Бельчанка четыре часа не могла попасть по записи в паспортный стол: в чём причина

В «СП» обратилась бельчанка и рассказала, что вчера, 1 сентября, она в течение четырёх часов не могла попасть в Многофункциональный центр, хотя предварительно записалась. Причиной стал технический сбой программы.

Бельчанка: никто не объяснил сколько ждать

Дорина Морков рассказала, что была предварительно записана в Многофункциональный центр на 11.00 часов, однако охранник пустил её туда только в 15.20.

— Я была записана на 11 часов на оформление паспорта, но ждала, пока зайду, аж до 15.20. Охранник на входе сказал, что у них не работает какая-то программа, поэтому никого из людей, стоящих в очереди, не запускали внутрь.

Администратор не вышел, чтобы ответить на вопросы людей. Через какое-то время к нам подошла только дама с "ресепшна" и сказала ту же информацию по поводу неработающей программы. На мой вопрос, что было сделано за это время для возобновления деятельности программы, дама ничего не ответила.

Также многие стали спрашивать, будут ли завтра в первый час рабочего дня обслуживать без записи, так как многие просто бессмысленно стояли более четырёх часов и потеряли свой день и свою запись. Дама ответила, что это невозможно, так как в сентябре свободных мест уже нет, другие люди имеют запись. В итоге я попала в паспортный стол только в 15.20, и то, только потому, что была с ребёнком, — расказала Дорина Морков.

Видео: Дорина Морков

На прошлой неделе журналист «СП» лично попала в похожую ситуацию. Запись в кадастр была назначена на 10 утра, но сотрудники сообщили, что программа зависла и придётся ждать какое-то время, пока её восстановят. Подождать можно либо внутри Многофункционального центра, либо пойти по своим делам и вернуться через час. Однако сотрудница уточнила, что вероятнее всего тем, кто уйдет, придётся снова занимать очередь на улице.

Агентство государственных услуг: программисты работают над проблемой

«СП» обратилась за комментарием в информационный центр Агентства государственных услуг. Отметим, что дозвониться туда довольно сложно. На официальном сайте указаны два номера, по которым граждане могут позвонить для предварительной записи или для получения информации — 14 909 и 022 25 70-70. Нам удалось дозвониться с четвёртого раза на первый номер.

Оператор рассказала, что в последнее время рабочая программа в Кишинёве давала сбой, однако программисты старались решить проблему в течение одного часа.

— У нас бывают технические сбои в программе по различным причинам. Специалисты работают над этим и стараются решить проблему в ближайший час. Также программисты работают над улучшением программы Агентства государственных услуг.

Мы не можем проконтролировать, сколько часов люди ждут в территориальных подразделениях Агентства госуслуг. В любом случае есть очередь, вне зависимости от того, как работает программа. Люди должны входить в положение и понимать, что технические причины не могут быть нашей виной, — сообщила диспетчер.

Илона Гоменюк

• Читайте также:
• В соцсетях за 150 леев продают запись в паспортный стол, хотя она бесплатна
• Как записаться в паспортный стол онлайн и без очереди. Инструкция «СП»