Бельцкий филиал «FinComBank» S.A. отмечает юбилей

15 мая бельцкому филиалу № 4 «FinComBank» S.A. исполнилось 20 лет. Накануне юбилея мы беседуем с директором филиала Натальей Кравцовой.

Стремительное развитие

— Расскажите немного об истории становления вашего отделения банка.

— Бельцкий филиал «FinComBank» был создан в 1997 году. Тогда действовало всего одно агентство с четырьмя сотрудниками. Первоначально было небольшое здание, которое затем достроили. В 2007 году у нас появились новые помещения, значительно улучшились условия труда и обслуживания клиентов.

Сейчас в филиале банка работают более 50 человек. У нас 12 агентств. Восемь находятся в Бельцах и по два в Сынжерее и Фалештах. Они очень удобно расположены для жителей. Так, в Бельцах агентства есть не только в центре, но и во всех районах города.

В муниципии установлены несколько банкоматов. Недавно мы поставили новый банкомат в магазине «Терминал», заменили старый банкомат в районе автовокзала. Так что стараемся сделать всё, чтобы было удобно нашим клиентам.

Наталья Кравцова: «Все наши услуги интересны для разных категорий клиентов». Фото А. Образцова.

Основной акцент — малый и средний бизнес

— Кто ваши клиенты и, как вы думаете, почему всё чаще выбирают именно ваш банк?

— Наши клиенты — физические и юридические лица. Они представляют сферу торговли, строительства, различных услуг, фермерские хозяйства. Как правило, это предприниматели, мелкие и средние, простые граждане, которые доверяют нашему банку. Сегодня более 1000 клиентов пользуются нашими услугами.

Основной акцент мы делаем на малый и средний бизнес. У нас есть несколько отделов кредитования. Один кредитует крупный бизнес, другой — только малые предприятия, отдельные специалисты работают с физическими лицами. У нас гибкая система выдачи ссуд. Кроме того, мы кредитуем все сферы деятельности. В этом, думаю, наша изюминка.

Наши сотрудники молоды, красивы и инициативны. Они очень хорошо относятся к клиентам, ищут компромиссы и наиболее выгодные для них условия. Подобное отношение не может остаться незамеченным.

Широкий спектр банковских услуг

— «FinComBank» оказывает очень широкий спектр банковских услуг. На какие вы хотели бы обратить внимание как на наиболее выгодные и востребованные?

— Все наши услуги интересны для разных категорий клиентов. Хотелось бы несколько слов сказать о двух видах банковских карт, которые мы начали выдавать не так давно. Это банковские карты «Sunt Mamica» и «Varsta De Aur».

На карту «Sunt Mamica» можно получать пособие по уходу за ребёнком и другие социальные выплаты, а на «Varsta De Aur» — социальные пособия и пенсию. Эти платёжные карты открываются и обслуживаются бесплатно. На остаток счёта начисляется процент. Также бесплатно их можно подключить к услуге интернет-банкинга FinComPay.

Количество клиентов, использующих платёжные карты нашего банка, постоянно растёт. Причём к нам приходят и из других банков. Наличие карты выгодно и удобно для оплаты покупок в магазинах и аптеках. Пособия и пенсии можно получить без очереди в любом банкомате или агентстве банка.

У нас самая низкая ставка ипотечного кредита. Она составляет в первый год 6,99 %, в последующие месяцы — 10 %. Этот вид кредита предоставляется на покупку или строительство нового жилья, ремонт недвижимости, инвестиции в жилое имущество. Сроки кредита — от 10 до 20 лет.

Очень большое внимание мы уделяем кредитованию предпринимательской деятельности и предоставляем широкий спектр кредитов из внешних ресурсов. Часть из них имеет грантовую составляющую. Мы выделяем ссуды начинающим предпринимателям, юридическим лицам, развивающим бизнес в сельских регионах, компаниям-экспортёрам, малому бизнесу и др.

Физические лица могут получить кредиты без залога и др.

Наш банк постоянно проводит акции. Сейчас проходит акция для юридических лиц. Они могут бесплатно открыть счета в «FinComBank». Думаю, наши новые клиенты оценят оперативное и качественное обслуживание.

Два года назад в банке появилась ещё одна услуга, которую мы оказываем при партнёрстве с компанией «GRAWE CARAT». Это страхование имущества и автогражданской ответственности. Популярность этой услуги растёт.

Особый подход к подбору кадров

— В бельцком филиале очень молодой коллектив. При этом ваши клиенты говорят о том, что работают сотрудники профессионально. Как вам это удаётся?

