Недавно я решила отнести пальто в химчистку. Если не ошибаюсь, то химчистка у нас в городе только одна, на углу ул. 31 Августа. Предварительно осмотрев пальто, сотрудница химчистки заполнила бланк, в котором указала цвет пальто, степень загрязнённости, а также написала: «Без гарантии — клиент согласен». На мой вопрос об отсутствии гарантий вразумительного ответа я не услышала. Только слова: «Гарантий мы никаких не даём, если вы не согласны, тогда забирайте ваше пальто». Это что, нарушение прав потребителей или безнаказанная монополия? Как быть в такой ситуации?НатальяЗаместитель начальника Инспекции по надзору за рынком, метрологии и защиты прав потребителей Игорь Буларга разъяснил, что в данной ситуации сотрудница химчистки права: «В соответствии с действующим законодательством услугодатель обязан проинформировать клиента о возможных рисках, которые могут повлиять на качество производимой ими услуги. Относительно химчисток данное требование законодательства оговаривает ситуацию, в которой пятна или род пятен, оказавшихся на изделии, не могут быть выведены без определённой доли риска. Об этом риске специалист и проинформировал потребителя.Работники предприятия имеют право не принять одежду, если потребитель не желает получить данную услугу без гарантийного обязательства.В данном случае специалист химчистки поступил в соответствии с требованиями законодательства, полностью соблюдая при этом необходимую процедуру».Вопрос в рубрику можно задать на форуме «СП», а также на странице «Сообщить новость»
Поделиться в соцсетях:
Комментарии(0)
