05.05.2012 - 18:16

«Столкнулась с безразличием врачей...»

«Как мать 5-месячного ребёнка, я вынуждена часто посещать Центр здоровья. Нельзя сказать, чтобы раньше меня устраивали условия и услуги, которые предоставляет центр, но ситуация, с которой я столкнулась, достигла пика моего возмущения.Записалась на прием к семейному врачу, пришла вовремя, но у дверей стояли мамы, которые рвались в кабинет без предварительной записи. Прождав некоторое время, стоя с грудным ребёнком на руках (так как обе скамейки у кабинета были заняты), я стала возмущаться — ведь отведённое мне для консультации время уже давно истекло. Но никто из медицинского персонала на это не реагировал. Более того, когда я должна была войти в кабинет, меня опередила женщина, которая не имела никакого отношения ни к медицинскому персоналу, ни к материнству. Только почти через 40 минут я попала на приём к семейному врачу, а когда стала выражать недовольство, получила достаточно грубые ответы. С ужасом думаю, что вскоре мне придётся сюда вернуться и снова столкнуться с неуважительным отношением медицинского персонала. Как быть в такой ситуации? Как предотвратить безразличие и наказать тех, кто не выполняет своих служебных обязанностей?NN»Ответ подготовили сотрудники Университетской юридической клиники:— Прежде всего закрывать глаза на подобные ситуации нельзя. Чем больше мы будем умалчивать о них, тем чаще будут нарушаться наши права. Первое, что можно предпринять в такой ситуации, — незамедлительно сообщить в письменном виде о своём недовольстве заведующему этого медицинского учреждения, чтобы он принял соответствующие меры. В течение 30 дней уполномоченное лицо обязано вам ответить. Если ответа не последует, необходимо подать петицию в Министерство здравоохранения. Это можно сделать в письменной или электронной форме. Ответ тоже должен прийти в течение 30 дней. И, наконец, следует отметить, что любое лицо, которое считает, что были нарушены его законные права и интересы, вправе обратиться в компетентную судебную инстанцию для их защиты.

Поделиться в соцсетях: