Бельцкий водоканал изменил нормы расчётов в квитанциях. Что надо знать потребителям

В «СП» обратился бельчанин, возмутившийся тем, что бельцкий водоканал начислял плату за воду, хотя хозяйка квартиры умерла. Как оказалось, это связано с изменением системы начисления платежей за воду, которое произошло в этом году.

На каком основании «Апэ-канал» снимает деньги с мёртвого человека? Женщина умерла в марте 2021 года, и в квартире никто не живёт. По счётчикам всё было оплачено. 
Вячеслав

Наш читатель приобщил к вопросу и квитанции, из которых следовало, что потребителю начислили средние показания потребления воды. 

Другие бельчане обратили внимание, что такие средние показания водоканал вписывает в платёжки, если абонент не указал в предыдущем месяце показания счётчика. Хотя ранее в подобных случаях присылали пустые счета.

Более того, в квитанциях есть предупреждение, что если потребитель не успел отправить показания счётчика до 24—25-го числа, на следующие два месяца ему начислят сумму в среднем по последним показаниям, а затем начислять будут уже согласно санитарным нормам. 

Мы обратились за комментариями в администрацию муниципального предприятия «Apa-Canal», которое сейчас находится в процессе несостоятельности. 

Мы просили уточнить:

• Когда и зачем ввели такую систему и на основании какого закона?
• По какому принципу проводят начисления?
• Что это за санитарные нормы?
• Почему квитанции просят оплатить до 31-го числа, а показания надо отправить до 25-го?
• Что делать тем, у кого в квартире никто не проживает?

Вопросы нам пришлось отправлять в письменной форме — в администрации предприятия потребовали запрос. 

В ответе МП «Apa-Canal» говорится, что систему начисления по средней величине потребления ввели с мая 2021 года. Это сделали поскольку предприятие убыточно, оно несёт огромные потери воды. А одним из факторов такого положения стало то, что многие потребители (порядка 40%) неправильно указывают показания счётчика или вообще не оплачивают квитанции. Таким образом, новая мера призвана бороться с неплательщиками. 

Введена мера на основании Постановления Правительства № 191, которым утверждено Положение о порядкепредоставления и оплаты жилищных, коммунальных и некоммунальных услуг для жилищного фонда (приложение № 5, пункт 14).

Средняя величина потребления рассчитывается, исходя из среднемесячного объёма, который зарегистрирован за последние три месяца и который потребитель указывал в квитанциях. А под санитарными нормами подразумеваются нормы водопотребления, которые утверждены Бельцким муниципальным Советом в 2011 году. Это «минимальное количество воды, необходимое для нормального существования и хоздеятельности человека» (подробнее см. документ в конце материала).

Как отметили в водоканале, показания квитанций просят отправлять до 25-го числа для «правильного отражения и внесения в базу» МП «Apa-Canal» и «во избежание несоответствий». В администрации при этом добавили, что потребитель вправе отправлять эти данные и до 30-31 числа.

В ответе водоканала также говорится, что Закон о публичной услуге водоснабжения и канализации обязывает потребителей в течение 7 дней повещать поставщика о любых изменениях в данных, указанных в договоре с предприятием. Иными словами, в случае смерти человека следует оповестить водоканал, иначе он так и будет выписывать платёжки по прежним данным.

Если человек по какой-то причине не проживает в доме или квартире, то он может передать показания счетчика, по вайберу на номера: +373 794 09-888, +373 795 09-888. Либо по телефону на номера: 0231 7-53-20, 0231 7-53-19.

Также потребитель вправе обратиться в водоканал, чтобы временно отключить свои «внутренние сети водоснабжения от публичной сети». И еще один вариант — можно предоставить документы, подтверждающие, что в доме никто не проживает. Перечень необходимых документов также указан в Постановлении Правительства № 191 от 19.02.2002 года (приложение № 4).

Константин Хайретдинов

Полный ответ водоканала

Читайте также: Бельцкий водоканал в процессе несостоятельности. Что это значит и останется ли город без воды

Обновлено. В материал внесены дополнения.