Удобны ли сайты бельцких коммунальных служб и какую информацию на них можно найти: обзор «СП»

«СП» составила обзор сайтов бельцких коммунальных служб, чтобы посмотреть, какую полезную информацию на них можно найти, а заодно проверить, насколько сайты привлекательны визуально и удобны в использовании. К слову, подобный обзор мы составляли в 2019 году, но за несколько лет многое изменилось.

МП ДРСУ

1. Адрес ― drcd.md

Несколько лет назад, когда «СП» составляла похожий обзор, сайта у ДРСУ не было. Тогда мы находили лишь едва заполненный профиль с названием ДРСУ в «Фейсбуке». Сейчас у предприятия есть полноценный сайт с различными разделами. Предприятие занимается вывозом мусора, ремонтом дорог и мостов, содержанием кладбищ и др.

2. Информация

Сайт муниципального предприятия «Дорожно-ремонтное строительное управление» работает на румынском и русском языках.

Основные разделы сайта, где есть хоть какая-то информация, — это «Закупки» и «Новости». В разделе «Закупки» представлены различные документы планов закупок и открытых тендеров. Большинство документов датированы 2021 годом.

В разделе «Новости» в основном представлены фотографии, сделанные во время выполнения работ на различных адресах. Текстового сопровождения в новостях нет.

3. Полезное

Вверху сайта можно найти координаты предприятия: адрес, часы работы, электронную почту и номер телефона диспетчерской.

Также в разделе «Контакты» можно найти адреса электронных почт расчётного отдела и бухгалтерии и банковские реквизиты предприятия. Это самая полезная информация из той, что есть на сайте.

4. Удобство

На сайте нет специального «окошка» для поиска нужной информации, да и самой информации практически нет. Большинство разделов, включая «Отчёты и информация о деятельности», «Делегирование ответственности», «Структура предприятия», «Административный совет», «Административный аппарат» и «Услуги» не заполнены.

Также с левой стороны сайта назван перечень услуг предприятия. Кликнув на каждую услугу, можно увидеть подразделы «тарифы» и «прайс-лист», однако они тоже не заполнены никакой информацией.

Сайт мало удобен в использовании. На нём много переходов из одного раздела в подразделы. Чтобы зайти в подраздел, нужно навести курсор на название раздела и выбирать необходимое из предложенного списка.

5. Дизайн

У сайта нет интересного дизайна. Стартовая страница выглядит непривлекательно. Основные цвета сайта — ярко-жёлтый и синий. Такое цветовое решение не всегда комфортно для глаз.

Вверху сайта нарисована эмблема предприятия и написан слоган «Ваша мечта — наша цель: безупречный город». 

6. Интересное

Среди интересного на сайте — онлайн-оплата счёта-фактуры за вывоз мусора. Эта услуга выделена красным цветом и большим шрифтом прямо на стартовой странице. При нажатии появляется специальное окошко, куда необходимо ввести данные лицевого счёта. В этом разделе есть примечание, что услуга предназначена исключительно для бытовых потребителей.

МП «Троллейбусное управление»

1. Адрес — trolleybalti.com

Официальный сайт «Троллейбусного управления» появился в прошлом году.

2. Информация

Сайт функционирует на двух языках — румынском и русском. На сайте можно найти информацию о тарифах на проезд и льготах, наличии вакантных мест, новости и объявления предприятия и контактную информацию.

3. Полезное

Самая полезная информация на сайте — актуальные тарифы предприятия. В этом разделе есть информация о том, каким категориям граждан предоставляется бесплатный проезд в электрическом транспорте, сколько стоит один проезд, а также цены на месячный проездной билет для разных категорий бельчан.

На сайте можно нажать кнопку «Подробнее» и увидеть документ решения муниципального Совета по каждой из категорий.

Также на сайте есть полезный раздел «Контакты», где указаны номера телефонов не только центральной диспетчерской службы, но и приёмной, бухгалтерии, станции тестирования, номер телефона специалиста отдела кадров и начальника службы сбора вкладов.

4. Удобство

На сайте немного разделов. Все они достаточно удобны в переходах. Из минусов — мы не нашли на сайте возможности поиска. Зато справа есть значок сообщения, где любой желающий может написать вопросы и предложения.

5. Дизайн

У сайта достаточно стильный и выдержанный дизайн. На обложке архивная фотография бельцких троллейбусов. В категории «Новости» можно увидеть несколько фотографий современного электрического транспорта. Однако фото, как и самих новостей, очень мало.

