Бельчанка: В больнице моим ребёнком никто не занимается

Мать 4-летней девочки, попавшей в ДТП, считает, что врачи прилагают мало усилий для лечения ребенка и грубо отвечают родным. Медики признают только некорректную коммуникацию.

17 сентября в «СП» поступил звонок с жалобой на медицинский персонал детской городской больницы. Претензии матери заключаются в том, что лечение её 4-летней дочки проводилось халатно.

— Мы поступили в приемный покой 16 сентября в 20.40. Тогда ее осмотрели врачи, сделали перевязку и сказали, что лечение будет назначено завтра. Мы всю ночь не спали, потому что ребёнка тошнило, а во время утреннего обхода врачи, заступившие на смену, спросили о состоянии ребёнка, после чего просто ушли. Даже повязку со вчерашнего вечера никто так и не поменял. Сейчас уже 15.00, а диагноз поставлен не был. Также я недовольна некоторыми врачами, которые позволяли себе неприятные и грубые высказывания в мой адрес, — пожаловалась Мария Мигалчан, мать пострадавшей девочки, когда мы прибыли в больницу.

Чтобы разобраться в ситуации и узнать о причинах конфликта, мы обратились к главному врачу департамента педиатрии Марии Нямцу. Прежде чем начать разговор, она узнала у врачей о мерах, предпринятых ее подчинёнными. Выяснилось, что осмотр проводился вечером, когда поступил ребёнок, и на следующий день. Было назначено и УЗИ. Ребенок не находится в тяжелом состоянии, врачи наблюдают за пациентом. Подробнее о состоянии девочки Мария Нямцу узнала из медицинской карты, где содержится информация об осмотрах невропатолога, хирурга, офтальмолога и травматолога.

Глава департамента педиатрии пригласила Марию Мигалчан и попыталась объяснить ей, что сделано всё необходимое. Существуют правила и регламент, которые определяют действия врачей, а если что-то не назначено, значит, в этом нет необходимости, и родитель должен доверять врачу.

Мать девочки также была возмущена поведением врачей, которые грубо с ней общались и не соблюдали, по ее мнению, этику. Глава департамента допустила возможность, что общение врача с родителем могло проходить неправильно, и обещала принять все необходимые меры в разрешении этого вопроса в самое ближайшее время.

Мария Нямцу сказала, что берёт на себя ответственность за некорректную коммуникацию врачей с матерью пострадавшей, но не за некомпетентность врачей и их бездействие, т.к. доктора сделали всё то, что было необходимо.

Так как до нашего ухода точка в конфликте не была поставлена, мы решили узнать результаты у руководства Бельцкой муниципальной клинической больницы. Директор БМКБ Сергей Ротарь сообщил, что попросил Марию Мигалчан описать произошедшее в подробностях, после чего он пригласит дежурных и консультирующих врачей, те тоже напишут объяснительные. Так можно будет выяснить все обстоятельства и после этого предпринять действия, необходимые для исключения подобных ситуаций.

Мария Мигалчан, посоветовавшись с семьёй, решила, что отвезёт дочь на обследование в столицу. Письмо руководству больницы пока не отправлено.

Лидия Ходакова