В Молдове запустили «горячую линию» для потребителей финансовых услуг

11 сентября Национальная комиссия по финансовому рынку (НКФР) запустила информационную «горячую линию» для потребителей финансовых услуг. При помощи неё граждане смогут сообщать по телефону о нарушениях, связанных с соблюдением их прав как потребителей финансовых услуг, сообщают в учреждении.

Телефон доверия по номеру 022-85-95-95 будет доступен для потребителей с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.30, и позвонить на него можно будет из любой сети по обычному тарифу.

По каким вопросам можно будет обратиться на «горячую линию» НКФР

По указанному телефону потребители могут сообщить о таких ситуациях, как :

• недобросовестные действия и условия в договоре страхования;
• необоснованный отказ в выплате страхового возмещения/страховой выплаты;
• несоблюдение срока выплаты страхового возмещения;
• ненадлежащее исполнение страховщиком своих обязательств;
• несоблюдение процедуры оценки убытков;
• задержка в урегулировании претензий;
• любые другие неправомерные действия страховых компаний/страховых посредников в отношениях с клиентами;
• расчёт просроченной задолженности по кредитным договорам, заключённым с небанковскими кредитными организациями (НКО);
• разногласия по поводу расчёта штрафных санкций по кредитным договорам, заключенным с НКО;
• применение правил владения акциями;
• созыв общих собраний акционеров;
• соблюдение прав акционеров;
• запрос информации о ликвидируемых инвестиционных фондах;
• процедура принудительного изъятия акций.

Также на «горячую линию» можно обратиться, если у вас возникли сомнения или вопросы по законодательству, регулирующему данную сферу, или если вы хотите поделиться своими мнениями/предложениями по совершенствованию финансовых услуг.

В учреждении отметили, что НКФР продолжит мониторинг и анализ возможных негативных последствий для потребителей финансовых услуг, включая принятие необходимых мер по устранению выявленных нарушений.

А также напомнили, что с 1 июля 2023 года НКФР отвечает за надзор и защиту прав потребителей финансовых услуг в сфере страхования, небанковского кредитования, рынка капитала, а с 1 января 2024 года — за все финансовые услуги, касающиеся банковского сектора, операторов оплаты услуг, валютных организаций.

«СП»

Читайте также:

• Что изменилось в оформлении страховки на автомобиль?