Женщина пожаловалась на некачественную медпомощь, грубость и осмотр на морозе больного ребенка: реакция властей

В Кишинёве женщина пожаловалась, что её четырехлетней дочери, заболевшей «ветрянкой», не сразу оказали нормальную медицинскую помощь. По словам женщины, её постоянно возили из одной больницы в другую, ребенка осматривали на морозе в машине скорой помощи, а пока ждали решений от врачей, одна из медсестер очень грубо с ней общалась, пишет realitatea.md. Случай прокомментировали глава Кишиневского управления социальной помощи и здравоохранения Бориса Гылкэ и министр здравоохранения Алла Немеренко.

Возмущенная мать больного ребенка обратилась за помощью к блогеру Евгению Лукьянюку, который опубликовал ее письмо, в котором женщина описала то, через что она прошла после госпитализации в муниципальную клиническую больницу на ул. Ломоносова в Кишиневе с 4-летней дочерью с диагнозом ветряная оспа. Она рассказала, что при поступлении в больницу у дочки было воспалено только одно из высыпаний, но воспаление увеличилось в размерах и распространилось на все плечо девочки, из-за чего у неё поднялась температура.

Обследования затягивались, врачи менялись один за другим, но должной помощи так и не оказали.  На требование осмотра у хирурга медперсонал вызвал «скорую» и их увезли в другую больницу.  «Скорая приехала, и нас отвезли в детскую клиническую больницу им. Валентина Игнатенко. Там нас встретил очень отзывчивый хирург, который осмотрел ребенка. Он провел хирургическую процедуру, чтобы вычистить гной. После этого врач сказал привезти ребенка следующим утром на перевязку, отметив, что менять повязку самостоятельно не разрешается», — пишет мама девочки.

Женщина с дочкой вернулись в клиническую детскую инфекционную больницу на ул. Ломоносова. На следующий день, обнаружив, что повязка полностью в крови, мать девочки объяснила дежурному врачу, что им необходимо поехать к хирургу. Дежурный врач вызвал «скорую», и женщина с ребенком снова поехали в больницу им. Валентина Игнатенко.

«Мы прождали в машине скорой помощи около 15-20 минут, потом подошел дежурный хирург. Он сказал раздеть ребенка. Озадаченная и напуганная, я раздела дочку, несмотря на холод, и он с неописуемой жестокостью, недолго думая, сорвал половину повязки и сказал: "Чего вы хотите от меня? В вашей больнице есть врачи, они поменяют вам повязку". После этого он положил грязную повязку на рану и поспешно вышел из машины скорой помощи. Я была в шоке и ничего не сказала.

Затем мы вернулись в Инфекционку, дрожа и плача. Здесь мы вместе с медсестрой сняли грязную повязку, обработали рану и наложили другую повязку. После того как ребенок немного успокоился, я позвонила на горячую линию Министерства здравоохранения. Я объяснила им ситуацию, в которой мы находимся, но они сказали, что мне нечего жаловаться, так как никакой катастрофы не произошло. Они также сказали, что больница, в которой мы находимся, а также больница им. Валентина Игнатенко являются муниципальными больницами, и мне следовало позвонить руководству муниципалитета, и что их не касаются мои претензии к качеству врачебных услуг», — говорится в письме.

Женщина также приложила к своему обращению фотографии. На них видны обработанные «зеленкой» волдыри, а также надрезы в области плеча, сделанные хирургом.

Глава Кишиневского управления социальной помощи и здравоохранения заявил, что «Зеленая линия» Минздрава должна была задокументировать данный случай, провести работу напрямую с учреждениями и дать ответ матери.  «Мы проведем внутреннее расследование возможного неправильного общения некоторых медицинских работников. Конечно, иногда медицинские осложнения неизбежны», — сказал Гылкэ.

Министр здравоохранения Алла Немеренко заявила, что ответственность за этот случай лежит на местных органах власти Кишинева. «Министерство обратило внимание на этот случай, именно Управление социальной и медицинской помощи Кишиневского муниципального совета отвечает за анализ этого дела. Как я понимаю, есть комиссия, которая проводит расследование, чтобы выявить, где были допущены нарушения. Управление обязано создать комиссию, которая проанализирует случай и доложит в Минздрав о принятых в связи с этим мерах и результатах расследования», — сказала Немеренко.

«СП»

Читайте также:

• Пациенты в молдавских больницах вынуждены покупать лекарства и продукты питания за свой счет
• В Молдове районные больницы могут перейти в подчинение Минздрава
• Немеренко призвала граждан не давать врачам деньги и пригрозила публиковать имена взяточников