Бельчанка: «Оштрафовали на 4000 леев за неисправный водомер. В чём моя вина?»

В «СП» обратилась бельчанка по имени Ирина. По её словам, контролёр «Apă-Canal» выписал ей крупный штраф за то, что её счётчик не учитывал весь объём потребляемой воды. Возмутило её и то, что представители предприятия зашли в её дом якобы без каких-либо средств защиты. Мы попросили руководство водоканала прокомментировать сказанное читательницей.

Потребитель: «Как я могла догадаться, что прибор неисправен?»

«Здравствуйте, редакция, пишу вам в последней надежде достучаться до граждан и руководства нашего города. Я огорчена поведением сотрудников „Apă-Canal“, которые в период пандемии заходят в квартиры, где проживают маленькие дети, без каких-либо средств защиты, а именно без масок и перчаток, да ещё и обутые!

В итоге выписывают штрафы за счётчик, который крутил, но, по их словам, неверно. То есть как я — человек, который понятия не имеет о работе данных приборов, — должна следить за его исправностью?! Где логика?!

Он крутил, каким образом я должна была догадаться, что он недостаточно верно считает кубы потребляемой воды? В общем, вопросов больше, чем ответов! По итогу я стала „счастливой“ обладательницей штрафа в размере 4000 леев за оплошность работников „Apă-Canal“. Прошу разместить данное сообщение как призыв к бдительности других граждан нашего города и в надежде, что кто-то из вышестоящих людей нашего города поможет мне разобраться в данной ситуации», — говорит бельчанка.

Водоканал: «Следить за состоянием прибора — обязанность потребителя»

Главный бухгалтер МП «Apă-Canal» Ирина Зубенина отметила, что то, что контролёр мог войти без средств защиты, — исключено.

«Все сотрудники обеспечены масками и перчатками, причём запас масок и перчаток есть на полгода вперёд. У нас даже в офисе все ходят в масках и перчатках, с этим у нас строго.

Что касается водомера — в контракте чётко указано, что каждый потребитель должен следить за своими установками. Водомер, находящийся в квартире, — собственность потребителя, и он обязан за ним следить и незамедлительно сообщать поставщику о каких-либо нареканиях в работе водомера. Если мы сами обнаруживаем неисправность — мы применяем штрафные санкции.

Как они рассчитываются — прописано в Положении НАРЭ № 355  (Об утверждении Рамочного положения об организации и функционировании публичной услуги водоснабжения и канализации. — «СП») и в 303-м законе (Законе о публичной услуге водоснабжения и канализации. — «СП»). Там чётко прописано, какие санкции, за какой период и какой объём потребляемой воды начисляется», — сообщила Ирина Зубенина.

Собеседница пояснила, что должно насторожить потребителя в работе водомера, после чего он должен сообщить о неисправности.
«Ежемесячно вы передаёте показания. В конце месяца вы смотрите и понимаете, что у вас всегда было 5-6 кубометров воды в месяц, например, а сейчас — один или вообще ни одного, хотя водой вы пользовались, как обычно. Или открываете воду тонкой струйкой, а водомер не считывает показания. При таких признаках вы должны сразу нам об этом сообщить.

Некоторые пользователи по полгода не передают показания, и их это не смущает. Водой пользуются, счётчики это не фиксируют, а им и хорошо. А потом возмущаются, что их штрафуем. У Ирины, которая вам написала, например, четыре месяца приходили нулевые квитанции», — заключила Ирина Зубенина.

В упомянутом законе в ст. 17 говорится об обязанностях потребителя. Среди них указаны: «d) обеспечивать целостность водомеров и поставленных на них пломб; e) обеспечивать доступ персонала оператора для снятия показаний водомера, представления его к метрологической поверке, проверки его целостности и целостности поставленной пломбы, а также для отключения внутренних установок водоснабжения и канализации потребителя в случаях, предусмотренных законодательными и другими нормативными актами в данной области».

В Положении об организации и функционировании публичной услуги водоснабжения и канализации добавляются пункты, такие как обязанность потребителя «использовать воду рационально и без обмана; уведомлять оператора в случае выявления неисправности водомера или нарушения наложенных пломб».

А п.87 положения гласит: «В случае выявления незаконного потребления, представитель оператора обязан продемонстрировать это потребителю и составить акт выявления незаконного потребления <...> в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Представитель оператора указывает в акте, в обязательном порядке, каким способом потребитель осуществлял незаконное потребление». Там же говорится о формуле расчета потребления в случае повреждения счётчика. 

Сергей Паскарь

Читайте также:
Почему водомеры приходится менять за свой счёт?