Фото semikarakorsk.mfc61.ru

По мнению бельцкого муниципального Совета, органы местного публичного управления не вправе вмешиваться в деятельность муниципальных предприятий, в том числе во взаимоотношения между ними и потребителями их услуг.   На последнем заседании совета 26 декабря было рассмотрено уведомление Агентства по защите прав потребителей о необходимости вмешательства со стороны органов местного публичного управления в разрешение конфликтов между МП ЖКХ и бельчанами. В письме говорится, в частности, что в 2013 году от потребителей было получено множество петиций по поводу предоставления услуг ЖКХ, а именно процедуры выдачи справок. Ещё в мае прошлого года Агентство проинформировало местные власти о результатах своего контроля. Было акцентировано внимание на необходимости принятия мер относительно МП ЖКХ, так как были выявлены несоответствия законодательству. Агентство также считает, что способ применения действующего законодательства бельцкой примарией в случае взаимодействия с МП ЖКХ, нарушает фундаментальные права потребителей на защиту, адекватное информирование потребителей и анализ их петиций. «Принимая во внимание жалобы потребителей, способ предоставления услуг ЖКХ напрямую ущемляет их права на беспрепятственный доступ к услугам, свободное принятие решений по заказу услуг, без навязывания отдельных условий или использования недобросовестных коммерческих практик, имеющих целью оказать влияние на выбор; а также право на полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей")», - говорится в обращении Агентства. Агентство настаивает на непосредственном вовлечении местной власти в разрешение конфликтов, возникших между поставщиком и пользователями услуг для защиты законных прав и интересов потребителей, в особенности в случае выдачи справок. «В данном контексте необходимо чёткое разграничение того, какие справки выдаются бесплатно, какие включены в тариф за техническое обслуживание жилого фонда и какие следует выдавать за отдельную плату (на основании чёткого тарифа), во избежание дублирования (в случае, когда выдача справок уже включена в тариф по обслуживанию дома или представляет собой услугу, финансируемую из местного бюджета)», - акцентируется в письме Агентства. Муниципальный Совет в ответном письме пришёл к выводу, что ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», по которой местные власти обязаны рассматривать жалобы потребителей, имеет «сугубо декларативный характер». «Действующее законодательство не предусматривает механизмов и процедур применения вышеуказанной статьи, в связи с чем местный совет не обладает возможностью рассмотреть ваше требование», - лаконично отписались бельцкие советники. В свою очередь они не преминули напомнить, что Положение «Об организации и функционировании Агентства по защите прав потребителей» предоставляет подателю уведомления «достаточно рычагов воздействия для решения всех проблем в области защиты прав потребителей».Елена Кулик