитанции к оплате, указанный в строке Aviz de plată.

По другим поставщикам коммунальных услуг нужно указывать счёт абонента (см. в строке Cont). После этого нажимаем «Получить квитанции», и на экране появится квитанция к оплате. Проверяем указанные в ней фамилию, имя и сумму к оплате. Проверить эти сведения очень важно — это предотвратит перевод ваших средств на чужой лицевой счёт. После нажатия кнопки «Подтвердить» коммунальная услуга считается оплаченной.

Для предотвращения ошибок система дважды запрашивает нажатие кнопки «Подтвердить», позволяя после первого раза внести дополнительные корректировки. Бывают случаи, что система выдаёт фразу «Операция не завершена». Это может происходить, когда на карточке недостаточно средств либо возник сбой при передаче данных, например, из-за потери интернет-соединения.

— А деньги на карточке точно в безопасности? Вдруг клиент нажал не ту кнопку и деньги ушли куда-то не туда...

— Безопасность денежных переводов обеспечивается кодом доступа — логином и паролем, о которых знает только владелец карточки. Сама система от ошибок застрахована. Если вы набрали неверный номер квитанции или расчётного счёта поставщика услуг, программа не выдаст изображение с квитанцией или выдаст чужую квитанцию, в которой будут указаны чужие имя и фамилия, другая сумма к оплате.

Если же деньги с вашего счёта всё же были перечислены на счёт поставщика, но на чужой лицевой счёт, необходимо будет обратиться к поставщику и написать заявление с просьбой о перерасчёте.

— Что делать, если забыл пароль или не можешь понять, на что нажимать?

— Для этого есть служба заботы о клиентах банка. Она решает любые вопросы, связанные с банковскими карточками, в том числе поможет войти и воспользоваться Web-banking. Служба работает круглосуточно. Позвонить можно по номеру (022) 54-89-40 (Служба заботы о клиентах «Moldindconbank»).

— Много ли клиентов «Moldindconbank» используют Web-banking?

— На сегодня к системе Web-banking от «Moldindconbank» подключены почти 38 тыс. человек. Год назад их было всего 10 тыс. При этом система работает уже шестой год.

— Сколько стоит открыть карточку?

— Люди думают, что завести банковскую карточку — это дорого, хотя есть масса способов не только получить её бесплатно, но и вообще без лея на счету. Кстати карточки всех существующих пакетов (Basic, Optim, Silver, Family, Gold) в период с 20 апреля 2016 до 31 августа 2016 открываются совершенно бесплатно.

— А если на карточке деньги закончились, но стоять в очереди я всё же не хочу. Можно ли положить деньги на карточку и каким способом?

— Деньги на счёт можно положить в любое время даже через банкомат типа CASH-IN (с функцией приёма наличных денег).

Конечно, счёт на карте можно пополнить и в отделениях банка. Но на это тоже нужно потратить время: пойти или поехать туда и опять же постоять в очереди. Кроме того, возможность пополнения счёта в банковском отделении ограничена временем его работы, тогда как большинство банкоматов работают круглосуточно.

— Где можно найти такие банкоматы, где не только дают, но и принимают деньги?

— Первый cash-in банкомат в Молдове был установлен «Moldindconbank» в 2014 году. Сегодня таких банкоматов в республике уже 28. В Бельцах есть два таких банкомата по адресу: ул. 31 Августа, 20а (центральный офис банка в Бельцах) и ул. Штефана чел Маре, 57 (агентство № 144 на центральной остановке). Причём банкоматы принимают молдавские леи, доллары США и евро. Часть из них может принимать и выдавать деньги сразу в трёх валютах, большинство — работает в двух валютах.

— Что ещё можно сделать с помощью Web-banking?

— Просматривать и анализировать, сколько денег было потрачено и на какие цели, сколько средств осталось на счету. Ещё можно перевести деньги со своего счёта на счёт мужа/жены, мамы/папы, сына/дочери, знакомого, коллеги и т. д. Можно оперативно заблокировать/разблокировать карточку, ввести лимит на снятие наличных. И ещё много чего полезного.

— А банку какая выгода?

— Банк экономит на обслуживании таких операций. Обычно банк принимает квитанции на оплату, не взимая комиссионных с клиента. И при этом тратит деньги на бумагу и т. п., на зарплату кассиров, которые, в свою очередь, тратят массу времени на введение данных платёжек в компьютер, распечатывают квитанции и так далее.

Публикуется на правах рекламы.

При подготовке использованы материалы newsmaker.md.