Как в Бельцах подать заявку в ЖКХ для проведения ремонтных работ в доме

Руководство ЖКХ рассказало, как действовать, если столкнулись с проблемой в своём доме. Фото из архива «СП»

Жители Бельц могут обратиться в муниципальное предприятие ЖКХ, если в доме требуется ремонт крыши, подъезда, ступеней или другие работы. Руководитель МП ЖКХ Татьяна Кябуру объяснила, куда подавать заявку, когда нужно звонить в аварийную службу и от чего зависят сроки выполнения ремонта.

Примария муниципия Бельцы 4 марта провела онлайн-конференцию «Городская среда» с участием руководителя МП ЖКХ Татьяны Кябуру. В ходе эфира обсуждалась процедура обращения жителей по поводу ремонта и обслуживания домов.

Во время эфира Татьяне Кябуру поступил вопрос о том, как действовать, если жильцы столкнулись с проблемой в своём доме и хотят, чтобы муниципальное предприятие ЖКХ провело ремонтные работы.

По словам Татьяны Кябуру, жильцы, столкнувшиеся с проблемой, должны обращаться в аварийную службу или производственно-технический отдел (ПТО) в зависимости от срочности ситуации. Все поступившие заявления рассматриваются быстро, но сроки выполнения зависят от вида работ.

— Если это аварийная ситуация, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 0231 8-00-49. Аварийная служба принимает заявку и переадресовывает её непосредственно тому отделу, который отвечает за данный вид работ.

Если ситуация не аварийная, то есть не срочная, человек приходит к нам в ЖКХ, в кабинет № 4, в отдел ПТО к инженерам, и пишет заявление. Эти заявления поступают ко мне, и мы уже обсуждаем с соответствующим отделом, как решить данную проблему.

Заявления рассматриваются быстро. Просто их выполнение может быть затруднено в зависимости от вида работ, по которым к нам обращаются. Допустим, если речь идёт о ремонте кровли, у нас есть очередь, и специалист обязательно должен выйти на место и проверить, в каком состоянии находится крыша. Если она нуждается в срочном ремонте, мы берём её в первоочередном порядке. Если нет, то, возможно, придется подождать.

Многие покупают квартиры, делают в них ремонт и хотят, чтобы крыша тоже была сделана сразу. Но есть люди, которые стоят в очереди годами и ждут, и это надо учитывать. Каждая ситуация и каждый вид работ рассматриваются индивидуально, будь то ступеньки или ремонт подъезда.

Есть вопросы, на которые можно отреагировать быстро. Например, установка пандуса, если в подъезде появился человек с ограничением возможностей, или ремонт скамейки, замена урны или доски объявлений — такие вопросы решаются оперативно: сегодня сказали — завтра сделали.

Но есть так называемые «долгоиграющие» работы — например, ремонт подъезда. Он требует времени, так как идёт зачистка стен, шпаклёвка, высыхание материалов. Всё должно выполняться по техническим нормам. Если делать слишком быстро и не дать материалам высохнуть, всё может осыпаться уже на второй или третий день. Но при этом мы стараемся никого не оставлять без внимания. Все обращения рассматриваем и по возможности решаем оперативно, — рассказала Татьяна Кябуру.

Обратиться в МП ЖКХ можно по адресу: ул. И. Франко, 19 или по телефонам 0231 8-00-44, 231 8-00-49 (аварийно-диспетчерская служба).

Илона Гоменюк

Читайте также: