- Семиднeвная Панорама
Массовые ошибки в квитанциях за газ: потребители требуют перерасчёта
Министерство энергетики потребовало пересчитать тысячи счетов за газ после жалоб потребителей. Коллаж «СП»
Министерство энергетики провело срочное заседание из-за десятков тысяч жалоб на счета за природный газ за август, сентябрь и октябрь 2025 года. В обсуждении участвовали представители Moldovagaz, Chișinău-gaz, Energocom и региональных операторов распределения.
По словам министра Дорина Жунгиету, за последние недели ведомство получило около 30 000 обращений потребителей. Большинство жаловались на завышенные данные потребления, массовое применение расчетных показаний и проблемы с работой или считыванием счётчиков.
Министр потребовал объяснить резкий, примерно на 33%, рост числа потребителей, переведённых на фиксированную оплату всего за месяц, а также причины, по которым многие граждане не могут передать показания онлайн.
Кроме того, на заседании вновь было отмечено, что ответственность за корректную передачу данных лежит на дистрибьюторах, которые обязаны соблюдать методологии и нормы, утверждённые НАРЭ, и не саботировать процесс передачи данных. «Потребителей нужно обслуживать корректно и прозрачно, и министерство не допустит нарушения этого принципа», — заявил министр.
Он также запросил в кратчайшие сроки представить актуальную ситуацию по установке нового оборудования, динамику рассмотрения жалоб и прогресс по интеграции информационных систем совместно с НАРЭ.
Представители Energocom сообщили, что работают над улучшением программного обеспечения для выставления счетов в соответствии с действующим контрактом. Стороны договорились, что до конца текущей недели операторы устранят выявленные проблемы и скорректируют все затронутые счета с учетом фактического потребления, авансовых оплат и всех расхождений.
Кроме того, Chișinău-gaz и другие дистрибьюторы обязаны в течение 10 дней представить Министерству и НАРЭ отчёт о внедрении систем дистанционного считывания, количестве потребителей, которые не допускают работников к счётчикам, и мерах, применяемых в таких ситуациях, включая перенос оборудования на границу участка.
В завершение заседания министр подчеркнул необходимость проведения информационных кампаний для потребителей и напомнил о важности соблюдения договорной дисциплины.
Граждан призывают сверять показания счётчика, а в случае несоответствий обращаться за перерасчётом.
Татьяна Вахнован
Читайте также:
