- Стало Понятнее
В Молдове запустили «горячую линию» для потребителей финансовых услуг
Телефон доверия по номеру 022-85-95-95 будет доступен для потребителей с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.30. Фото: cnpf.md
11 сентября Национальная комиссия по финансовому рынку (НКФР) запустила информационную «горячую линию» для потребителей финансовых услуг. При помощи неё граждане смогут сообщать по телефону о нарушениях, связанных с соблюдением их прав как потребителей финансовых услуг, сообщают в учреждении.
Телефон доверия по номеру 022-85-95-95 будет доступен для потребителей с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.30, и позвонить на него можно будет из любой сети по обычному тарифу.
По каким вопросам можно будет обратиться на «горячую линию» НКФР
По указанному телефону потребители могут сообщить о таких ситуациях, как :
- недобросовестные действия и условия в договоре страхования;
- необоснованный отказ в выплате страхового возмещения/страховой выплаты;
- несоблюдение срока выплаты страхового возмещения;
- ненадлежащее исполнение страховщиком своих обязательств;
- несоблюдение процедуры оценки убытков;
- задержка в урегулировании претензий;
- любые другие неправомерные действия страховых компаний/страховых посредников в отношениях с клиентами;
- расчёт просроченной задолженности по кредитным договорам, заключённым с небанковскими кредитными организациями (НКО);
- разногласия по поводу расчёта штрафных санкций по кредитным договорам, заключенным с НКО;
- применение правил владения акциями;
- созыв общих собраний акционеров;
- соблюдение прав акционеров;
- запрос информации о ликвидируемых инвестиционных фондах;
- процедура принудительного изъятия акций.
Также на «горячую линию» можно обратиться, если у вас возникли сомнения или вопросы по законодательству, регулирующему данную сферу, или если вы хотите поделиться своими мнениями/предложениями по совершенствованию финансовых услуг.
В учреждении отметили, что НКФР продолжит мониторинг и анализ возможных негативных последствий для потребителей финансовых услуг, включая принятие необходимых мер по устранению выявленных нарушений.
А также напомнили, что с 1 июля 2023 года НКФР отвечает за надзор и защиту прав потребителей финансовых услуг в сфере страхования, небанковского кредитования, рынка капитала, а с 1 января 2024 года — за все финансовые услуги, касающиеся банковского сектора, операторов оплаты услуг, валютных организаций.
Читайте также:
