Наталья Кравцова: «У нас крепкая команда профессионалов».
— Какие новые банковские продукты предлагает «FinComBank» в связи со своим 20-летием для физических лиц?
— Прежде всего — это кредит «Жилищная ипотека 20 лет». Данный продукт предназначен для тех, кто хочет приобрести квартиру или дом на первичном или вторичном рынке жилья, участок земли для постройки жилого строения или произвести капитальный ремонт жилой недвижимости. Срок кредита на покупку составляет до 20 лет, на ремонт — до 120 месяцев. В честь своего 20-летия банк предлагает эксклюзивную скидку, с учётом которой процентная ставка составит от 10 % годовых при аннуитетном графике (т. е. равными долями) погашения кредита.
— А для юридических лиц?
— В рамках кампании «Добро пожаловать в ''FinComBаnk''» мы приглашаем компании и организации, ценящие партнёрские отношения и хорошее обслуживание, бесплатно открыть текущий счёт и воспользоваться бесплатным абонентским обслуживанием в течение трёх месяцев; воспользоваться 50-процентной скидкой на подключение к системе «Клиент-Банк»; заключить на выгодных условиях договор на реализацию «зарплатного проекта».
— На каких клиентов Вы ориентируетесь?
— «FinComBank» — это универсальный банк, который обслуживает как физических, так и юридических лиц. Однако основной упор мы делаем на обслуживание представителей малого бизнеса и, в частности, микропредприятий.
— Какие банковские продукты наиболее востребованы среди жителей Бельц?
— Жителей Бельц, как и жителей других городов страны, больше всего интересует оплата коммунальных услуг, обмен валют, денежные переводы и депозиты. Все эти услуги они могут получить в филиале и ещё в трёх агентствах банка в г. Бельцы, а также в нашем агентстве в Сынжерее.
— Каковы конкурентные преимущества «FinComBаnk» на рынке кредитования малого бизнеса? Почему клиентам выгодно приобретать именно ваши кредитные продукты?
— Прежде всего, это широта и всеобъемлемость кредитной линейки банка, которая отвечает любым нуждам наших клиентов: от пополнения оборотного капитала до инвестиций. Кроме того, мы используем особый подход к анализу деятельности предприятий, оценке платёжеспособности, используем гибкий подход к обеспечению и прочим условиям кредитования с тем, чтобы любой бизнес получил доступ к выгодному финансированию. Мы помогаем предпринимателям не только получить доступ к финансированию, но и оказываем консультационную поддержку по вопросам организации и управления своего бизнеса.
— Участвует ли ваш банк в программах микрофинансирования?
— Программа микрокредитования была запущена банком в 2009 году при технической поддержке Европейского фонда по Юго-Восточной Европе (EFSE). В рамках данной программы получить кредиты может любой предприниматель, причём как со статусом физического лица, так и со статусом юридического лица. У нас нет ограничений по отраслевой принадлежности, организационно-правовой форме, месторасположению потенциального клиента. Программа успешно развивается, и на сегодняшний день мы профинансировали более 2000 предприятий.
— Должны ли, по-Вашему, банки заниматься финансированием начинающих предпринимателей?
— С точки зрения социальной ответственности — да, с точки зрения бизнеса — это очень рискованно. И главным образом потому, что многие из вступающих на путь предпринимательства слабо подготовлены в плане и экономики, и финансов, и менеджмента. Поэтому мы стараемся помогать тем из них, кто уже сделал первые шаги, приобрёл пусть небольшой, но опыт. И в этом плане банк очень активно участвует в программе PNAET, предназначенной для молодых лиц в возрасте от 18 до 30 лет, желающих развить предпринимательскую деятельность в сельском хозяйстве или в производственном секторе, создавая таким образом новые рабочие места.
— Какие банковские карты предлагает «FinComBank» своим клиентам? В чём их преимущество?
— Сегодня «FinComBank» предлагает своим клиентам карты двух международных платёжных систем — «Mastercard Worldwide» и «VISA International». Такие же карты выпускают и другие молдавские банки. Вся разница в том количестве дополнительного сервиса, который наш банк может предложить к этим картам — начиная с услуги онлайн-оплаты коммунальных и прочих платежей «Fincompay» и закончивая СМС-уведомлением о совершённых либо неудачных операциях с банковской картой.
— Сколько банкоматов «FinComBank» на сегодняшний день установлено в Бельцах и в целом по республике?
— В Бельцах четыре банкомата, два из которых в центре города, один возле автовокзала и ещё один в районе «БАМа», а всего по стране их 57.
— Насколько защищены вклады клиентов «FinComBank»?
— Вклады наших клиентов надёжно защищены как собственным капиталом, так и Фондом гарантирования депозитов. На сегодня текущая ликвидность банка составляет 35,4 % при нормативе 20 %.
— Сколько в настоящее время клиентов у банка и кто эти люди?
— На сегодняшний день у банка более 100 тыс. клиентов, 7 тыс. из которых — юридические лица, главным образом представители малого бизнеса и микропредприятий.
— Каким основным принципам следуют сотрудники банка при работе с клиентами?Готов ли «FinComBank» делать какие-то преференции своим постоянным клиентам?
— Главное — умение слушать и слышать клиента, строить с ним отношения на уровне доверия, сотрудничества, партнёрства.
Что касается постоянных клиентов, то, конечно, они пользуются преференциями, получаемыми и в рамках переговоров с нами, и в рамках различных рекламных акций. До конца этого года, например, те наши клиенты, которые дадут рекомендацию наших услуг своим деловым партнёрам, получат гарантированное снижение на 50 % комиссии за выдачу кредита и за зачисление платежей на карточные счета в рамках зарплатных проектов, а также бесплатное обслуживание текущих счетов до конца текущего года.
— Каковы основные требования при подборе персонала банка?
— Наличие профессиональных навыков и большое желание работать.
— В чём, по-Вашему, секрет успешного функционирования и развития «FinComBank» на протяжении уже двух десятков лет?
— В крепкой команде профессионалов, в преданности своему делу и понимании целей развития.
— Что бы Вы пожелали своим настоящим и потенциальным клиентам в связи с юбилеем?
— Прежде всего — здоровья и удачи. Настоящим клиентам — продолжать расти и развиваться вместе с нами, потенциальным — найти в лице «FinComBank» надёжного финансового партнёра на всю жизнь.
Наталья Крецу
Публикуется на правах рекламы.
