«Развивайся или умри» — принцип, которому следует одна из самых успешных компаний в Бельцах
20-летняя история стабильного развития
Компания «Tellus» заявила о себе 20 лет назад. 18 декабря 1998 года открылся первый магазин в Бельцах. Это был магазин, предоставлявший услуги мобильной связи стандарта NMT. Постепенно деятельность компании расширялась.
На данный момент «Tellus» развивает такие направления, как услуги мобильной связи через сеть магазинов «Orange», ресторанный бизнес, торговля одеждой и продуктами питания, новостной проект, IT-направление и уникальная коалиционная программа лояльности (мобильное приложение, которое позволяет накапливать баллы за покупку и использовать их потом для оплаты вместо денег). Бизнес сосредоточен в Бельцах, а сеть филиалов распространяется на разные города Молдовы. В компании трудятся 92 человека.
Основатель компании — бельцкий предприниматель Сергей Киселёв. Когда он открывал первый магазин, его целью был не столько заработок, сколько желание собрать команду единомышленников, готовых трудиться, чтобы добиться лидерства в дистрибуции услуг мобильной связи. Эта цель была успешно достигнута. В
Не обходится без трудностей, но и с ними удаётся справиться. Основная сложность — высокий уровень миграции населения. Люди уезжают из страны в поисках лучшей жизни. Компания делает всё, чтобы сотрудники оставались на своих рабочих местах. Для «Tellus» нередки случаи, когда новые сотрудники приходят на работу без долгосрочных перспектив, но со временем, почувствовав стабильность и уверенность в завтрашнем дне, остаются. Компания всегда готова принять и обучить новых сотрудников, предоставить им возможность карьерного роста.
Рынок развивается стремительно, и на него выходят новые игроки. К конкуренции «Tellus» относится философски: «Не можешь стать лидером в существующей категории, создай свою и добейся в ней успеха», — говорит Сергей Киселёв. В работе компании делается ставка на уникальность предлагаемой услуги и качество продукта, во всём находится своя «фишка», которая удерживает интерес и лояльность клиентов и партнёров.
Направления деятельности компании «Tellus»
Бизнес компании охватывает несколько востребованных направлений. В Бельцах сосредоточена сеть ресторанов, в которую входят три заведения: «Wine House» — винный ресторан по улице Александру чел Бун, 5 (р-н «БАМа»); спорт-паб «Carlsberg Grill Pub» в центре города по улице Индепенденцей, 33 (Центральный дом быта) и «Django Club» с бильярдом и боулингом по улице Николая Йорги, 11/3 (ТЦ «Plaza»). У каждого свой особенный стиль и постоянные клиенты.
Винный ресторан «Wine House» ориентирован на широкую публику. Его главная цель — популяризация культуры вина. В винной карте ресторана представлены 200 видов вин от местных и иностранных (Грузия, Франция, Чили, Австралия) производителей. Ежемесячно в заведении проходят дегустации с профессиональным сомелье. На этих мероприятиях гостям рассказывают о культуре потребления вин, винном этикете, тонкостях и нюансах понимания напитка, особенностях виноделия разных стран. Анонсы дегустаций публикуются в группе Wine House в социальной сети Facebook.
Уютная атмосфера винного ресторана нравится влюблённым. Это прекрасное место для первого свидания или предложения руки и сердца. Кухня впечатляет разнообразием. Она продумана таким образом, чтобы гармонично сочетаться с винами.
Спортивный паб «Carlsberg Grill Pub» — любимое место футбольных болельщиков, ценителей гратарных блюд и интеллектуальных развлечений (там проходила игра «Мафия» в прошлые зимние сезоны). Это заведение стало первым в своём роде в Бельцах. Оно привлекло внимание большим выбором пива разных сортов и вывело культуру употребления напитка на новый уровень. В паб хорошо приходить большой компанией смотреть спортивные мероприятия. На текущий зимний период паб закрыт, но весной снова приглашает своих завсегдатаев и новых гостей.
