Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) установило новые способы решения проблем, возникающих в отношениях между потребителями и операторами сетей/поставщиками электроэнергии.Так, в целях устранения случаев продолжительных плановых отключений электроэнергии в зимнее время, НАРЭ постановило, что на протяжении декабря, января и февраля, продолжительность таких перерывов не может превышать 4 часов в день. В то же время НАРЭ обязало операторов сетей/поставщиков электроэнергии обеспечить круглосуточный доступ потребителей к своим телефонным услугам с указанием телефонных номеров в счет-фактурах. В случае выхода из строя электроприборов в результате перенапряжения или провалов напряжения, принятое НАРЭ положение обязывает поставщика/оператора распределительной сети организовать, по заявке бытового потребителя, ремонт вышедших из строя устройств, в том числе их перевозку в ремонтные мастерские и обратно. Согласно тому же документу, в случае, если электроприемник не подлежит ремонту и это доказано соответствующим образом, поставщик обязан возместить бытовому потребителю его стоимость по предъявлению бытовым потребителем соответствующего обоснования. Новое положение о поставке и использовании электроэнергии содержит 14 разделов, 220 пунктов и четыре приложения. Новая редакция документа вступила в силу 15 апреля.Info-Prim Neo