6. Интересное

Из интересного на сайте можно увидеть на карте траекторию движения всех маршрутов троллейбусов. 

МП ЖКХ

1. Адрес ― balti.glc.md

Сайт работает на румынском и русском языках.

2. Информация

На сайте МП ЖКХ, которое занимается обслуживанием муниципального жилого фонда, в категории «Информация» можно найти данные обо всех подразделениях предприятия, включая количество работников, контакты всех подразделений предприятия и электронный адрес для писем.

На сайте можно найти перечень всех услуг ЖКХ, просмотреть наличие рабочих вакансий и координаты, куда обращаться за справками.

А ещё на главной странице опубликовано сообщение о необходимых документах, по которым выдают справки, график выдачи справок и то, куда необходимо обращаться.

3. Полезное

Самое полезное на главной странице — телефон круглосуточной аварийной службы. Он размещён в левой стороне сайта.

Также в правом верхнем углу сайта можно выбрать улицу и номер дома, который находится на балансе ЖКХ. При нажатии на конкретный адрес можно найти информацию о каждом доме, включая год постройки, типы стен и кровли, количество подъездов, этажей, квартир, общую и жилую площадь дома, число квартира с одной, двумя, тремя и более комнатами.

4. Удобство

Не все подразделы сайта удобны в использовании. К примеру, найти тарифы на обслуживание нельзя. Несмотря на то, что для начала необходимо перейти в раздел «Нормативные документы», затем выбрать подраздел «Услуги и тарифы ЖКХ», перечня тарифов всё равно нет.

В этом подразделе можно найти только документы о внесении изменений в решение муниципального Совета от 2011 года, которым были утверждены тарифы. Мы не нашли, где на сайте можно просмотреть документ 2011 года.

Документы с тарифами удалены.

5. Дизайн

У сайта нет какого-то особого дизайна. Шрифт достаточно мелкий, нет никаких фотографий или рисунков.

6. Интересное

В самом низу главной страницы есть подразделы «Фотоотчёт», «Благодарности» и «Опросы», однако ни один из них не заполнен.

Из интересного мы нашли лишь правила поведения в лифте, если он остановился. Об этом можно прочитать, кликнув на разделе «Информация», а затем подраздел «Служба по техническому обслуживанию и ремонту лифтов».

МП Regia Apă-canal

1. Адрес ― apa-balti.md

2. Информация

На сайте есть информация о руководителях предприятия и отделах, номера телефонов, график работы предприятия и часы приёма физических лиц, адрес предприятия и его точка на карте.

Также на сайте можно найти информацию о системе водоснабжения Бельц, историю предприятия, тарифы на услуги, списки документов для подключения к водоснабжению, оформления договоров, регистрации водомеров и прочее.

Есть на сайте раздел «Закупки», где из последних документов — годовой план закупок предприятия на 2022 год, и раздел «Вакансии», где последний раз информация публиковалась в 2018 году.

3. Полезное

На начальной странице сайта водоканала есть пара объявлений и новостей, взятых из СМИ и государственных источников. Раньше на странице публиковались данные с адресами прорывов водопровода или отключением воды в связи с ремонтом или заменой оборудования. Но последний раз информация о прорывах датируется июнем 2021 года.

Также на сайте можно задать вопросы в комментариях в разделе «Для связи». Последние комментарии и ответы на них от муниципального предприятия тоже датируются 2021 годом.

4. Удобство

Для поиска информации на сайте можно воспользоваться поисковым окошком или навести курсор на конкретный раздел и выбрать его подраздел. Назвать это на сто процентов удобным нельзя. Учитывая, что информации много, процесс поиска может занять время.

5. Дизайн

У сайта симпатичный тематический дизайн — капли воды. Разделы расположены в центре сайта и достаточно хорошо видны на чёрном фоне.

А вот такая важная информация, как номер аварийной службы, адрес предприятия и телефон приёмной написаны светло-серым шрифтом на белом фоне. Это трудно заметить на первый взгляд.

6. Интересное

Среди интересного на сайте есть онлайн-оплата счёта-фактуры на воду. Она находится в разделе «Для связи».

Также на сайте есть раздел «Фото», в котором размещены фотографии сотрудников предприятия на рабочих местах. К сожалению, фотографий немного и датируются они 2014 и 2018 гг.

АО CET-Nord

1. Адрес ― cet-nord.md

На сайте можно выбрать один из трёх языков: румынский, русский или английский. Однако при выборе английского языка, на нём будут написаны только названия разделов и подразделов, а сама информация будет доступна либо на русском, либо на румынском языке.

