Бельчанка пожаловалась на работу морга. Из-за этого ей пришлось перенести похороны

В «СП» обратилась бельчанка, у которой скончался отец. Она возмущена безалаберным, по её мнению, отношением заведующего бельцким моргом. Как утверждает девушка, медик всячески оттягивал процедуру вскрытия и выдачи тела родственникам. В результате им пришлось переносить запланированные похороны и поминки. Руководитель морга утверждает, что действовал в рамках закона и отрицает обвинения.

Дочь покойного: приезжали в морг трижды

Наталья (по её просьбе имя изменено) рассказала, что в воскресенье, 24 ноября, в Бельцкой клинической больнице умер её отец. Её возмущение вызвало отношение сотрудников морга.

«Нам сказали прийти в понедельник, 25 ноября, к 10-ти утра в морг, чтобы забрать свидетельство о смерти и узнать причину смерти.

Мы пришли, но нам сообщили, что вскрытия ещё не было, так как заведующий пошёл на совещание в примарию. Мы сказали, что планируем похоронить отца во вторник. Тогда нас попросили прийти к 12-ти часам, и всё будет готово.

Мы пошли, заказали обеденный зал, купили всё необходимое, оповестили всех о том, что похороны состоятся во вторник в 11 часов, так как мы были уверены, что уже сегодня врач проведёт вскрытие и выдаст справку о смерти.

Через два часа мы снова приехали в морг. Нас опять встретил не наш врач. Нам сообщили, что заведующий до сих пор не пришёл и вскрытия ещё не было. Сотрудник морга взял мой номер телефона и пообещал позвонить, когда всё будет готово.

Мы поняли, что тело и свидетельство задерживают и надо переносить похороны на среду. Пришлось опять звонить всем родственникам и друзьям, чтобы сообщить эту новость.

Вечером этого же дня мы приехали туда в третий раз, прождали полчаса в коридоре и наконец поговорили с заведующим моргом. Он попросил паспорт отца и мой паспорт и сказал: "Сейчас я вам справку не выдам, мне надо уйти в детский сад за ребёнком, а вы ждите" (цитирую дословно). От этих слов я опешила, у меня у самой дома ребёнок, которому всего четыре месяца, но я не стала спорить», — рассказывает Наталья.

Родные пришли вновь в морг наутро во вторник, 26 ноября.

«Мама приехала в начале девятого утра, назвала фамилию покойного отца и поняла по лицу доктора, что он пытается вспомнить, кто это такой. Он оставил её в кабинете, а сам вышел. Мама через какое-то время вышла в коридор и отчётливо слышала шум работающих инструментов. Заведующий вышел к ней примерно через час, наконец-то дал заключение о смерти и назвал причину, по которой он умер», — добавляет Наталья.

Также бельчанка утверждает, что заплатила в кассу 156 леев за вскрытие и получила чек, хотя в коридоре морга висит панно, на котором сказано: население освобождается от оплаты услуги вскрытия и выдачи свидетельства о смерти.

Заведующий моргом: делал всё согласно закону

«СП» связалась с заведующим моргом Евгением Чобаном и попросила его прокомментировать ситуацию. Его версия произошедшего отличается от рассказа

«Согласно приложению № 6 к приказу 722 (е) Министерства здравоохранения РМ от 16.07.12, я обязан приступить к процедуре вскрытия не ранее, чем через 12 часов после смерти, так как тело поступило к нам из тубдиспансера. У пациента были подозрения на пневмонию, а это инфекционное заболевание.

Пациент поступил к нам в понедельник рано утром. Прежде чем сделать вскрытие, мне нужно было дождаться его историю болезни. Историю ещё не принесли, а мне нужно было уходить на совещание в примарию. Я сообщил об этом родственникам и спросил, будут ли они ждать. Они согласились дождаться меня.

Я вернулся в районе трёх-четырёх часов дня и сказал, что могу приступить к вскрытию, чтобы на основе вскрытия выдать свидетельство о смерти. Женщина заявила, что ей некогда ждать, так как у неё дома маленький ребёнок. И мы договорились, что родственники заберут тело и свидетельство утром следующего дня. Наша беседа была спокойной, я пошёл навстречу женщине, у которой маленький ребёнок дома, и сказал, что тогда они смогут забрать тело в среду», — ответил на претензии заведующий моргом.

Что касается оплаты, которую взяли с родных, в регистратуре морга заявили, что 156 леев Наталья заплатила за гигиеническую обработку и одевание тела. При этом там подтвердили, что вскрытие и выдача свидетельства — это действительно бесплатная процедура.

После разговора с медиком мы вновь связались с Натальей. Девушка отрицает слова заведующего о том, что она торопилась к ребёнку и потому не дождалась справки и выдачи тела. Она настаивает на правдивости изложенной ею истории.

Что делать, если вы недовольны действиями медика?

Как быть в подобных ситуациях пациентам, у которых возникли претензии к работе сотрудников морга или других медиков?

Пресс-секретарь Бельцкой клинической больницы Михаелла Петрова пояснила, что, когда речь идёт о подразделениях этого медицинского учреждения (морг — в их числе), пациенты и их родные могут обращаться к администрации. Приёмные дни у директора больницы: понедельник (с 14.00 по 16.00) и четверг (с 9.00 до 12.00). Телефоны администрации больницы: (0231) 5-86-97 и (0231) 5-87-33.

Добавим, что существует и горячая линия Министерства здравоохранения РМ по номеру (022)72-10-10 или (0800)7-10-10. По этим номерам граждане могут пожаловаться на работу муниципальных и республиканских медико-санитарных учреждений. Горячая линия работает круглосуточно.

Илона Гоменюк, Влад Чауш