Клиника красоты «BeautyLab» в Бельцах закрылась, оставив клиенток без услуг и с долгами по кредиту

Вокруг центра «BeautyLab» разгорелся очередной скандал. Весной учреждение закрылось на карантин в связи с пандемией. А в сентябре стало известно, что оно прекращает свою деятельность совсем. Никого из клиентов об этом не предупредили. Услуги им так и не оказали, а выплаченные за них деньги не вернули.

«Расценить это можно как открытое мошенничество»

Наталья заключила контракт c центром аппаратной косметологии и диагностики «BeautyLab» в марте этого года.

— Я заключила контракт на оказание медицинских услуг, в которые входила коррекция веса, очищение кровеносной системы, укрепление работы сердца и улучшение общего состояния здоровья. Также я заключила договор с финансовой компанией и взяла на это кредит. Сумма кредита — 10 815 леев. Это оплата 17 процедур. Мне предоставили четыре процедуры. Более 8 тысяч леев я осталась должна кредитной компании, не получая при этом никаких услуг.

Я пошла в клинику, потому что понимала, что не смогу справиться со своими проблемами сама и нужно подключать специалистов. Первые процедуры мне понравились. Но уже в конце марта я не смогла продолжить лечение, потому что клиника закрылась на карантин. Я терпеливо ждала, что она откроется. Когда в июле я поняла, что дальнейшего лечения, скорее всего, не будет, решила расторгнуть контракт. Но под разными предлогами мне его так и не расторгли. Администратор обещал решить вопрос. Мне даже назначали встречу с директором, на которую она так и не пришла.

Я понимала, что, несмотря ни на что, у меня есть обязательства перед кредитной организацией «Credit Euro-Invest». Несколько раз туда звонила, разговаривала с кредитным экспертом. Он обещал, что мне позвонит юрист. Но никто не перезвонил. Я понимаю, что платить не за что, поскольку мне не оказывают услуг, но, по договору, при просрочке платежа ежедневно начисляется пеня в размере 30 леев.

Я попала в ситуацию, из которой очень трудно выйти самостоятельно. При этом она создалась не по моей вине. Администрация клиники никого не предупредила, и о закрытии клиники я узнала случайно. Расценить это можно как открытое мошенничество с присвоением чужих денег, — уверена Наталья.

Она также рассказала, что обратилась в полицию с заявлением и получила официальный ответ, в котором говорится, что в описанной ситуации нет состава преступления. Тогда пострадавшая клиентка обратилась с заявлением в прокуратуру.

Заявление в полицию также подала ещё одна пострадавшая. У других женщин, которые хотели это сделать, по словам Натальи, заявление не приняли. По её совету, они тоже обратились в прокуратуру.

«Группа создана для того, чтобы найти пострадавших и объединиться»

15 сентября Наталья создала в Facebook группу для пострадавших от действий центра «BeautyLab» (Sana-Estet).

«Я пострадала от мошеннических действий центра косметологии «BeautyLab», г. Бельцы. Знаю, что очень много женщин заключили контракт с этой фирмой на получение косметологических и медицинских услуг. Некоторые оплатили полную стоимость по контракту, кто-то заключил еще контракт и с финансовой компанией, чтобы оплачивать услуги в рассрочку. В начале эпидемии центр был закрыт на карантин, соответственно, услуги не предоставлялись уже полгода. На данный момент фирма ликвидирована, и все, кто заключал контракты и не пользовался услугами центра, остались у разбитого корыта.

Директор фирмы Анастасия Смирнова на связь не выходит, все оборудование вывезено, контракты расторгать не собирается. И возвращать клиентам долги — тоже. Я написала ей письмо на электронную почту. Она прочитала и заблокировала мне доступ. ПОЭТОМУ обращаюсь к тем женщинам, которые также ПОСТРАДАЛИ и, может быть, даже не знают, что происходит, которых тоже кормили завтраками. Эта группа создана для того, чтобы найти пострадавших и объединиться в борьбе за права потребителя. Надеюсь на ваши отклики», — написала Наталья.

Важно это и потому, считает Наталья, что клиника может возродиться под другим названием, и всё продолжится.

«Я звонила, но никто со мной не хотел говорить»

На призыв откликнулись несколько женщин из разных городов севера Молдовы. С некоторыми из них мы побеседовали.

Наталья из Дрокии рассказала «СП», что ей по 3-4 раза в день звонили из клиники и настойчиво приглашали прийти. Через две недели она сдалась. Пришла в клинику, где ей поставили «страшный диагноз».

— У меня есть проблемы с позвоночником. После проверки мне показали красные точки на компьютере и сказали, что это последняя стадия. Нужно срочно лечить. Пообещали, что помогут. Но нужно заключить контракт, и только сегодня скидка будет 40%. Мне назвали сумму 8500 леев. Я сказала, что у меня нет таких денег, и они согласились на 7400 леев. Но эти деньги нужно принести в течение двух недель, иначе не будет такой скидки. Я на вторую процедуру принесла деньги. Мне не дали никакой бумаги или чека. Сказали, что нет администратора. Когда придёт, тогда дадут, но я так ничего и не получила.

Мне сделали три процедуры: массаж, релакс для спины и упражнения. Потом специалист уволилась, и мне стали делать только массаж. Упражнения предложили делать дома. В результате мне сделали 4 массажа и два занятия с упражнениями. Клиника осталась мне должна 10 процедур, которые я не получила.

