Франшизы по-английски

Особенности франшизы по-английски. 

Британский франчайзинг

Франчайзинг в Великобритании относительно не регулируется по сравнению с другими странами, но саморегулируется Британской ассоциацией франчайзинга (BFA), которая продвигает практику этического франчайзинга в соответствии с классической финансовой моделью франшизы и со своим кодексом этики, основанным на Европейском кодексе этики. Однако членство в BFA является добровольным.

Информационный меморандум о франшизе в Великобритании гласит: если франчайзи предоставляется документ, раскрывающий информацию, или проспект о франшизе, это должно быть основано на фактах. Если включены финансовые прогнозы, то следует включить соответствующий отказ от ответственности, чтобы ограничить ответственность за искажение фактов, и прогнозы должны быть обоснованными. BFA даже выпустила рекомендуемый формат отказа от ответственности для таких ситуаций.

Европейский кодекс этики франчайзинга

Европейский кодекс этики франчайзинга представляет собой практический свод существенных положений по регулированию отношений между франчайзером и каждым из его франчайзи, действующих вместе в рамках франчайзинговой сети. Всеобъемлющие принципы этики, лежащие в основе этого набора положений, — это добросовестность и честное ведение дел, которые переводятся как отношения между франчайзером и франчайзи, основанные на честности, прозрачности и лояльности, каждый из которых способствует укреплению доверия в отношениях.

Принципы Кодекса применимы на всех стадиях франчайзинговых отношений: преддоговорной, договорной и постдоговорной стадиях.

Европейский кодекс этики франчайзинга представляет собой Кодекс саморегулирования отрасли франчайзинга, и все заинтересованные стороны в отрасли франчайзинга в Европе могут обращаться к руководству по франчайзингу в целом.

Разрешение споров в английских франшизах

В договоре франчайзинга в Великобритании должна быть указана процедура разрешения споров. Франчайзеры должны иметь внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб, соответствующую Кодексу, или, в качестве альтернативы, они могут использовать структуру Кодекса для разрешения споров. Если возникает спор в связи с Кодексом или вашим договором франшизы, либо вы, либо франчайзер можете попытаться разрешить спор с использованием процедуры, изложенной в Кодексе или вашем договоре франшизы. Вы и франчайзер должны попытаться разрешить спор.

Внутренняя процедура рассмотрения жалоб

Внутренняя процедура рассмотрения жалоб представляет собой минимальный стандарт обработки жалоб. В качестве альтернативы использованию внутренней процедуры разрешения споров франчайзера вы можете попытаться разрешить спор, используя процедуру, изложенную в Кодексе. В соответствии с процедурами Кодекса вы можете попытаться разрешить свой спор с помощью процесса альтернативного разрешения споров, то есть посредничества или примирения, а также с помощью добровольного арбитража, если вы и ваш правообладатель согласились на это в письменной форме.

Если у вас и хотя бы у одного другого франчайзи есть похожие споры с одним и тем же франчайзером, для совместного разрешения этих споров можно использовать многостороннее разрешение споров. Требования конфиденциальности применяются на всех этапах франчайзинга.

Альтернативы разрешения спора для вашей модели франшизы

Вы действительно можете опробовать модель франшизы по-английски на собственном бизнесе, ведь она эффективно работает уже больше века, и никто не скрывает процессы, на которых она основывается:

• Шаг 1: Предоставьте своему франчайзеру письменные сведения о проблеме, ожидаемом результате и о том, как, по вашему мнению, этот результат может быть достигнут.
• Шаг 2: Попробуйте договориться с вашим франчайзером о том, как разрешить спор.
• Шаг 3: Если вы не можете прийти к соглашению в течение 21 дня, вы можете обратиться к специалисту по ADR (в нашем случае это может быть обычный и специализированный юрист или адвокат).
• Шаг 4: Если вы не можете договориться о специалисте по ADR, вы или правообладатель можете обратиться к Омбудсмену по вопросам малого и семейного бизнеса (ASBFEO) с просьбой назначить специалиста по ADR в Англии и также можете обратиться в местные и региональные судебные органы по административным делам, запросив разбирательство на уровне жалобы.
• Шаг 5: Если инициирован процесс ADR, вы и ваш правообладатель должны присутствовать и попытаться разрешить спор.

Специалист, назначенный для рассмотрения спора, может определить время и место его проведения. Нет требования иметь юридическое представительство в процессе. Однако, если вы решите, чтобы ваш адвокат присутствовал, рекомендуется сообщить об этом практикующему регулировщику вашего вопроса (например, мировому судье) до посещения.

Многосторонние споры

Если у вас и хотя бы у одного другого франчайзи есть похожие споры с одним и тем же франчайзером, вы можете договориться о совместном разрешении споров — у нас это называется коллективная жалоба. Также можно написать петицию и собрать подписи других франчайзи.

В Великобритании принимая решение о совместном разрешении споров, франчайзи, участвующие в споре, могут обсуждать свои споры друг с другом, даже если в их соглашениях есть обязательства по конфиденциальности. Если франчайзи обеспокоены тем, что их обсуждения могут нарушить законы о конкуренции, франчайзи могут уведомить своих представителей о своем намерении полагаться на классовое исключение для франчайзи в коллективных переговорах с франчайзером.

Специалист по арбитражным спорам в России и многих странах СНГ может также проводить процесс арбитражного разбирательства, даже если правообладатель не согласен с тем, что все споры должны рассматриваться в рамках одного процесса арбитражного разбирательства, или не согласен с назначением практикующего специалиста по арбитражным спорам.

Франшизы Великобритании сегодня 

Дабы убедиться, что данная модель франшизы действительно достаточно эффективна и иногда даже более эффективна, чем местная модель франчайзинга, мы можем посмотреть, какие сегодня из самых больших и популярных франшиз по-английски нам известны:

• Mark & Spenser,
• семейные парикмахерские TONI&GUY,
• Southern Fried Chicken,
• ресторан быстрого обслуживания,
• The Luxury Network (Aльянc Люкcoвыx Бpeндoв),
• бистро English breakfast,
• букмекерская сеть InterBet,
• BB’s Coffee & Muffins и многие другие.

Публикуется на правах рекламы.