«Django Club» — третий ресторан компании «Tellus». Он выполнен в стиле Дикого Запада, а меню включает в себя мексиканскую кухню. Это место, где можно не только отдохнуть, но и поиграть. Любители интеллектуальных игр собираются там для командной игры «IQuiz», а сторонники активного отдыха играют в бильярд и боулинг, по которым даже проводятся чемпионаты. «Django Club» спроектирован таким образом, что, даже если там одновременно будут проходить разные игры, никто не будет друг другу мешать.
Базисное направление деятельности компании «Tellus» — услуги мобильной связи. Они предоставляются в магазинах «Orange». Как говорилось выше, компания начала свою деятельность с открытия магазина NMT в Бельцах в 1998 году. Со сменой стандарта связи на современный GSM был заключён партнёрский контракт с оператором «Voxtel», на смену которому пришёл «Orange». Сеть магазинов распространилась на разные города (три в Бельцах — ул. Александру чел Бун, 2; ул. Феровиарилор, 18, и ул. Штефана чел Маре, 2; по одному в Атаках, Теленештах и Оргееве и по два партнёрских в Сынжерее и Дондюшанах). За первые 15 лет существования она охватила даже Украину (Киев, Одесса и Харьков).
Постоянные клиенты сети магазинов «Orange» от компании «Tellus» подчёркивают качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому покупателю.
Такие же принципы демонстрирует компания в отношении остальных направлений деятельности. В Бельцах работают четыре магазина с мясной продукцией высокого качества от компании «Carmez» (два в центре, по одному на «БАМе» и в районе городской больницы). «Tellus» является официальным дистрибьютором мясных производителей. Сотрудники магазинов всегда помогут сделать правильный выбор, исходя из предпочтений покупателей.
Магазины можно найти по адресам: ул. Штефана чел Маре, 28 (бывший бар «Престиж»); площадь В. Александри, 4 (ТЦ «Мир»); ул. Александру чел Бун, 2, и ул. Дечебала, 101.
В Кишинёве открыт магазин модной женской одежды «Cocos» (ул. Албишоара, 4, ТЦ «Атриум»). Там представлены коллекции для людей, ценящих качество и старающихся выбирать одежду, которая будет подчёркивать их персональный стиль.
Винный ресторан Wine House находится на "БАМе" по улице Александру чел Бун, 5.
В винной карте ресторана представлены 200 видов вин от местных и иностранных (Грузия, Франция, Чили, Австралия) производителей.
Ставка на перспективу и уникальность
Перспективным направлением для «Tellus» является первая в Молдове коалиционная программа лояльности «Фишка». Для того чтобы получить свою «фишку», необходимо зарегистрироваться на сайте fisca.md и скачать приложение на мобильный телефон.
Пользоваться программой ещё проще: необходимо лишь показать оператору штрих-код на своём мобильном для начисления бонусов. Чем чаще клиент использует программу, тем больше бонусов он получает. Иметь свою «фишку» не только полезно, но и приятно, особенно когда накопленные бонусы покрывают счёт клиента и ему не приходится даже прикасаться к кошельку!
Партнёрами программы лояльности «Фишка» являются рестораны компании «Tellus». Больше двух тысяч бельчан успешно пользуются возможностями этой программы. В дальнейшем она будет внедряться повсеместно.
Программа лояльности является полностью уникальной разработкой. Патент на неё принадлежит компании «Tellus». Запуск продукта состоялся в 2017 году. Разработкой занимается IT-отдел компании, который создал приложения для мобильных устройств, программное обеспечение для обработки данных и сайт.
На данный момент проект ещё проходит «обкатку». Программа постоянно улучшается с учетом пожеланий клиентов и привлечением новых партнёров. Со временем бонусы можно будет накапливать и тратить не только в ресторанах, но и в магазинах, аптеках, на заправках и т. д.
Спортивный паб Carlsberg Grill Pub — любимое место футбольных болельщиков. Сюда хорошо приходить большой компанией.
