- Семидневная Панорама
В Британии создали «бабушку» на основе ИИ для общения с телефонными мошенниками
Британский оператор мобильной связи создал голосовой ИИ-бот, который должен тратить время мошенников ― это бабушка Дейзи, разговор с которой вымотает злоумышленников. Фото: campaignlive.co.uk
Британский оператор мобильной связи O2 создал голосовой ИИ-бот, который должен тратить время мошенников. Дейзи (Daisy или «dAIsy») имитирует голос пожилого человека и ведёт отвлекающие разговоры с телефонными мошенниками, сообщает gizmodo.com.
Несмотря на все недостатки искусственного интеллекта, иногда его можно использовать в благих целях. Компания O2, крупнейший оператор мобильной связи в Великобритании, запустила голосовой чат-бот на основе искусственного интеллекта, чтобы втянуть телефонных мошенников в бесполезные разговоры. Дейзи имитирует голос пожилого человека ― самой распространённой мишени для телефонных мошенников.
Цель создания Дейзи ― автоматизировать «скамбрайтинг»*, то есть практику намеренной траты времени телефонных мошенников, чтобы как можно дольше отвлечь их от потенциальных реальных жертв. Мошенники используют социальную инженерию, чтобы использовать наивность пожилых людей, убеждая их, например, в том, что они задолжали налоги и будут арестованы, если немедленно не переведут деньги.
Однако если мошенник дозвонится до Дейзи, его ждёт долгий разговор, который в конечном итоге ни к чему не приведёт. Если они дойдут до того момента, когда мошенник попросит предоставить личную информацию, например банковские реквизиты, Дейзи придумает фальшивую информацию. O2 утверждает, что ей удаётся выходить на мошенников в первую очередь благодаря добавлению телефонного номера Дейзи в списки «легких мишеней», которые мошенники используют для получения информации.
В видеоролике, демонстрирующем работу Дейзи, звуковые фрагменты реальных разговоров показывают, как мошенники всё больше раздражаются, не переставая разговаривать по телефону до 40 минут, и не теряют надежды получить номер кредитной карты или банковские реквизиты. Модель ИИ, созданная O2, звучит очень убедительно ― она выполняет всю обработку в режиме реального времени, поэтому немного «тормозит» процесс общения. Именно это облегчает задачу, поскольку пожилые люди обычно говорят довольно медленно.
Конечно, чат-бот, подобный Дейзи может быть использован и в противоположных целях. Бывали случаи, когда мошенники использовали голоса реальных людей, чтобы обманом заставить других отправить им деньги. Пожилые люди и так достаточно уязвимы. Если им позвонит человек, похожий, например, на внука, они почти наверняка поверят, что это правда.
В конечном итоге идеальным решением будет блокировка мошеннических звонков и закрытие организаций, которые проворачивают эти аферы. Операторы связи стали лучше выявлять мошенников и блокировать их номера, но это по-прежнему «игра в кошки-мышки». Мошенники пользуются инструментами автоматического набора, которые позволяют им набирать номера в быстрой последовательности и предупреждают об этом только тогда, когда получают ответ. ИИ-бот, который расстраивает мошенников, отвечая и тратя их время, ― это лучше, чем ничего.
Справка-пояснение
*Скамбайтинг ― это скаминг (разновидность интернет-мошенничества), направленный против самого мошенника. Пользователь изображает из себя доверчивую жертву, отвечает на письмо или иным образом выходит на связь со скамерами, водит их за нос, чтобы они тратили время и ресурсы, тем самым обманывая мошенников их же методами.
Наталья Ротарь
Читайте также:
