Бельчанин — пассажир аварийного рейса: «В ближайшее время летать на самолётах мы не будем!»

В начале недели в Молдове произошёл авиационный инцидент. 11 марта пассажиры самолёта авиакомпании FlyOne, следовавшего по маршруту Кишинёв — Москва, узнали от пилота о неисправности борта и риске разгерметизации самолёта. Экипаж принял решение вернуться в аэропорт Кишинёва. Среди пассажиров рейса был бельчанин Руслан Кирноз. Он рассказал «СП» о случившемся.

«Сообщение пилота могло поднять панику»

— Мы вылетели, все было спокойно. Спустя 20 минут пилот объявил о том, что самолёт входит в зону турбулентности, и предупредил пассажиров, чтобы все пристегнули ремни безопасности. В этот момент бортпроводницы развозили напитки и еду по салону. 

Вслед за этим капитан объявил, что самолет технически неисправен и принято решение возвращаться в аэропорт Кишинева. Бортпроводницы панически начали толкать тележки, выходя в тамбур, заняли свои места и больше не выходили. Люди были шокированы поведением бортпроводниц [которые запаниковали] и сообщением пилота. Я до сих пор не могу понять, зачем пилот этого рейса объявил о технической неисправности. Пассажирам не нужно было этого знать — такое сообщение могло поднять панику в полном людьми самолёте. 

На борту самолета я был с женой и дочкой восьми лет. Я делал всё, чтобы моя дочь не испытала шока. Мы старались смотреть в окно, рассматривали красивый вид из иллюминатора, разговаривали на различные темы. Она первый раз летела, поэтому не поняла всего произошедшего. 

Люди в салоне были очень взволнованы, но все повели себя очень правильно, не поднимая панику. 

Спустя минут семь вышел один парень-стюард с бутылкой воды и наливал людям по стаканчику. У него тряслись руки от переживаний, но он старался успокоить людей. 

Проблема с разгерметизацией появилась на высоте 10 500 м. Экипаж сработал профессионально: развернули самолет и спустились на высоту 3000 м.

Когда мы увидели, что спускаемся на посадку, люди успокоились. 

Посадка прошла хорошо — самолёт посадили мягко. Далее подъехало много спецмашин, нас эвакуировали в санитарную зону аэропорта. К нам вышла представитель компании и предложила подождать некоторое время, пока техники будут устранять появившуюся проблему и выяснять причину поломки. Она предложила нам этим же самолетом оправиться в Москву после того, как устранят проблему. 

Люди были взволнованы этой ситуацией, многие отказались лететь этим же самолётом. Пассажиры требовали вернуть суммы, потраченные на билет. Но деньги нам не вернули! Нам выдали квитанции, чтобы мы затем отправили фото этих квитанций и паспорта на официальный сайт FlyOne. После этого, как нам сказали, будет создана комиссия, которая рассмотрит вопрос о возврате денег за билеты. У меня и многих людей были стыковые рейсы. Естественно, на них не успели.

Я не стал рисковать и снова лететь на этом самолете и вообще связываться с этой авиакомпанией. 

Многие просили, чтобы их посадили на другой рейс — авиакомпании Air Moldova, который совершался через два часа, но им отказали. 

Я не добрался до места назначения. Мы с женой и дочкой просто вернулись домой.

В ближайшее время летать на самолетах мы не будем. Мне кажется, что авиация Молдовы находится в катастрофическом состоянии. Ведь такие случаи происходят не первый раз, — заключил Руслан Кирноз.

FlyOne: экипаж действовал в соответствии с инструкциями

«СП» обратилась в авиакомпанию FlyOne с просьбой прокомментировать ситуацию и ответить на недовольство пассажиров. Представитель компании, ответственный за пиар и маркетинг, переадресовал нас на страницу FlyOne в фейсбуке, где, по его словам, уже опубликован комментарий. Отвечать на дополнительные наши вопросы он не пожелал.

В обращении FlyOne к пассажирам в социальной сети сказано, что экипаж в той ситуации действовал в соответствии с процедурами, спустился на безопасную высоту и благодаря этому смог избежать разгерметизации. 

«Хотим заметить, что безопасность наших пассажиров является нашим приоритетом, и экипаж действовал в соответствии с операционными инструкциями. FlyOne подчеркивает, что никто не пострадал <…>. Пассажирам будет предоставлена вся необходимая поддержка со стороны компании. Мы приносим извинения за то, что создали неудобства для пассажиров», — говорится в заявлении FlyOne. 

Анастасия Тарловская

Справка-Пояснение
FlyOne — частная молдавская авиакомпания, которая позиционирует себя как бюджетная (лоукост). Основана в 2015 году. По информации СМИ, 40-процентная доля в предприятии принадлежит супруге экс-министра юстиции Владимира Чеботаря.