Как правильно звонить на 112 — информация, которая может спасти жизни

Служба 112 опубликовала инструкцию о том, как правильно звонить в экстренных случаях и какую информацию необходимо сообщать оператору. Ведомство подчёркивает, что эта информация может спасти жизни.

Какая ситуация считается экстренной?

В Службе напоминают, что звонок на номер 112 может понадобиться любому человеку — «как свидетелю аварии, жертве опасности или чтобы помочь близкому человеку». Экстренной считается любая ситуация, которая угрожает жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде и требует немедленного вмешательства.

Что нужно делать до и во время звонка

• Сохраняй спокойствие — паника мешает общению.
• Быстро оцени ситуацию — что произошло, кому нужна помощь.
• Отвечай чётко на вопросы оператора — каждый ответ имеет значение.

Какие данные нужно назвать

По информации Службы 112, во время звонка необходимо сообщить:

• что произошло (авария, пожар, нападение и т.д.);
• где именно случилась чрезвычайная ситуация (точный адрес или ориентир);
• где находишься ты по отношению к происшествию;
• свои имя и фамилию.

Операторы сразу передают данные в соответствующие службы экстренной помощи. В случае, если звонок прервался, рекомендуется немедленно перезвонить.

«Не клади трубку, пока тебе не скажут, что вызов принят», — подчёркивают в Службе 112.

Там также отметили, что в подобных ситуациях каждая секунда имеет значение: «Твои ответы могут спасти жизни, предотвратить трагедию и помочь командам спасателей приехать вовремя».

Оксана Андрущак

Читайте также:

• За полгода служба 112 в Молдове помогла более 1,2 млн человек
• В Молдове растёт число ложных вызовов с использованием роботов и ИИ