- Семиднeвная Панорама
В Молдове запустили платформу «Голос пациента» для оценки качества медуслуг
Платформа «Голос пациента» создана для того, чтобы пациенты могли сообщать, насколько они довольны качеством медицинских услуг, персоналом, а также другими важными аспектами лечения. Фото: ms.gov.md
Министерство здравоохранения официально запустило национальную цифровую платформу «Голос пациента» («Vocea pacientului»). На этой платформе жители Молдовы смогут оставлять отзывы о работе медицинских учреждений и рассказывать о своем опыте получения медпомощи.
Платформа «Голос пациента» создана для того, чтобы пациенты могли сообщать, насколько они довольны качеством медицинских услуг, общением с персоналом, доступом к информации о своих правах и обязанностях, а также другими важными аспектами лечения. Цель — повысить качество медицинских услуг и сделать систему здравоохранения более прозрачной, ответственной и близкой к реальным потребностям граждан.
В Минздраве отмечают, что с запуском платформы власти хотят поощрить активное участие пациентов в процессе улучшения медицинских услуг и создать единый национальный механизм сбора и использования их опыта. Отмечается, что мнение пациента теперь станет не просто жалобой или отзывом, а частью процесса принятия решений.
На платформе (ссылка) можно заполнить анкету о своем опыте обращения в медучреждение. При этом разработчики гарантируют конфиденциальность, что важно, потому что многие пациенты боятся оставлять честную обратную связь из-за возможных последствий.
Кроме того, каждое медучреждение сможет создать на платформе собственный аккаунт и отслеживать уровень удовлетворенности пациентов в реальном времени. Это поможет быстрее видеть проблемные места, улучшать работу отделений и следить за качеством услуг.
До конца года платформу «Голос пациента» протестируют в 109 государственных медико-санитарных учреждениях Молдовы. Этот этап нужен, чтобы проверить, как работает механизм, и при необходимости доработать его перед полноценным внедрением по всей стране.
Презентация платформы прошла 28 апреля в Республиканской клинической больнице им.Т. Мошняги. В мероприятии приняли участие министр здравоохранения Эмиль Чебан, директор Швейцарского бюро по сотрудничеству в Молдове Гвидо Бельтрани, представитель Швейцарского Красного Креста в Молдове Виорел Горчаг, советник министра здравоохранения по цифровизации в здравоохранении Корнелиу Чорич, а также администрация и персонал больницы.
Запуск платформы «Голос пациента» стал частью цифровой трансформации здравоохранения и входит в Национальную программу цифровизации и инноваций в здравоохранении на 2025–2030 годы.
Платформа разработана в рамках проекта «Равенство в здравоохранении через социальную ответственность». Его реализует Швейцарский Красный Крест в партнерстве с Министерством здравоохранения, общественными ассоциациями CASMED и HOMECARE при финансовой поддержке правительства Швейцарии.
Татьяна Вахнован
Читайте также:
