С претензией на начисления АО «СET-Nord» в «СП» обратились бельчане с ул. Св. Николая, 61. Они считают, что сосед, построивший мансарду, оплачивает необоснованно заниженные счета за её обогрев.
«Установить теплосчётчик и платить по нему»Мансарда над половиной дома была построена осенью прошлого года, там размещается швейное ателье. Прежде это был чердак, и там проходят трубы центрального отопления, которые сейчас, по мнению жильцов, обогревают всю мансарду. Владелец помещения оплачивает только 20 % стоимости тепла.«Речь идёт не о стояке длиной в 2,5 метра и диаметром 3 см, а о трубопроводе протяжённостью более 20 м, — говорит одна из жительниц дома Алла. — Мы считаем, что сосед должен оплачивать счета как полноценный пользователь централизованного отопления. Мы обратились в ''СET-Nord'', но пришедший контролёр не захотел писать акт о том, какая фактическая температура в мансарде. При замерах у него получалось от +14 °C (у окна), до +18 °C в середине комнаты, а это уже говорит о том, что помещение хорошо обогревается только проходящими трубами».Жильцы обратились в «СET-Nord». Им в письменном виде ответили, что соседу выданы рекомендации, чтобы он установил автономку и заизолировал трубы. Этим ответом бельчане не удовлетворены. «Сами представители ''СET-Nord'' говорят о том, что изоляция труб сейчас незаконна и всю установленную до сих пор изоляцию необходимо снять. Получается, одним потребителям это запрещается, другим — разрешается? — возмущается Сергей, другой жилец дома. — К тому же даже изолированные трубы всё равно отапливают помещение. Получится, что человек установит автономку, включит её на минимум и будет греться за счёт тех же труб центрального отопления?"Авторы жалобы видят другое решение вопроса: установку отдельного теплосчётчика на построенное помещение как для отдельного предприятия и оплату по его данным.«Мы в любом случае не остановимся на этом и будем защищать наши права. Пойдём даже на то, чтобы оспорить законность реконструкции крыши при строительстве мансарды — здесь много вопросов. Что касается начислений за отопление, мы очень надеемся, что руководство ''СET-Nord'' примет справедливое решение, заставив потребителя платить за фактическое потребление тепла», — заключила Алла.«Несправедливо, но таково законодательство»В АО «СET-Nord» считают, что в доме по ул. Св. Николая, 61, непростая ситуация сложилась в основном из-за несовершенства законодательства.Начальник отдела маркетинга и сбыта продукции предприятия Николай Кушнир в письменном ответе «СП» сообщил: «До нынешнего отопительного сезона, согласно Постановлению Правительства РМ № 191 от 19.02.2002 г., плата по отключённым от централизованной системы отопления помещениям составляла 5 % от установленной. В этом году было утверждено новое постановление, в котором плата для квартир, где не установлено автономное отопление, увеличилась до 20 %».Ни в одном из вышеуказанных постановлений не оговаривались случаи, когда в квартирах транзитными стояками или лежаками являются трубопроводы значительного диаметра и длины, теплоотдача от которых выше, чем от остальных труб. С начала текущего отопительного сезона АО ''СET-Nord'' старалось это учитывать и начисляло квитанции по фактической теплоотдаче от трубопроводов.Это породило жалобы в различные инстанции насчёт того, что мы нарушаем законодательство РМ. За разъяснением мы обратились в Национальное агентство по регулированию в энергетике. Нам ответили, что мы не вправе применять другие методики расчётов, кроме тех, что предусмотрены вышеназванными постановлениями.С этого отопительного сезона при начислениях мы руководствуемся Постановлением Правительства РМ № 707 и не учитываем длину и диаметр стояков и лежаков у потребителей жилого фонда. Принимается во внимание, только когда они отсутствуют или имеют незначительную длину, в таком случае они исключаются из расчётов. По адресу Св. Николая, 61, размещено пошивочное ателье общей площадью 169,1 кв. м, через его помещения проходят транзитные трубопроводы отопления диаметром 50 мм. Этому ателье начисляется 20 %, что соответствует действующему законодательству РМ.При замерах температуры в помещении ателье 17 января зафиксирована средняя температура + 15,2 °C, 28 января — + 13,6 °C. В помещении находился электрический нагреватель, который на момент замеров не был включён. Со слов владельцев, он включался периодически при сильном снижении температуры.Соседи говорят о том, что начисление по ателье является несправедливым, и требуют начислять плату так, как если бы там были установлены отопительные приборы. АО ''СET-Nord'' не утверждает, что существующая методика распределения платы за отопление является справедливой, тем не менее мы должны её придерживаться.Чтобы снять напряжённость между владельцем ателье и жильцами и каким-то образом разрешить проблему, мы в этом конкретном случае предложили владельцам ателье в кратчайший срок установить автономное отопление и изолировать транзитные теплопроводы. Ещё раз повторю, что в данном случае решение об изоляции принималось исходя из конфликтной ситуации.Было высказано мнение о том, что мы запрещаем изолировать стояки и лежаки, а здесь, наоборот, предлагаем это сделать. Тут немного другая ситуация. Если ранее владельцы квартир изолировали стояки для уменьшения платы, то в этом случае изоляция не повлияла бы на неё, она лишь сократила бы потери внутридомовой системы отопления. При наличии автономного отоплении владелец оплачивал бы 10 % от установленной платы, которая максимальна на сегодня при подобной ситуации. Однако на данный момент наши предложения не выполнены. Учитывая это, АО ''СET-Nord'' за январь и февраль 2012 г. всё же произведёт расчёты по фактической теплоотдаче теплопроводов, хотя они и не увязываются с действующим законодательством. Других путей выхода мы не видим.Также сообщаем жильцам, что АО ''СET-Nord'' поквартирно не устанавливает теплосчётчики, они предусмотрены только на жилые дома или группу домов".Установка же теплосчётчиков на предприятиях, по словам Николая Кушнира, не входит в обязанности АО «СET-Nord», которое обеспечивает приборами только жилой фонд. Да и вряд ли установка теплосчётчика, по мнению специалистов, возможна в этих конкретных условиях. Исходя из этого обстоятельства и из того, что потребитель уже готовился к установке автономного отопления, такой вариант АО «СET-Nord» конкретно не рассматривало.«Меня тоже не устраивают трубы в мансарде»Хозяйка ателье Арина Спэтару считает, что претензии соседей необоснованны:«Мы платим приличные суммы как за отопление, так и за электричество, потому что часто приходится обогреваться каминами. Мы можем для сравнения предоставить счета за электричество в тёплое время года и в зимнее, чтобы жильцы не думали, что мы очень уж экономим.Хочу сказать, что меня тоже не устраивает прохождение труб по мансарде. Мы изначально хотели их внести в стены, но нам не разрешили специалисты ''СET-Nord''. Поэтому установили трубы так, как нам позволили. Сейчас, к счастью, нам их разрешили изолировать. И хоть изоляция будет стоить немалых денег — ок. 5 тыс. леев, мы всё же пойдём на это, чтобы поводов для недовольства не было.Автономное отопление мы пока не установили — ведь это невозможно за день или два. Мы всё делаем на законных основаниях, с необходимыми документами и разрешениями, на оформление которых уходит время. Сейчас наша документация находится в ''Бэлць-газ''. Как только она будет готова, начнём установку. Мы уже закупили радиаторы и всё, что требуется для установки системы отопления. Отдельное помещение отведено под котельную, тоже после согласования с ''Бэлць-газ''...Мы вкладываем немалые средства и хотим, чтобы всё было надёжно и, главное, безопасно и для нас, и для соседей. Именно поэтому мы использовали при строительстве только очень хорошие материалы, полы утеплили и заизолировали, стены тоже все утеплены. Да и конструкция мансарды облегчённая, чтобы на дом была как можно меньшая нагрузка, хотя, согласно экспертизе, его конструкция позволяет выстроить ещё один этаж».Жалоб от соседей, по словам хозяйки мансарды, за последние месяцы было немало. В результате в ателье неоднократно наведывались контролёры «СET-Nord», участковый, и сама она ходила в прокуратуру не раз.«Если после стольких проверок и полученных разъяснений из разных инстанций соседи остались неудовлетворенными, то я могу сделать вывод, что в людях говорит зависть, других объяснений у меня нет. Мы не первый год здесь работаем, и до реконструкции таких конфликтов у нас не было. Мы старались никого не обижать ни раньше, ни сейчас. Мы делаем всё, что от нас требуют, но им, оказывается, и этого мало», — отметила Арина Спэтару.По словам хозяйки ателье, если нападки и обвинения в её адрес со стороны соседей не прекратятся, она, защищая свои права, тоже намерена обратиться в суд.***Итак, положение таково, что ни поставщик, ни другие структуры не могут повлиять на этот конфликт соседей. Обе стороны говорят о намерении дойти до суда. Видимо, только эта инстанция сможет поставить в непрекращающемся споре точку.Татьяна КОЧЕРОВСКАЯ
Построенная осенью мансарда стала яблоком раздора для соседей / Фото Т. Кочеровской
Комментарии(0)
