02.10.2011 - 22:30

«Кто прав, я или контролёры?»

— И наша служба тоже опасна и трудна!

Я живу в частном доме. Электросчётчики выведены во двор. У меня часто возникают конфликты с контролёрами «RED-Nord». Они приходят в то время, когда мы находимся на работе. Естественно, калитку закрываем. Контролёры показания счётчика не берут. Вечером мы перезваниваем им, чтобы продиктовать показания, но они начинают возмущаться: мол, нельзя закрывать калитку. Разъясните мне мои права и права контролёров.Artem (вопрос с сайта СП)Директор бельцкого филиала «RED-Nord» Валерий Ревенко объяснил, что все права и обязанности как потребителя, так и поставщика отражены в двух основных документах: в индивидуальном договоре между ними и в «Положении о поставке и использовании электрической энергии».«В этих документах чётко сказано, что потребитель обязан обеспечить доступ к прибору учёта для снятия показаний, то есть это его прямая обязанность, — говорит Валерий Ревенко. — Каким образом это сделать, можно решить в индивидуальном порядке. Конечно, не обходится и без человеческого фактора. В Бельцах 52 тысячи частных хозяйств, среди них есть 2—3 потребителя, с которыми практически всегда возникают подобные конфликты. В остальных случаях нам удаётся находить с людьми общий язык. К сожалению, часто потребитель помнит только о своих правах, но забывает о своих обязанностях. <…>У наших контролёров, как и у проверяющих других предприятий, такой же рабочий день, как и у многих бельчан. Если изменить график работы контролёров, перенести снятие показаний на вечерние часы или выходные дни, тогда необходимо будет увеличить оплату их труда. А мы не можем этого позволить себе.Мы понимаем и бельчан, которые тоже работают и не могут оставаться дома, дожидаясь контролёра. Поэтому мы допускаем, чтобы они один раз могли сообщить показания по телефону. Контролёр обязан лично снять показания прибора учёта, поэтому о времени последующего визита можно договориться заранее.Кроме того, если в счётчике вдруг выявились неполадки, то перерасчёт электроэнергии будет сделан с момента последней проверки прибора, поэтому для потребителя важно, чтобы счётчик проверялся как можно чаще.Из подобных конфликтных ситуаций есть выход, который решит проблему раз и навсегда. Прибор учёта можно вывести по всем правилам (в специальном ящике) ближе к калитке, чтобы контролёр мог снимать показания, не создавая никому неудобств. Но это можно сделать только за счёт самого потребителя (стоимость — около 800 леев без учёта монтажа)».Потребители, у которых часто возникают споры с контролёрами, могут лично обратиться к Валерию Ревенко в любой рабочий день недели: ул. М. Витязула, 16 (2-й этаж).Согласно Параграфу«Потребитель обязан <…> обеспечить свободный доступ персоналу поставщика/оператора сети, при предъявлении соответствующего удостоверения, для контроля и снятия показаний измерительного оборудования, а также для контроля, обслуживания и ремонта других электроустановок, принадлежащих поставщику/оператору сети, но установленных на собственности конечного потребителя».«Положение о поставке и использовании электрической энергии» (ст. 49, ч. 5, п. g)Вопрос в рубрику можно задать на форуме «СП», а также на странице «Сообщить новость»

Поделиться в соцсетях: 

Комментарии(0)