Жильцы домов с новыми теплопунктами жалуются на большие платежи. Что отвечает ТЭЦ?

В прошлом году в многоэтажках на 9 и 10 кварталах установили 169 индивидуальных теплопунктов. В этом отопительном сезоне жильцы рассчитывали, что в домах станет теплее, а платить придётся меньше. Платёжки за ноябрь в некоторых домах показали, что стоимость отопления не снизилась. Жильцы считают, что их обманули. Поставщик объясняет это холодами.

«Жильцы грозятся всё разнести»

О проблеме сообщил на совещании с руководителями коммунальных служб в примарии 19 декабря председатель одной из ассоциаций жильцов по улице Сучавы Виктор Беженарь.

«Установили ИТП. Обещано было много, а в итоге отопление стало дороже, чем в прошлом году. За ноябрь в трёхкомнатной квартире вышло 2200–2300 леев. За тёплый ноябрь. Эти ИТП ввели людей в заблуждение. Люди у меня грозятся разнести всё», — заметил Виктор Беженарь.

Директор муниципального предприятия ЖКХ Татьяна Параскан добавила, что теплопункты установлены в 118 домах, находящихся на балансе предприятия, и жильцы утверждают, что в домах, где сохранилась старая система с элеваторными узлами, платёжки за ноябрь меньше, нежели в домах с ИТП.

«Нам обещали, что будет лучше и дешевле»

Мы встретились с жильцами пяти домов (№ 3, 5, 7, 8, 9) по ул. Сучавы. Они рассказывают, как были удивлены, когда им пришли счета по 2300–2400 леев за отопление трёхкомнатных квартир. И за не самый холодный месяц года.

В доказательство один из жильцов дома № 9 по ул. Сучавы показал квитанции за ноябрь 2017 и 2018 годов. При одинаковом тарифе в 1220 леев за гигакалорию отопление трёхкомнатной квартиры в прошлом сезоне ему стоило 1495 леев, а в этом — 2297 леев, т. е. в полтора раза больше.

По словам собравшихся, примерно такая же картина наблюдается у них всех.

«В прошлом году за ноябрь начислили 1600 леев. В этом году 2400 — на 800 леев нас "обули". Обещали, что будет дешевле на 30 %, и где эта их дешевизна? Кто сможет платить такие суммы четыре месяца подряд? И это только отопление, а есть ещё электричество, вода, другие коммунальные услуги», — возмущается Дмитрий.

Пенсионерка Тамара Алексеевна говорит, что из-за обещаний удешевления тепла она отказалась от идеи установки автономного отопления, о чём теперь сожалеет.

«Была у [Ивана] Галагана (зам. генерального директора АО «CET-Nord». — «СП»), и он посоветовал не делать этого, так как с этого года тепло будет дешевле на 40 %, а те, у кого уже автономное отопление, будут подключаться обратно к централизованному. За этот ноябрь мне пришло 2400 леев», — говорит пенсионерка.

Тамара Алексеевна хотела перейти на автономное отопление, но её переубедили, пообещав, что с этого года тепло будет дешевле на 40%.

«Можно спать с открытыми окнами»

На вопрос, стало ли при этом в квартирах теплее, жильцы отвечают, что в домах стало слишком жарко.

«Мы греем воздух. Форточки постоянно открыты, в комнате душно, воздух приходится постоянно освежать», — отмечает жительница дома № 3 Маргарита.

«Конечно, тепло, можно спать с открытыми окнами. Это попросту расточительство, только вот за это их расточительство платим мы», — добавил ещё один мужчина.

Того же мнения придерживается и сантехник домов № 3 и 5 Анатолий: «Что стало теплее — это да, но суммы бешеные. Ещё одно: мы греем воздух на улице. У всех так жарко, что мы форточки открываем. Так же тоже нельзя».

При этом сантехники не могут, как раньше, самостоятельно регулировать подачу тепла в дом в зависимости от погоды. При любом несанкционированном вмешательстве срабатывает электроника, и ИТП останавливается. «Регулировать датчики могут только они (работники ТЭЦ), но они этого не делают, так как им это невыгодно», — считает сантехник Анатолий.

Трёхкомнатая квартира по Сучавы, 9. Разница в платёжках за ноябрь 2017 и 2018 составила 800 леев.

Дороже стало не у всех

В том же микрорайоне, в десятиэтажке по бульвару Ларисы, 9, где тоже установили теплопункт, картина сложилась иная. Здесь суммы за отопление практически не изменились. Так, пенсионерка Нина Яковлевна за отопление своей трёхкомнатной квартиры в ноябре 2017-го заплатила 1559 леев, а в ноябре 2018-го — 1528 леев.

В соседнем доме с теплопунктом, в пятиэтажке по Стрыйской, тоже не заметили разницы в оплате, правда, не смогли найти квитанцию прошлого года, чтобы подтвердить это.

С другой стороны, мы решили узнать, изменилась ли стоимость отопления в прошлом и нынешнем сезоне в домах без ИТП, где до сих пор работает старая элеваторная система. И тут тоже оказалось всё по-разному.

