Внимание к деталям и желаниям клиента — главное в организации путешествий

Когда на кону благополучный исход поездки, мелочей не бывает. Туристическое агентство «Voiaj International» в Бельцах отлично понимает нюансы, поэтому выполняет заказы безупречно, а перечень привлекательных и выгодных услуг от агентства впечатляет. Коммерческий директор Виктория Жосан объясняет, почему залог успешной поездки — в мелочах и планировании.

— Как в «Voiaj International» работают с клиентами и есть ли у вас преимущество над конкурентами?

— Думаю, наше основное преимущество — надёжность, проверенная временем. Нам исполняется 25 лет! Наверное, это звучит как слоган какого-нибудь банка, но для турагенства надёжность не менее важна. Именно благодаря этому у нас столько верных клиентов (около 500 000), которые всецело доверяют нам. Ведь на коллектив «Voiaj International» можно положиться.

Кроме того, только у «Voiaj International» прямые цены на авиабилеты и проживание в гостиницах.

— Можно ли как-то сократить расходы на перелёт? Я не могу сама всё правильно спланировать — не разбираюсь...

— Вам и не нужно в этом разбираться, ведь вы летите по своему делу, а ваш полёт и его комфорт — наша работа. Сперва агент предложит самый выгодный вариант авиаперелёта, максимально сократив ту сумму, что вы рассчитывали потратить. «Voiaj International» сотрудничает со всеми авиакомпаниями мира, и у одной из них наверняка найдётся предложение, которое вас устроит. Кроме того, всегда есть лоу-кост перевозчики, которых мы также предлагаем.

Если у вас намечен конкретный бюджет на путешествие, наш сотрудник забронирует для вас билет, учитывая бюджет: по минимальному тарифу, с подходящим классом обслуживания. Он может подобрать самое удобное время вылета, с короткими пересадками в промежуточных аэропортах. Так удаётся сэкономить не только деньги, но и время: при хорошем плане не нужно будет пропускать лишний рабочий день или тратить лишний выходной.

— Ваши клиенты могут рассчитывать на какие-нибудь скидки или льготы?

— Разумеется, ведь лояльность и мелкие взаимные «комплименты» — секрет процветающего сотрудничества. Для индивидуальных клиентов мы внедрили поощрительную программу Club Voiaj, которая позволяет получить скидки на авиабилеты и туры уже при второй покупке. Если же вы наш корпоративный клиент, то летаете по специальным корпоративным тарифам и сможете также заказать у нас ваучер такси до аэропорта, для вас забронируют отель и транспорт, помогут оформить все документы. Мы включим вас в программу лояльности и оформим для вас бонусы.

Есть и дополнительные услуги — это те мелочи, без которых невозможен высокий уровень услуг туристического агентства. В первую очередь, это бесплатные фирменные консультации наших специалистов по составлению плана вашего путешествия (включая бесплатные консультации в чате сайта voiaj.md), предложение самого низкого тарифа из всех возможных — как на авиабилет, так и на проживание в гостинице.

И в качестве вишенки на торте — помимо наших фирменных, разработанных турпакетов на отдых в Грецию, Турцию, Болгарию, Испанию, Чехию, Израиль и на другие направления, мы проводим раз в месяц розыгрыши и конкурсы среди наших клиентов, дарим бесплатный отдых и приятные подарки.

— Словом, «Voiaj International» старается исполнять любые пожелания клиента.

— Да, это действительно так. Ведь при целом комплекте всяческих умных предложений для экономии времени и денег мы не забываем про комфорт. Каким мы были бы туроператором, если бы не ставили комфорт клиента во главу угла? Мы также организуем мероприятия: семинары, деловые встречи или конференции — по высшему разряду, прокат автомобилей, гарантированный транспорт из аэропорта и обратно, бронирование отелей по всему миру, экскурсии, страховые полисы, отдых на любой вкус и т. д.

Мы стараемся идти в ногу со временем и внедрили новое приложение для мобильного телефона.

Теперь маршрут, изменения в расписании авиарейсов —словом, всё, что может заинтересовать человека, отправляющегося в путешествие, — на расстоянии одного-двух движений пальцами по сенсорному экрану. Также доступно онлайн-бронирование авиабилетов на нашем сайте

www.VOIAJ.md

и первыми про горящие путевки узнают именно наши клиенты! 

— И к какому же выводу мы пришли? Что путешествия могут быть недорогими и комфортными. Что, если все детали учтены, все возможности предусмотрены и все пожелания исполнены безупречно — пассажир доволен!

Доверьте организацию ваших путешествий туристическому агентству «Voiaj International» в Бельцах.

г. Бельцы, ул. Штефана чел Маре, 6/1 (вход в маг. «ОПТИКА»).

Тел.: (+373 231) 6-36-33, (+373 231) 8-88-99.

Моб. (0681) 600-33.

Публикуется на правах рекламы.