2. Информация

На сайте можно найти органиграмму предприятия, телефоны предприятия, электронный адрес, информацию о закупках, конкурсах, аукционах, список вакансий, отчёты, технико-экономические показатели предприятия, реестр заключённых контрактов и новости.

Также на стартовой странице сайта есть даже данные Государственной гидрометеорологической службы Молдовы о ежедневной средней температуре.

3. Полезное

На сайте можно сообщить о случаях коррупции или подготовке сотрудниками CET-Nord подобных действий с помощью специальной электронной формы. Её можно найти, нажав на раздел «Написать нам». Также в этом разделе есть подраздел «Приём граждан». В нём подробно написано, как и когда граждане могут попасть на приём к и. о. генерального директора предприятия.

Ещё из полезной информации из раздела «Для потребителей» — тарифы на тепловую энергию. Также в подразделе «Оплата счёта» этого же раздела можно оплатить онлайн-фактуру.

4. Удобство

Разделов и подразделов на сайте очень много. Чтобы зайти в подраздел, нужно навести курсор на название раздела и выбирать из предложенного списка. Это скорее минус. А вот из плюсов — наличие поисковой строки вверху сайта.

А ещё удобно то, что номер колл-центра, куда можно обратиться, размещён крупным шрифтом вверху. Рядом с номером также есть значки «Ютуба», «Фейсбука» и «Инстаграма» предприятия. Если на них нажать, то без труда можно перейти на другие страницы CET-Nord.

5. Дизайн

Дизайн сайта современный, однако из-за большого количества информации, которая есть на сайте, пользователь может запутаться.

Сайт достаточно яркий, используется много цветов. Под эмблемой предприятия написан слоган «Тепло. Комфорт. Уверенность». Слоган делает сайту хороший имидж.

А внизу сайта есть контакты предприятия для связи.

6. Интересное

На сайте в разделе «О нас» есть подраздел «История предприятия». В нём можно найти важные события для предприятия по годам, а также посмотреть фотографии всех директоров предприятия с датами их вступления в должность.

Также из интересного на сайте можно найти количество звонков в колл-центр предприятия за 2020, 2021 и 2022 год в разделе «Транспарентность», подраздел «Колл-центр».

А в разделе «О нас» можно найти вакансии и подробное описание того, как проходит конкурс на должность и что нужно для участия.

АО FEE-Nord

1. Адрес ― fee-nord.md

Сайт работает только на румынском языке.

2. Информация

На сайте можно найти краткую информацию о самом предприятии, которое занимается распределением электроэнергии, информацию о руководителях предприятия, административном совете и комиссии цензоров, информацию о закупках, новости, способы оплаты счёта-фактуры и контакты предприятия.

3. Полезное

Внизу сайта указаны адрес предприятия, телефоны и адрес электронной почты. Также можно нажать вверху на раздел «Контакты». В этом случае появляется онлайн-форма для письменного сообщения и контакты подразделений предприятия FEE-Nord в разных городах Молдовы.

В разделе «Законодательство и тарифы» мы нашли решения Национального агентства по регулированию в энергетике, последнее из которых за 30 декабря 2022 года.

Также на стартовой странице сайта есть кнопка «Ajutor la contor». В открывающемся документе есть инструкция на случай ошибочного ввода номера контракта с поставщиком электроэнергии FЕЕ-Nord при регистрации на платформе compensatii.gov.md. Здесь информация доступна как на румынском языке, так и на русском.

4. Удобство

Для русскоязычных пользователей сайт покажется сложным в использовании. Навигация по сайту неудобная. В некоторых разделах слишком много подразделов, а в них ещё одни подразделы, что может запутать пользователя.

У сайта есть строка для поиска. Мы попробовали её протестировать и ввели слово «тарифы». Вместо того, чтобы получить ссылку на документ последнего решения НАРЭ, сайт выдал нам новость за 2018 год с ключевым словом и ссылку на раздел «Законодательство и тарифы» за 2017 год. Не каждый пользователь догадается, что внутри этого раздела спрятан и новый документ.

5. Дизайн

У сайта хороший, спокойный дизайн. Нет ярких цветов, раздражающих глаз. Помимо разделов, на главной странице есть способы онлайн-оплаты фактуры, переход в личный кабинет потребителя и инструкция по изменению контракта на электроэнергию на платформе compensatii.gov.md.

6. Интересное

В разделе «Страница потребителя» есть подраздел «Часто задаваемые вопросы». Там есть шесть вопросов с готовыми ответами от предприятия.

