В Германии сотрудники TikTok бастуют против замены модераторов на ИИ и аутсорс

В Берлине разгорается трудовой конфликт между TikTok и командой по обеспечению доверия и безопасности, обслуживающей немецкоязычный рынок с аудиторией около 32 млн пользователей. Компания планирует полностью распустить этот отдел, передав функции искусственному интеллекту (ИИ) и сторонним подрядчикам. Под увольнение попадают 150 сотрудников — это около 40% штата берлинского офиса, пишет The Guardian.

По данным профсоюза ver.di, который представляет интересы работников, TikTok отказывается обсуждать условия компенсаций и требует от участников забастовок предварительного уведомления руководства. Профсоюз настаивает на выплате выходного пособия и продлении срока уведомления об увольнении до года.

«В течение последних нескольких месяцев сотрудникам пришлось обучать искусственный интеллект, который теперь возьмет на себя их обязанности», — заявили в профсоюзе Ver.di, который организует забастовки. 

Работа команды по обеспечению доверия и безопасности связана с удалением вредного контента: насилия, порнографии, дезинформации и речи ненависти. По словам сотрудников, автоматизированная система модерации TikTok часто ошибается — например, помечает изображения радужного флага как нарушающие правила, но пропускает неподобающий материал.

Массовые сокращения в Германии стали частью глобальной стратегии TikTok по замене модераторов на ИИ. Ранее компания уволила целые команды в Нидерландах и Малайзии, а также сократила персонал в Азии, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

Профсоюз уже организовал двухдневные забастовки и не исключает длительной акции протеста, если компания не выйдет на переговоры. Работники опасаются, что аутсорсинговые модераторы, в отличие от штатных, не будут иметь доступа к программам поддержки психического здоровья, что особенно важно при ежедневной работе с шокирующим контентом.

Следующая крупная акция в Берлине может пройти в ближайшие недели, если TikTok не изменит свою позицию.

Татьяна Вахнован

Читайте также:

• В Румынии учителям увеличили нагрузку: педагоги выходят на протесты
• В Пакистане в тающем леднике нашли тело мужчины, пропавшего 28 лет назад