— У нас особый подход к подбору и обучению кадров. Быть может, вас это удивит, но мы принимаем на работу не только со специальным образованием. Для нас, безусловно, важно, чтобы человек имел высшее образование, но оно может быть даже гуманитарным. Главное, чтобы он хотел учиться, понимал наши задачи и умел работать в слаженной команде.

Средний возраст сотрудников не превышает 35 лет. Мы берём на работу с испытательным сроком в три месяца. За это время обучаем, прикрепляем наставника, а затем тестируем и определяем, сможет ли новичок качественно трудиться. Мы даём возможность роста в своём коллективе. И, когда освобождается какое-то место, то рассматриваем претендента из своих сотрудников. Кассир может перейти на должность оператора, оператор — в кредитный отдел и т. д. Текучки у нас практически нет. Все, кто пришёл и хочет работать, остаются.

Но есть один нюанс. Поскольку у нас молодой коллектив, то очень часто мы отправляем в декретный отпуск. Мы даже смеёмся: «Кто хочет родить, идите к нам работать». Сегодня в отпуске по уходу за ребёнком более 10 человек.

Наш коллектив дружный и ответственный. Развита взаимовыручка и стремление учиться, идти дальше в своей профессии. Сейчас, когда несколько изменилась система оплаты и каждый получает за количество проведённых операций, появилась возможность проявить себя. Ведь банк — это не только цифры, но и работа с клиентом. Для нас это очень важно. Нужно суметь объяснить преимущества той или иной услуги, заинтересовать посетителя и ни в коем случае не обидеть, даже если ему отказано в кредитовании.

Клиенты банка довольны сотрудничеством

Клиенты филиала «FinComBank» высказали своё мнение о его работе и поздравили сотрудников с юбилеем.

Наталья Присакарь, директор «Landancom» SRL:

— Наше предприятие было клиентом другого банка. Более семи лет назад мы перешли на обслуживание в бельцкий филиал «FinComBank». Нас устроило расположение агентства, предложения, которые нам сделали, привлекательные расценки и, конечно, отношение к клиентам. Оно начинается с парковки автомобиля, рядом с банком. Это очень удобно.

Сотрудники банка всегда приветливы. Все рабочие моменты решаются оперативно и профессионально. Чувствуется, что в банке дорожат клиентом и стараются ему максимально помочь.

Всех сотрудников бельцкого филиала «FinComBank» хочу поздравить с юбилеем. Пожелать не теряться в трудных ситуациях. Надеюсь, что уровень обслуживания клиентов не будет падать и банк будет, как и прежде, радовать нас своими тарифами и привлекательными услугами. Ведь, если хорошо будет нам, то будут хорошо идти дела и у банка.

Михаил Гуцу — учредитель и директор S.C.«Migalauto» SRL:

— Нашей фирме уже 12 лет. 10 из них мы являемся клиентами «FinComBank». Я пришёл в банк, когда нуждался в финансировании. Мне пошли навстречу и очень быстро рассмотрели мой вопрос. Я получил кредит. Это помогло мне в развитии бизнеса. Мы неоднократно пользовались услугами банка, кредитованием. Все наши просьбы рассматривались в максимально сжатые сроки. Это помогло нам развиваться и занять свою нишу в экономике страны.

У фирмы и банка сложилось хорошее деловое сотрудничество и дружеские отношения. Мы знаем, что нам всегда пойдут навстречу и помогут в любой ситуации. Мы дорожим нашими отношениями и надеемся, что они будут только крепнуть.

В канун дня рождения желаю сотрудникам прежде всего здоровья. В нынешнее непростое время хочу ещё пожелать каждому сотруднику быть патриотами банка, своей страны. Не стремиться искать счастье в другом месте, а вместе с клиентами, бизнесменами строить будущее наших детей.

Александр Патерэу — директор «Megastroi» SRL:

— Наше сотрудничество началось в начале двухтысячных годов. Как и у других компаний, у нас были сложности в становлении, и мы обратились в «FinComBank». Стали его клиентом и получили кредит на развитие бизнеса. Надо сказать, что все вопросы решились очень быстро. Это очень важно для тех, кто занимается предпринимательством.

При выборе банка мы обратили внимание на профессионализм сотрудников, желание помочь клиенту и найти для него оптимальный вариант обслуживания. Всё это сохранилось и сейчас. Мы довольны нашим сотрудничеством и хотим продолжать его и дальше.

Хочу пожелать юбилярам прежде всего успехов в их работе, роста портфеля, увеличения количества клиентов, благополучия и процветания.

Н. Иваницкая

Публикуется на правах рекламы