АО Bălți-Gaz

1. Адрес ― balti-gaz.md

Сайт работает на румынском и русском языках.

2. Информация

На главной странице сайта с левой стороны есть 8 разделов. В некоторых из них есть подразделы. На сайте можно найти информацию о предприятии, его историю, контакты, графики приёма граждан, текущие тарифы, списки документов для получения различных разрешений, информацию о тендерах и финансовые отчёты (последний из них за 2021 год) и ответы на часто задаваемые вопросы.

3. Полезное

На главной странице сайта размещён номер телефона аварийной газовой службы и телефон центра работы с потребителями. Также на сайте можно найти график испытаний на герметичность внутридомовых газопроводов. Правда, последняя информация датируется июлем 2022 года.

В разделе «Безопасность» можно найти правила безопасности при использовании газа и особенности эксплуатации газового оборудования зимой.

4. Удобство

Сайт достаточно удобен в использовании. Пользователь сразу видит, в каких разделах есть подразделы, а в каких нет. Важные номера телефонов размещены в центре сайта.

Есть окошко для поиска. Для того чтобы найти нужную информацию, в него лучше писать одно ключевое слово, а не предложение.

5. Дизайн

У сайта простой и понятный дизайн. Важная информация или номера телефонов выделены яркими цветами. Вверху сайта с правой стороны можно кликнуть на кнопку «Фейсбука» и «Ютуба» и перейти на официальные странички предприятия на этих платформах.

6. Интересное

Из интересного на сайте — истории об инцидентах из-за нарушения правил безопасности при использовании газовых приборов в разделе «Безопасность», а также несколько новостей о предприятии с фотографиями сотрудников. В румынской версии сайта их чуть больше, чем в русской.

АО RED-Nord

1. Адрес ― rednord.md

Сайт работает только на румынском языке.

2. Информация

Предприятие занимается обслуживанием электросетей. На сайте есть информация о предприятии с инфографикой, контакты и адрес предприятия, информация о каждом отделе предприятия и подразделениях в разных регионах Молдовы, план отключений электроэнергии, тарифы и цены, годовые отчёты и планы закупок, а также вакансии.

3. Полезное

В разделе «Контакты» можно найти номер аварийной линии предприятия как в Бельцах, так и в других городах Молдовы. Также есть номер телефона диспетчерской и возможность отправления электронного письма прямо через сайт.

4. Удобство

Сайт очень неудобный. Информации на нём слишком много, из-за чего навигация по сайту становится сложной. В разделах много подразделов, чтобы зайти в подраздел, нужно навести курсор на название раздела и выбирать из предложенного списка.

Даже при переходе в подраздел появляются дополнительные подразделы, что очень запутывает. В некоторых подразделах появляются ссылки на документы, которые придётся читать полностью, чтобы получить какую-либо информацию.

У сайта есть окошко поиска, но из-за большого количества информации и документов, получить готовый запрос всё равно не получится.

5. Дизайн

У сайта выдержанный однотонный дизайн. К сожалению, номера аварийной службы на главной странице нет. Внизу сайта есть лишь номер приёмной.

При переходе на сайт сразу же есть фотографии, что привлекает внимание пользователя. Вверху сайта есть значок «Фейсбука», ведущий на страницу предприятия.

6. Интересное

Из интересного мы нашли «21 золотое правило электробезопасности» и «Как защитить детей от ударов током» в разделе «Электробезопасность». 

Также на сайте в разделе «Пресс-релизы» есть интересные новости о предприятии и сотрудниках, их фотографии во время работы или каких-либо мероприятий.

МП «БиО»

1. Адрес ― facebook.com/atsv.balti.md

У предприятия нет сайта. Есть только страница с названием предприятия в «Фейсбуке». Она создана в конце марта 2022 года.

2. Информация

Предприятие занимается уборкой территории города и озеленением, обслуживанием парков, скверов, зон отдыха и др. На странице можно увидеть регулярные публикации о выполненных работах по облагораживанию города и фотографии сотрудников предприятия во время работы.

Также есть опубликованные видео с некоторых заседаний представителей коммунальных служб, где руководитель предприятия делится какой-то важной информацией.

3. Полезное

На странице в разделе «Информация» указаны адрес предприятия, номер телефона и электронный адрес.

Также на странице висит объявление о наборе сотрудников на предприятие и номер телефона, по которому желающие могут обратиться за информацией.

Илона Гоменюк

Читайте также:

Как в 2023 году платим взносы и налоги с зарплаты и сколько получаем на руки