Un moldovean a sunat de 434 de ori la Serviciul 112 ca să afle cât e ora

În fiecare zi, Serviciul 112 primește sute de apeluri false. De la începutul anului, un bărbat necunoscut a sunat de 434 de ori la numărul 112 pentru a întreba cât este ceasul. Alți cetățeni fac glume, îi certă pe operatori sau solicită informații care nu sunt urgente, cum ar fi numerele de telefon ale unor instituții, relatează Realitatea.

Numărul 112 primește în medie 2.637 de apeluri pe zi, dintre care aproximativ 42% sunt non-urgențe. Operatorii spun că multe persoane folosesc în mod abuziv numărul unic și cred că acest lucru se datorează faptului că funcționează 24 de ore pe zi, însă apelurile false pun serviciile specializate în pericol de a nu ajunge la timp la persoanele care au cu adevărat nevoie de ajutor urgent.

"Serviciul 112 avertizează că apelurile non-urgente au un impact negativ asupra gestionării situațiilor reale. În primul rând, acestea ocupă liniile de urgență, deoarece apelurile sunt primite doar în ordinea în care sunt primite. Acest lucru îl restricționează pe operator de la alte apeluri reale, ceea ce reduce viteza de răspuns la apelurile urgente și crește timpul mediu de gestionare a cazurilor urgente. Se pierd secunde valoroase doar pentru a afla că apelantul nu are nicio situație care să necesite asistență urgentă", - informează reprezentanții Serviciului.

În acest sens, Serviciul 112 îi îndeamnă pe cetățeni să nu apeleze numărul dacă nu au o nevoie urgentă.

"Apelurile la numărul 112 fără motiv pot costa viața unei persoane aflate în pericol", subliniază responsabilii.

Oxana Andrușiac