Ответ на этот вопрос попытались узнать участники дебатов, организованных Институтом европейских политик и реформ (ИЕПР) в среду, 25 ноября. Участниками мероприятия стали представители местных властей, неправительственного сектора, политической и бизнес-среды, студенты и педагоги.В начале встречи региональный координатор ИЕПР Вероника Савин рассказала присутствующим о сути публичных услуг и роли местных властей в их предоставлении. В продолжение эксперт института и муниципальный советник Влад Гицу представил результаты аудиторских проверок муниципальных предприятий БиО, ДРСУ и ЖКХ, в ходе которых был выявлен ряд серьёзных нарушений.

Влияют на уровень жизни

По словам Вероники Савин, зачастую качество существующих публичных услуг оставляет желать лучшего:— Наши граждане становятся всё более информированными. У них есть возможность сравнивать те публичные услуги, которыми они пользуются, с такими же услугами в других городах и странах. Качественные услуги способны повысить уровень жизни и остановить такой феномен, как миграция, поскольку если у человека есть доступ к качественным услугам в своём населённом пункте, он подумает дважды перед тем, как куда-то уехать в поисках лучшей жизни.Качественные публичные услуги должны предоставлять то, в чём нуждается гражданин. Также они должны соответствовать определённым стандартам качества, от которых, к сожалению, существующие у нас услуги далеки.

Какими должны быть такие услуги в нашем городе?

Чтобы ответить на этот вопрос, присутствующие в зале разделились на несколько групп. Задачей каждой из них было предложить меры по улучшению качества водоснабжения, канализации, общественного транспорта, благоустройства и вывоза мусора, услуг ЖКХ и др. В области водоснабжения пожелания были следующими: общедоступность услуги, стандартизация качества воды, транспарентность, которая должна заключаться в привлечении потребителей к процессу принятия решений, чтобы всем была понятна политика определения тарифов. Ещё собеседники говорили о необходимости рационального потребления ресурсов гражданами и исключения потерь воды при транспортировке поставщиком. Участники группы, которые дискутировали об услуге благоустройства и вывоза мусора, отметили в первую очередь необходимость работы над воспитанием у граждан культуры сохранения чистоты.«Главная проблема заключается в менталитете каждого из нас. Человеку легче выбросить мусор на улицу, чем пройти несколько шагов и выкинуть его в урну», — заметил один из присутствующих. Также, добавляли участников дебатов, необходимо внедрить принцип сортировки мусора, установить перед каждой аптекой специальные урны для сбора использованных шприцев и просроченных медикаментов, использовать отходы в качестве сырья для выработки энергии и др. Услуга канализации, по мнению присутствующих, нуждается в следующих улучшениях: проведение сети водоотведения во все районы города и обеспечение доступа к услуге всем горожанам, модернизация существующих очистных сооружений для последующего использования очищенных сточных вод в качестве технической воды, замена канализационных сетей в подвалах многоэтажных зданий, улучшение качества аварийной поддержки и обеспечение большей прозрачности в отношениях между поставщиком услуг и потребителями. Нуждается в улучшении и услуга общественного транспорта, констатировали в третьей группе. С точки зрения преподавателя Бельцкого госуниверситета Иона Бузинского, этой услуге, как и ко всем остальным, необходимо присвоить качественные и количественные индикаторы, по которым можно было бы потом измерять её эффективность. Городу нужен стабильный график, который предусматривал бы движение транспорта до более позднего времени, следует запретить использование переоборудованных маршруток, обеспечивать чистоту в транспорте, пересмотреть тарифы и др. Другие предложения касались работы городских рынков. По мнению выдвигавшей их группы, каждый рынок должен быть строго специализирован: вещевые, продовольственные, сельскохозяйственные рынки должны находиться в разных местах города. Также отмечалась необходимость более тщательного санитарного контроля продуктов питания.

Властям следует знать

Как отметила Вероника Савин, все прозвучавшие на мероприятии предложения будут систематизированы и отправлены на рассмотрение местным властям.«Они должны знать, чего хотят граждане, и принимать это во внимание, потому что они должны работать для нас, для того, чтобы нам было комфортно жить в этом городе», — заключила она.

Сергей Паскарь Р.