Труба течёт, хозяев квартиры нет. Как быть?

В «СП» обратилась бельчанка с просьбой о помощи. По её словам, уже около года по перекрытиям между этажами течёт вода. Замена трубы в своём жилище не помогла, а в квартиру этажом выше доступ закрыт. Елена считает, что в ситуацию должно вмешаться ЖКХ, а управляющая организация предлагает ей самой искать соседей. Кто прав?

Поменяла хорошую трубу на новую

Елена проживает в одном из общежитий на ул. Тудора Владимиреску. Вот уже почти год она пытается решить, казалось бы, не такую сложную проблему: устранить течь в перекрытиях и наконец сделать ремонт в ванной комнате, стена в которой постоянно отсыревает.

Хозяйка приватизированного жилья обратилась за помощью в МП ЖКХ, поскольку дом находится в его ведомстве.

«В декабре прошлого года в общем коридоре текла труба. Несколько раз вызывала представителей ЖКХ. Приходили и говорили, что не могут понять, откуда течёт. Надо мной в стояке находятся ещё три этажа. Хозяева уехали, попасть в их квартиры не могу. Я поменяла свою трубу. Как оказалось, хорошую на новую. Проблему это не решило», — рассказывает Елена.

По её словам, она ещё несколько раз обращалась в ЖКХ, а затем позвонила на горячую линию вице-примару по социальным вопросам Лилии Савве. Та тоже пообещала помочь.

Проблему подтвердили — решения не нашли

На руках у Елены два документа: ответы на её заявления из ЖКХ и примарии.

4 сентября этого года из ЖКХ ей сообщили, что её «письмо по вопросу технического состояния канализационного стыка холодного водоснабжения в квартире ХХ зарегистрировано. Предположительно, затопление коридора около электрического щита произошло из-за технических неисправностей в части стояка холодного водоснабжения или канализации, которая находится в плите перекрытия между этажами».

Специалисты подтвердили также наличие «жёлтого пятна, которое предположительно образовалось в результате утечки воды». После детального обследования они рекомендовали «поменять канализационный стояк» хозяевам всех трёх квартир. При этом заметили, что это необходимо сделать при непосредственном участии работников МП ЖКХ.

После звонка на прямую линию из примарии пришёл ответ (датирован 6 ноября) «относительно вопроса, касающегося влажности стены из-за неисправной канализационной трубы». В нём констатируется, что «проблему пытаются решить с 2017 года, но безрезультатно».

Руководство примарии обращается к администрации ЖКХ: «Исходя из вышеизложенного, прошу вас произвести обследование жилого дома, установить необходимость проведения водосточной системы, которая может привести к аварийной ситуации электрического щита, и внести предложение по устранению возникшей проблемы, согласно компетенции».

В письме указан срок, к которому необходимо выполнить данное поручение: «О выполнении поручения прошу проинформировать письменно руководство примарии мун. Бельцы и заявительницу до 9 ноября 2018 года».

Ситуация не изменилась

Наш разговор состоялся 16 ноября. По словам Елены, «сегодня как текла эта труба, так и течёт. Заливает щит, в котором находятся электросчётчики всего этажа. А это может привести к пожару или другим проблемам».

«Но до этого никому нет дела. По телефону мне отвечают грубо. Я не могу ни до кого достучаться», — с грустью заметила наша собеседница.

Основная проблема состоит в том, что невозможно попасть в квартиры на верхних этажах, чтобы проверить состояние труб и заменить их при необходимости. Жилища закрыты. Их хозяева или уехали, или живут в другом месте и квартиры выставили на продажу.

Сотрудники ЖКХ предложили Елене самой решить проблему: искать жильцов, договариваться с ними, чтобы получить доступ в квартиру.

«Но разве это моя работа? Ведь у них больше возможностей. Они могут связаться с паспортным столом, чтобы найти людей. Хотя бы написали письма на адреса. Думаю, что люди об этом бы узнали и пришли. Но никто ничего не хочет делать. Меня уверяют, что у них нет никаких полномочий, чтобы попасть в чужую квартиру. А что делать мне и другим людям, которые находятся в опасной ситуации из-за отсыревшей стены у электрических счётчиков? Когда что-то случится, то поздно будет искать виноватых», — возмущается Елена.

Полномочия есть

К сожалению, нам не удалось связаться с работниками ЖКХ, чтобы выяснить позицию предприятия: телефоны либо молчали, либо интересующие нас специалисты отсутствовали на момент звонка. Всё же мы готовы предоставить слово представителям ЖКХ.

При этом мы понимаем, что ЖКХ управляет только муниципальным жилым фондом, но есть и ассоциации владельцев приватизированных квартир, и товарищества, и т. д. И ситуация, с которой столкнулась Елена, к сожалению, не единична. Вопрос, как быть, если тебя заливает из пустующей квартиры сверху или нет отопления, а стравить воздух из труб последнего этажа невозможно по этой же причине, волнует многих. И он, оказывается, разрешим.

В законе «О жилье» существует специальная статья 52 «Доступ в жилье». В ней говорится: «Собственник или наниматель жилья с предварительного письменного уведомления его за 3 дня обязан обеспечить представителю управляющего доступ в жилье <...> и к конструктивным элементам, находящимся в общей собственности, в случае необходимости проверки, ремонта или замены некоторых элементов, находящихся в общей собственности, доступ к которым возможен только из соответствующего жилого помещения, а также в случае плановых инспекций технического состояния здания, проверки правильности монтажа, опломбирования и функционирования счетчиков, согласно действующим нормативным документам».

Предварительного извещения не требуется, «в экстренных случаях, связанных с предотвращением аварийной ситуации или незамедлительной ликвидацией ее последствий».

В законе также оговариваются и случаи, когда хозяева квартир отсутствуют.

«В случае неизбежной опасности, которую невозможно устранить без проникновения в жилье, и при этом доступ в него с согласия лиц, имеющих право доступа, не может быть осуществлен, управляющий вмешивается в ситуацию и обеспечивает принудительное проникновение в жилье.

С этой целью он приглашает представителя органа охраны общественного порядка, представителя органа местного публичного управления и двух свидетелей из числа соседей и обеспечивает составление протокола о принудительном проникновении. В данном протоколе указываются дата, время, обстоятельства, при которых произошло принудительное проникновение, действия, которые были предприняты, и причиненный ущерб. Лица, присутствующие при принудительном проникновении, наблюдают за всеми действиями до закрытия жилья с исключением свободного проникновения в него».

Законодатели также предусмотрели и погашение финансового ущерба при принудительном вскрытии квартиры. «Ущерб, причиненный принудительным проникновением, покрывается стороной, признанной виновной в возникновении соответствующей ситуации».

У Елены, как и у других жильцов, попавших в аналогичную ситуацию, есть право воспользоваться законом. Если же законодательство не выполняется, то существуют правоохранительные структуры, призванные стоять на его страже, к которым следует обратиться.

Электрический щит под угрозой. Фото читательницы

Трубу в квартире поменяли, ситуация осталась прежней. Фото читательницы СП

Нелли Ланская