Я звонила, но никто со мной не хотел говорить. Две недели назад я приехала в Бельцы и видела, как загружали мебель. Пыталась пройти внутрь, но меня не пустили, оттолкнули и закрыли дверь. Все спрятались внутри и не хотели говорить. Разве так можно поступать с людьми? — удивляется Наталья.

Она тоже, чтобы расплатиться за процедуры, взяла кредит в банке и сейчас должна его отдавать.

«Они — мошенники, раз так скрываются от людей»

Похожие истории и у бельчанки Ирины, и жительницы Рышкан Корнелии. Они также заключили договор с клиникой и кредитной компанией.

— Я подписала договор, стоимость которого превышает 9 тысяч леев, а из 10 процедур получила две и три консультации диетолога. Но продолжаю платить, потому что очень большая пеня.

Они — мошенники, раз так скрываются от людей. Надо было поступать с людьми по совести. Деньги всем даются тяжело, и мне жаль, что всё так случилось, — сокрушается Ирина.

Корнелия тоже уверена, что с ней поступили нечестно. Она много раз пыталась выяснить стоимость процедур, но так и не сумела этого сделать. Кроме того, она готова предоставить соответствующим органам финансовые документы, квитанции, чеки, которые, на её взгляд, отпечатаны на компьютере и не являются легитимными документами. Она оплатила контракт в сумме 9800 леев и не получила соответствующих документов, подтверждающих платёж. Клиника также осталась ей должна несколько процедур.

Список пострадавших женщин можно продолжить. Более 10 из них уже обратились с заявлениями в полицию или бельцкую прокуратуру.

Читайте также:
Как не стать жертвой красоты. Журналист «СП» оказалась в роли пациента косметологической клиники

«На самом деле я уже ничего не жду, понимаю, что кинули»

От действий администрации клиники пострадали не только пациенты, но и сотрудники. На условиях анонимности с корреспондентом «СП» поговорила бывшая сотрудница «BeautyLab» Надежда (имя изменено). Она рассказала, что клиника была закрыта на карантин 16 марта по решению чрезвычайной комиссии. После этого она ещё несколько раз выходила на работу и проводила разовые процедуры. Последний раз это было в июне.

— Мы все сидели дома и ждали, что нас позовут на работу. Потом появилось сообщение, что мы переезжаем и будем работать в каком-то другом помещении. Мне так никто и не позвонил. Проходила мимо клиники и увидела, что всё вывозят, здание полупустое. Попыталась как-то выяснить, что происходит. Мои коллеги тоже ничего не знают.

Я работала официально. Теперь не знаю, работаю или нет. Пытаюсь найти другое место, но с этого меня никто не увольнял, не сокращал. На самом деле я уже ничего не жду, понимаю, что кинули. Обидно, конечно. Меня много лет не было в стране. Вернулась вместе с семьёй, чтобы жить дома. Сначала очень расстраивалась, был период депрессии. Сейчас принимаю ситуацию, которая есть. Оказалось, с девяностых на родине ничего не изменилось, — с грустью говорит Надежда.

«Говорить об этом пока рано»

Прокурор Олег Рябой сообщил «СП», что в Бельцкую прокуратуру действительно поступило несколько жалоб на действия клиники «BeautyLab». Но каких-либо комментариев он дать не смог.

— Говорить об этом пока рано. Мы только приняли жалобы. Этим вопросом будет заниматься полиция. Мы передадим их по компетенции. Если будут какие-то результаты, вы будете оповещены, — заверил прокурор.

Администрация не отвечает, а кредиторы молчат

Мы пытались связаться с администрацией центра «BeautyLab». Телефон директора Анастасии Смирновой оказался заблокированным. На наши настойчивые звонки ни разу не ответил и администратор Евгений.

Мы связались также с кредитным экспертом «Credit Euro-Invest» Ионом. Он ответил, что «не уполномочен комментировать ситуацию». На нашу просьбу дать телефон человека, который смог бы это сделать, пообещал перезвонить. Но на период выхода статьи звонка так и не поступило.

Пострадавшие женщины также обеспокоены тем, что им не звонят из кредитной организации и не просят погасить долги. На их взгляд, это не сулит ничего хорошего. Они предполагают, что копится пеня, и им придётся платить десятки тысяч через суд.

— Мне никто не звонит. Деньги я не плачу. Каждый день идёт пеня в 30 леев. И хотя я писала заявление в кредитную организацию, но всё равно опасаюсь, что мне начисляют пеню, и я не смогу оплатить долг, — возмущается бельчанка Наталья.

В начале этого года «СП» уже разбиралась с жалобой на действия центра. Тогда бельчанка посчитала, что её обманом заставили взять кредит. Тогда директор Анастасия Смирнова заявила «СП», что клиника действует в рамках закона. «Клиент заключает два договора — с клиникой и финансовой организацией. <…> При заключении договора сотрудники финансовой организации маркером отмечают все самые важные места, связанные с оплатой процедур, и обязательно штрафные санкции. Все происходит транспарентно, можно задать любой вопрос и получить на него ответ. Решение о подписании договора принимает сам клиент».

Эксперты, к которым тогда же «СП» обратилась за комментарием, сказали, что с юридической точки зрения кредитные договоры составлены верно и расторгнуть их можно только в суде. До тех пор придётся его условия выполнять.

Нелли Ланская

Читайте также:
Бельчанка считает себя жертвой обмана. Одна бесплатная процедура в клинике красоты обернулась крупным кредитом