Почему пожилые люди боятся смартфонов и как им помочь

Смартфоны стали неотъемлемой частью повседневной жизни. С их помощью мы общаемся, оплачиваем счета, читаем новости, следим за здоровьем и передвигаемся по городу. Однако для многих пожилых людей эти устройства остаются пугающей загадкой. Почему так происходит? Почему бабушка, умеющая управляться с огородом в любую погоду, боится ответить на видеозвонок? Почему дедушка, всю жизнь водивший машину, теряется перед иконкой в телефоне? Попробуем разобраться — и предложить реальные решения.

1. Страх нажать не туда: почему смартфон пугает

Многие пожилые люди воспринимают смартфон как потенциально опасное устройство. Они боятся случайно удалить важную информацию, «сломать» телефон, заразить его вирусом, потратить деньги или опубликовать что-то в интернете случайно. Эти страхи не беспочвенны — особенно когда человек не уверен, что делает. Кроме того, большинство смартфонов ориентированы на молодую аудиторию, знакомую с интерфейсами, меню и быстрым переключением между десятками приложений.

Что делать

• Начинать с малого: обучите базовым функциям — как позвонить, написать сообщение, воспользоваться фонариком.
• Снимите «страх ошибки»: покажите, как отменить действие, что можно всё восстановить.
• Создайте «тренировочный режим»: выделите время для ежедневной практики в спокойной обстановке, без давления.

2. «Это не для меня»: отсутствие мотивации и вера в свои силы

Фразы вроде «я уже старая для этого» или «у меня нет головы на эти штучки» слышны от многих. За этим нередко стоит не просто возрастной скепсис, а глубокая неуверенность в себе. Человек может стесняться своего незнания, бояться насмешек, чувствовать себя «отставшим от жизни».

Что делать

• Помните, что важно не только объяснение, но и моральная поддержка. Говорите: «Ты можешь», «Ты справишься», «Ты уже многое освоила».
• Приводите примеры ровесников, которые пользуются смартфонами: видеозвонят внукам, читают книги, проходят телемедицинские консультации.
• Делайте акцент на личной пользе, а не на «модности». Например, «Вот так ты сможешь записаться к врачу сама, без очередей».

3. Интерфейс «не под человека»: физические ограничения

С возрастом снижается зрение, ухудшается моторика, появляется дрожь в руках, замедляется реакция. И если молодому человеку легко попасть пальцем по крошечной кнопке, то для пожилого — это целое испытание. Особенно если речь о приложениях с множеством мелких элементов и всплывающих окон.

Что делать

• Увеличьте шрифт в настройках телефона.
• Включите функцию «режим для пожилых» (есть в Android-смартфонах).
• Установите специальные лаунчеры (например, Big Launcher), где кнопки крупные и понятные.
• Уберите лишние иконки с главного экрана, оставив только нужные: «Позвонить», «Сообщения», «Фото», «Часы».

4. Слишком много — значит ничего: информационный шум

Современный смартфон — это одновременно телефон, телевизор, камера, радио, почтовый ящик и платёжное средство. У новичка голова идёт кругом: что из этого важно? Где граница между нужным и лишним?

Что делать

• Настройте телефон под конкретные нужды: для общения, фото, навигации.
• Покажите, что не нужно знать всё сразу. Освоить хотя бы одну полезную функцию — уже успех.
• Не перегружайте объяснениями — давайте информацию дозированно, по мере освоения предыдущего материала.

5. Технологии — это одиноко: страх быть непонятым

Один из самых тонких страхов — остаться один на один с устройством. Когда рядом нет человека, который может подсказать, пожилой человек часто просто откладывает смартфон в сторону и говорит: «Потом». А «потом» превращается в «никогда».

Что делать

• Обучайте постепенно и регулярно, в доверительной атмосфере.
• Записывайте пошаговые инструкции на бумаге: с картинками, стрелками и пояснениями.
• Установите горячую линию — не шутка! Пусть у бабушки будет номер внука, которому можно позвонить и сказать: «Я не могу найти калькулятор, помоги».

6. Сила привычки: зачем менять уклад жизни

Многие пожилые люди всю жизнь справлялись без смартфона. Зачем он теперь? Их уклад жизни — это бумажные газеты, звонки по городскому телефону, личные визиты. Но мир меняется, и чем раньше человек начнёт адаптироваться — тем комфортнее ему будет жить.

Что делать

• Не навязывайте, а предлагайте.
• Покажите реальные преимущества: «Вот здесь можно прочитать свежие новости», «Вот тут написать подруге и отправить фотографию».
• Старайтесь не сравнивать с молодёжью. Подчёркивайте индивидуальный темп и успехи.

7. Не забывайте про терпение

Пожилые люди не хуже и не глупее — они просто из другого времени. Важно не только научить, но и дать уверенность: ты справишься. Один видеозвонок, одна открытка в Viber, один сохранённый снимок в галерее — и человек уже чувствует себя частью современного мира.

Интернет и смартфоны не должны быть барьером. С правильным подходом они становятся мостом — между поколениями, между семьями, между возможностями. И мы можем помочь этот мост построить.

Татьяна Вахнован

Читайте также:

• Что нужно знать об укусе клеща: симптомы, риски и меры профилактики
• Как не заболеть от кондиционера: советы для здоровья в жаркое время