Фотофакт: после 10 утра у Единого окна примарии почти пусто. Откуда же берутся очереди?

Вчера на страницу «СП» в инстаграме прислали видео, судя по которому, у Единого окна примарии снова образуются очереди. В комментариях нам написали, что время работы давно уже продлили до 15.00 и операторы работают без перерыва. «СП» решила выяснить, происходит ли такое каждый день, в какое время и с чем это связано.

Подошли мы в 10.30 утра. К этому времени возле Единого окна примарии уже не было никаких очередей. По словам выходящих, внутри в это время работали трое операторов. Как утверждают сами посетители, обычно, многие стараются занять очередь в 6–7 утра, отсюда и толпы к открытию офиса, но после десяти утра людей совсем мало.

«Я приходил пару дней назад на подачу документов для оформления инвалидности, но кое-каких ксерокопий у меня не оказалось, поэтому пришлось прийти сегодня ещё раз. В прошлый раз подошёл к половине одиннадцатого, так как знал, что рано утром тут будет толпа, и, на удивление, был самый первый. Зашёл внутрь, но сотрудницы попросили меня подождать полчаса на улице, так как у них началась дезинфекция помещения. Тогда работали пять операторов. После дезинфекции меня, как и должны были, позвали первым, а когда я вышел из офиса, то увидел, что на улице уже начала собираться очередь из тех, кто пришёл забирать документы.

Сегодня я тоже пришёл в половине одиннадцатого и вижу, что людей совсем нет. Думаю, очереди связаны с тем, что многие люди не знают график работы «Единого окна» во время подачи и выдачи документов. К тому же каждый хочет быть первым и думает, что он единственный, кто придёт в шесть. Знаю, что после часа дня опять начинаются очереди», — говорит Игорь.

«Вчера я пыталась попасть в Единое окно, но так и не смогла из-за больших очередей. А всё потому, что каждый час работники там отходят и заставляют ждать. Не знаю, что они делают, но некоторым хватает наглости брать чайник и идти пить кофе. Потом они объявляют дезинфекцию и ещё 30 минут приходится ждать на улице. Люди стоят и мёрзнут, и подвергаются риску заболеть в таких очередях.

А сегодня людей вообще нет. Я пришла в десять и была второй. Внутри на тот момент было три оператора. Не знаю, как бы они справились, если бы на улице снова была толпа. Ещё очереди происходят потому, что нигде не написаны часы приёма, внутри тоже не указано, какой специалист и за что отвечает. Никто не объясняет, кому и куда надо, поэтому люди стоят на улице, и сами это друг у друга выясняют. Из-за путаницы потом появляется очередь», — считает Евгения.

Действительно, на дверях Единого окна примарии не указан график работы. Нет и списка необходимых документов для оформления того или иного заявления.

На сайте примарии мы тоже не нашли расписания приёма и выдачи документов. Благо, комментатор на сайте оставила ссылку на августовскую публикацию на сайте примарии, где сообщалось об изменении работы офиса (теперь в помещении со входом со стороны площади работают с документами только специалисты Главного управления социального обеспечения и защиты семьи). Там сказано, что в Едином окне теперь девять операторов принимают граждан с 8.00 до 15.00 без перерыва на обед, телефон для справок (0231) 54-616. В любое ли время можно подать или получить документы, не уточняется. Ранее документы в Управление социального обеспечения и защиты семьи принимали только с утра до 12.00, а выдавали — после обеда. 

Графика работы на дверях нет. Есть только объявления о том, что 3 декабря отмечается День людей с инвалидностью, и об услугах социальной парикмахерской. Фото: Юрий Гагарин

Управление социального обеспечения и защиты семьи принимает документы на социальные выплаты, социальные пособия, компенсации на отопительный сезон, как из республиканского, так и из местного бюджета, получение «пермисов» на бесплатный проезд в электрическом транспорте и др. виды социальных услуг.

Илона Гоменюк