- Семидневная Панорама
В Стокгольме открыли экспериментальное кафе, где менеджером стала нейросеть
В Стокгольмском кафе бариста готовят кофе, а ИИ за кулисами отвечает за документы, поставки, меню и подбор персонала. Фото: Andon Labs
В Стокгольме работает необычное экспериментальное кафе: его менеджером стала система искусственного интеллекта «Мона». Она отвечает не за приготовление кофе, а за всё, что обычно делает управляющий, — ищет сотрудников, оформляет документы, составляет меню и заказывает продукты, пишет Еuronews.
Проект запустил стартап Andon Labs из Сан-Франциско. Снаружи кафе выглядит как обычная кофейня в районе: гости делают заказы, бариста готовят напитки, люди сидят за столиками. Но многие решения за кулисами принимает ИИ-чат-бот.
Для посетителей это не только место, где можно выпить кофе, но и возможность увидеть, как искусственный интеллект может повлиять на привычные профессии.
«Столько говорят о том, что ИИ вот-вот лишит нас работы, но как это выглядит на практике? Поэтому я решила, что это отличный эксперимент, чтобы понять, каково это — когда начальник у тебя ИИ, каким может быть будущее, где такие агенты берут на себя эти функции, и как обществу к этому готовиться. Мне просто хотелось почувствовать, каково это — находиться в кафе, которым управляет Мона», — говорит студентка Урья Рисал.
Мона участвовала почти во всех этапах запуска кафе. Она подготовила заявки на разрешения, придумала меню, нашла поставщиков и занялась подбором персонала. Для этого ИИ разместил вакансии, провёл телефонные собеседования и выбрал сотрудников.
«Это эксперимент. Мы считаем, что ИИ станет важной частью общества и рынка труда в будущем. И хотим испытать это до того, как это станет реальностью, и понять, какие этические вопросы возникают, когда, например, ИИ нанимает людей на работу», — говорит Ханна Петерссон из Andon Labs.
По её словам, обычный посетитель может и не понять, что кафе работает под управлением ИИ: «У нас здесь работают бариста, так что, придя сюда, вы не заметите, что за всем стоит система ИИ. Но всё, что происходит за кулисами, делает она. Она подала заявки на все разрешения, необходимые для открытия кафе. Она наняла бариста — „поняла“, что кто-то должен готовить кофе. Разместила вакансии на Indeed и LinkedIn, проводила телефонные собеседования и затем принимала решения о найме», — добавляет она.
Однако Мона пока не стала безупречным управляющим. Особенно заметны ошибки в закупках. Бариста Каетан Гжельчак даже сделал отдельное место для странных покупок ИИ.
«С заказами у неё, честно говоря, не очень, поэтому я сделал для неё, специально в подарок, стену позора. Здесь я развешиваю все ненужные вещи, которые она купила, вроде 10 литров масла, 15 килограммов консервированных помидоров или 9 литров кокосового молока в банках», — рассказывает бариста Каетан Гжельчак.
При этом сам Гжельчак говорит, что работать под руководством Моны ему неожиданно понравилось: «Мона, на удивление, хороший начальник. С ней легко общаться, у меня много свободы, я могу высказывать своё мнение, предлагать свои позиции в меню и так далее. Если сравнивать с другими кафе, где я работал, здесь просто гораздо приятнее».
Эксперимент в Стокгольме показывает, как ИИ может брать на себя управленческие задачи, которые раньше выполняли люди. Вместе с этим он поднимает вопросы о будущем работы, ответственности и принятия решений. Пока же самая заметная проблема Моны — лишние закупки.
Оксана Андрущак
Читайте также:
