28.10.2012 - 18:07

Как вернуть деньги за билет на самолёт?

Вернуть билет невозможно без штрафных санкций. Фото simpalsmedia.com

«Столкнулась с такой ситуацией: заранее приобрела билет на самолёт, но незадолго до вылета попала в больницу. Билет пришлось вернуть. Но мне возвратили лишь малую часть его стоимости. Почему?»Мария Д.Обмен производят со штрафными санкциямиКак сообщила Александра Андрабура, менеджер по продажам «Air Moldova» в Бельцах, условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа, по которому приобретался билет. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими штрафами производится его обмен или возврат. В случае добровольного отказа от полёта возврат денег за неиспользованный билет производится в агентстве, где он был выписан. В зависимости от вида тарифа варьируются правила возврата авиабилета. «Если был приобретен дешёвый билет, то его стоимость не возвращается и не меняется. Если билет был приобретён по более дорогому тарифу, то пассажиру возвращается аэропортная такса, к примеру, 200 леев. Пассажир может изменить дату вылета и доплатить разницу и штрафные санкции около 30—50 евро. Правил очень много. Например, только в одном самолёте, который летит из Кишинёва в Санкт-Петербург, билеты продают по 20 тарифам, и каждый имеет свои правила возврата», — говорит Александра Андрабура.Билет на самолёт можно вернуть в день или после дня вылета. На сайте компании «Air Moldova» сообщается, что при сдаче билета до дня вылета обычно удерживается сумма в меньшем размере, чем при сдаче авиабилета в день или после дня вылета.Условия возврата билетов зависят от применённого тарифа и варьируются в широких пределах — от возврата всей стоимости билета до полного запрета возврата. Приобретая билет, следует уточнить условия его возврата.Бронь отменят в отделе бронированияЕсли пассажир забронировал билет, но по каким-то причинам вынужден отложить поездку, бронирование можно отменить или изменить, позвонив в отдел бронирования «Air Moldova» по телефонам +(373 22) 52-54-54 или +(373 22) 52-63-63. Если билет был уже выписан и у пассажира возникла необходимость отказаться от полёта, деньги за неиспользованный билет можно получить только в агентстве, оформившем билет. Если нужно перенести дату полёта, пассажир может обратиться в любое агентство, работающее с бланками «Air Moldova». В обоих случаях уполномоченные агенты авиакомпании произведут возврат или переоформление билета в соответствии с установленными правилами.Отказался от полёта — оплатил штрафВ случаях, если пассажир отказывается от полёта, не прибыл к месту регистрации до установленного авиакомпанией времени или не был допущен на рейс по причине неправильно оформленных документов, при переоформлении авиабилета или его возврате могут быть применены штрафные санкции, предусмотренные правилами действующих тарифов авиакомпании «Air Moldova».В случае отказа от полёта по не зависящим от пассажира причинам — отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т. п. (вынужденный возврат) — клиенту, как правило, могут вернуть деньги в кассах авиакомпании непосредственно в аэропорту. При этом никакие штрафы взиматься не должны.Марина МОРОЗОВАСохрани ПамяткуУ каждой авиакомпании свои правила сдачи авиабилетов в зависимости от тарифа. Обзор правил наиболее популярных авиакомпаний.Aeroflot — за 24 часа и более до вылета рейса возврат 35 евро; менее чем за 24 часа до вылета рейса штраф 35 % от стоимости билета и дополнительно штраф 25 % от тарифа авиабилета.Aerosvit — возврат разрешён; если до вылета менее 24 часа, то штраф 25 %.Air Berlin — возврат запрещён. Возможна замена даты — сбор 30 евро.Air Europa — возврат со штрафом 50 евро. Возможна замена даты — сбор 50 евро.Air France — возврат запрещён. Возможна замена даты — сбор 50 евро.British Airways — возврат запрещён. Возможен возврат в случае наличия документа об отказе в визе (более чем за 24 часа до вылета рейса). Возможна замена даты — сбор 60 фунтов, 70 евро.EasyJet — возврат запрещён. Возможна замена даты — 30 евро и разница между старым тарифом и тарифом на новую дату.S7 Airlines (Сибирь) — за 24 часа и более до вылета рейса возврат 15 евро; менее чем за 24 часа до вылета рейса штраф 25 % от стоимости билета и дополнительно 15 евро.Swiss — возврат со штрафом 50 евро. Возможна замена даты — сбор 50 евро.Turkish Airlines — возврат запрещён. Возможна замена даты — сбор 50 евро.59Travel.ru

Поделиться в соцсетях: 

Комментарии(0)