В доме № 6 по бульвару Эминеску, по словам владелицы двухкомнатной квартиры, суммы в квитанциях остались на уровне прошлого года: в ноябре 2017 года — 512,61 лея, в 2018-го — 512,34 лея.

А отопление двухкомнатной квартиры той же площади по ул. Щусева в этом сезоне обошлось дороже на 250 леев: 925 леев в 2017-м против 1178 леев в 2018-м.

Таким образом, определить взаимосвязь между стоимостью теплоэнергии и переходом на ИТП не удалось.

«В высоких ценах виноват холод на улице»

На том же декабрьском совещании в примарии начальник юридического отдела АО «CET-Nord» Адриан Краснобаев отметил, что предприятие предупреждало: платёжки за ноябрь будут дороже, чем в прошлом году, из-за более низкой среднемесячной температуры. «Если в ноябре 2017 года у нас было только два дня с минусовой температурой, то в 2018 минусовые температуры были каждый день, начиная с 17 ноября. Соответственно, температура была существенно ниже, и тепло поставлялось в большем объёме.

Предупреждение было опубликовано на сайте предприятия 6 декабря. В нём АО «CET-Nord» объясняет: чем ниже температура на улице, тем больше теплоэнергии требуется для поддержания температуры внутри помещения, и приводит данные гидрометеослужбы, согласно которым средняя температура наружного воздуха в ноябре 2018 года составляла +2,1 ℃, а в ноябре 2017-го — +4,9 ℃. «Соответственно, суммы в квитанциях за ноябрь 2018 г. будут отличаться от сумм за аналогичный период прошлого года», — говорилось в обращении «CET-Nord» к потребителям.

Сообщение такого же содержания, но уже по поводу платёжек за декабрь, появилось на сайте предприятия 14 января. Сравнение среднемесячной температуры снова не в пользу нынешнего отопительного сезона: + 2,6 ℃ в декабре 2017-го и –1,4 ℃ — в декабре 2018-го. А это значит, суммы в квитанциях этого года снова будут выше, чем в прошлом.

«СЕТ-Nord»: на суммы влияют три фактора

«СП» попросила АО «СЕТ-Nord» разъяснить ситуацию в домах по ул. Сучавы, в том числе можно ли отрегулировать подачу тепла на ИТП и снизить тем самым стоимость отопления.

Ответ мы получили после выхода этого материала в печатной версии.

В письме предприятие подтверждает, что новые теплопункты устанавливались для улучшения качества отопления и снижения затрат на эту услугу. И обращает внимание, что размер оплаты за тепло зависит от трёх факторов.

Первый и главный — температура на улице (цифры приведены выше). Из-за разницы в температурах средняя стоимость отопления квадратного метра жилья в ноябре 2018-го была больше, чем в ноябре прошлого года, на 3,53 лея. В декабре эта разница составила уже 5,94 лея за кв. м.

Второй фактор, который влияет на суммы в платёжках, — энергоэффективность зданий. Как пример «СЕТ-Nord» приводит дом № 14а по ул. Сучавы. Там установили новый теплопункт и заменили внутридомовую систему отопления: старую вертикальную — на двухтрубную горизонтальную. Каждая квартира теперь отдельно подключена к системе с лестничной площадки и имеет свой счётчик тепловой энергии. Здесь, по информации предприятия, несмотря на понижение температуры на улице, стоимость тепла упала с 27,25 лея за кв. м. в декабре 2017-го до 25,04 лея в декабре 2018-го.

Третий фактор, мнению предприятия, — самовольно отключившиеся от централизованного отопления квартиры (перешедшие на автономное отопление либо просто не имеющие альтернативного источника тепла).

«Чем больше процент отключенных площадей, тем выше стоимость отопления в этих домах. Сообщаем, что на начало текущего отопительного сезона отапливаемая площадь меньше проектной на 43 % в доме по ул. Сучавы, 3, на 40 % — по ул. Сучавы, 5, на 50% — Сучавы, 7, на 50 % — Сучавы, 8, на 39 % — Сучавы, 9», — сообщает «CET-Nord».

Предприятие также указало, что настройка ИТП возможна «по общему решению владельцев квартир жилого дома для снижения стоимости отопления». Правда, что для этого нужно сделать жильцам, в письме не сообщается.

Справка-Пояснение
Индивидуальный тепловой пункт (ИТП) — это комплекс автоматических устройств, предназначенный для того, чтобы присоединить внутридомовые системы теплопотребления — отопления, горячего водоснабжения или вентиляции — к тепловой сети (ТЭЦ, котельной). Располагается, как правило, в подвальном или техническом помещении дома.
В прошлом году в бельцких домах установили 169 индивидуальных теплопунктов. Как отмечало руководство предприятия, их установка была призвана улучшить качество теплоснабжения и позволить в будущем восстановить снабжение горячей водой.

Сергей Паскарь

Полный ответ АО «CET-Nord»