FlyOne отменяет рейсы, пассажиры застряли в аэропортах: реакция авиакомпании и властей

В Кишиневском аэропорту десятки людей не могут вылететь из-за отмены рейсов авиакомпании Flyone. Такая же ситуация с рейсами в Кишинев из Стамбула и Анталии. В последнее время рейсы этой авиакомпании стали часто отменяться или переноситься. Глава Министерства инфраструктуры и регионального развития Андрей Спыну сообщил, что будет проведено расследование.

Пассажиры утверждают, что ситуация продолжается уже несколько дней и ни один представитель компании не пришел к ним, чтобы объяснить, почему их рейсы отменили и как им добраться до нужного пункта назначения. Они собрали подписи, чтобы подать коллективную жалобу, пишет tv8.md.

«Проблема в том, что представители FlyOne очень плохо ведут себя по отношению к людям, которые сидят здесь сутками и ждут. Есть те, кто находится в аэропорту с детьми уже два-три дня, и им не дают никакой информации. Мы тоже утром пришли и ждем. Утром, например, нам сказали, что все будет в течение часа. И при этом нам даже воды не дают. Уже второй день пытаемся улететь», — сказал один из пассажиров.

В компании FlyOne эти обвинения отрицают и и заверяют, что информируют пассажиров, предоставляют им питание и воду. Также делается все возможное, чтобы доставить пассажиров к месту назначения или предложить альтернативные маршруты, пояснили в комментарии для tv8. 

Основатель компании Владимир Чеботарь пояснил, что рейсы отменили по ряду причин, с которым столкнулись авиакомпании Евросоюза. Во-первых, они ограничены в своих возможностях работы в Молдове из-за того, что страна граничит с государством, в котором идет война. Во-вторых, есть причины, связанные с экипажами воздушных судов, забастовками персонала аэропортов в ЕС. Он также добавил, что некоторые владельцы самолетов отложили поставки запчастей в этом году.

Владимир Чеботарь отметил, что авиакомпания работает над тем, чтобы доставить всех пассажиров домой. По его словам, для тех, чьи рейсы отменили, предусмотрены компенсации и предложены другие маршруты для пути до места назначения.

Андрей Спыну заявил, что поручил Органу гражданской авиации провести детальное расследование. Об этом он написал в своем телеграм-канале, отметив, что сегодня авиакомпания отменила еще 5 рейсов. По его словам, поступают жалобы от граждан. 

В ведомстве заявили, что изучат деятельность авиакомпании и обстоятельства, которые привели к отмене нескольких рейсов, а также условия, каким образом соблюдаются права потребителей. В случае несоответствий требованиям, разрешение авиакомпании на полеты отзовут, приостановят или аннулируют.