Преданность сотрудников и клиентов — ценность компании
Сотрудники магазинов, которые стояли у истоков создания сети, до сих пор продолжают работать в компании. Заместитель генерального директора Станислав Станциеру пришёл в «Tellus» консультантом 17 лет назад — тогда ему было 23 года. На работу он попал по знакомству. Годы работы и постоянного обучения помогли ему занять нынешнюю должность. По его словам, даже если ему сделают более выгодное предложение, он не сменит компанию, потому что уверен в её стабильности и надёжности.
Ещё один пример преданности сотрудников — семья Белоус, которая работает в оргеевском филиале. 13 лет назад Светлана Белоус случайно увидела объявление о работе, когда пошла платить за услуги. Она написала заявление на вакансию консультанта и получила приглашение на работу. Через два года в компанию пришёл её муж Олег, а три года назад устроился работать сын Юрий. Семья Белоус довольна тем, как строится работа. Они отмечают особый подход руководства при общении с персоналом. В магазине создана дружелюбная атмосфера, а для решения конфликтов всегда находятся компромиссы.
Django Club выполнен в стиле Дикого Запада, а меню включает в себя мексиканскую кухню.
Секрет успеха
История компании «Tellus» — вдохновляющий пример того, что даже в суровых реалиях молдавского рынка можно строить успешный бизнес. Девиз компании — «"Tellus" открыт к диалогу» — помогает ей не стоять на месте. Можно выделить несколько поучительных моментов из этой истории.
Во-первых, всегда важно пробовать новые виды деятельности. Нужно идти в ногу со временем и даже опережать его или, если прислушаться к идейному вдохновителю всех начинаний компании Сергею Киселёву: «Чтобы не оставаться на месте, надо очень быстро бежать, а чтобы бежать, надо бежать ещё быстрее».
Во-вторых, нельзя недооценивать потенциал сотрудников. Один может предложить идею, другой найдёт способ её воплотить в жизнь. Генеральный директор компании Алена Киселёва говорит, что в «Tellus» «каждый на своём месте». Она подчеркивает, что во всём нужно уметь видеть уникальные возможности и стараться их использовать.
Более того, постоянная перспектива роста помогает сотрудникам не только верить в завтрашний день, но и воплощать в жизнь свои мечты. PR-менеджер компании Татьяна Михайленко пришла на работу продавцом, но всегда хотела заниматься маркетингом и PR. Через два года после начала работы в компании она стала заниматься именно тем, чем всегда хотела. Сейчас она — администратор программы лояльности «Фишка», руководит новостным проектом «Бельцы Онлайн», занимается аналитикой и созданием рекламных кампаний.
Статистка компании говорит о её стабильности. Судите сами, три человека работают в «Tellus» с момента открытия: это создатель компании Сергей Киселёв, заместитель генерального директора Станислав Станциеру и финансовый директор Алексей Мелентий. Шесть человек работают больше 15 лет, 15 человек — больше 10 лет и 30 человек стали частью команды более четырёх лет назад. Трудоустройство официальное и открытое, любой желающий может устроиться на работу и раскрыть свой потенциал.
Третий важный момент — правильный выбор партнёров. Чтобы стать лидером в своей категории, «Tellus» сотрудничает только с лучшими компаниями. Это позволяет предоставлять клиентам качественный сервис, удерживаться на стабильных позициях и открывать новые горизонты.
Трудности не пугают компанию. Любой опыт преобразовывается в новые знания и возможности с тем, чтобы с каждым годом становиться только лучше.
Для того чтобы получить свою «Фишку», необходимо зарегистрироваться на сайте fisca.md и скачать приложение на мобильный телефон.
Наталья Преображенская
Публикуется на правах рекламы.
Ваше участие в социальных сетях «СП» — это большой вклад в нашу работу.
Подписка на наши каналы и группы, лайки и репосты наших материалов увеличивают видимость и охват публикаций, что, в свою очередь, помогает развивать издание и делать его лучше. Присоединяйтесь к нам на всех платформах, где вам удобно:
