Бельчане жалуются, что стало трудно дождаться такси. Транспортники объяснили ситуацию

В «СП» поступают жалобы на работу служб такси. По словам бельчан, последние несколько недель стало трудно вызвать машину. Диспетчерские нередко отвечают, что свободных такси нет или ждать их надо долго. Мы разбирались в том, что происходит.

Пассажиры: приходится ждать машину по полчаса

Бельчанка Ирина Мырза говорит, что за последние две недели обратила внимание на то, как трудно вызвать такси. Последний раз ей пришлось ожидать машину 35 минут.

— Я ухаживаю за пожилой тётей, которая недавно сломала ногу. Мне приходится почти каждый день ездить к ней из центра на «БАМ». После работы я обычно добираюсь к ней на общественном транспорте. А вот в обеденный перерыв, когда у меня ограничено время, мне приходится вызывать такси.

За последние две недели я заметила, что дождаться такси стало сложнее, чем троллейбус. Я уже несколько раз сталкивалась с ситуациями, когда никто из таксистов долго не берёт заказ. Звонила в разные службы, но везде говорили, что свободных машин нет.

Последний раз я дожидалась машину около 35 минут. Позвонила в одну службу, там мне перезвонили через 10 минут и сказали, что свободных машин нет. Заказ я отменила. Набрала в другую службу, была точно такая же история. Через десять минут я перезвонила и попросила обновить заказ. Наконец его приняли. Мне перезвонили минуты через две, и робот сказал, что машина будет через 9минут. Я была шокирована, что в таком маленьком городе, как Бельцы, настолько сложно добраться из одной точки города в другую. Особенно в хорошую погоду в полуденное время, — говорит Ирина.

Другая пассажирка, Каролина Бурлак, призналась, что вместе с семьёй лично наблюдала картину, как такси стояли без заказов, но их вызов почему-то не принимали.

— Мы с семьёй возвращались позавчера из гостей. Подошли к остановке рядом с магазином «Фуршет» на «БАМе», увидели, что общественный транспорт уже почти не ходит и решили вызвать такси. Рядом с «Фуршетом» как раз стояли две свободные машины. Водители благополучно смотрели в свои телефоны и пили кофе.

Муж позвонил в службу такси, и с самого начала там сказали, что звонок третий в очереди. Раньше такое было только в плохую погоду или праздники, когда поток заказов действительно большой.

В общем, заказ на наш адрес приняли, но перезванивать никто не спешил. Мы наблюдали за тем, что таксисты продолжали пить кофе и разговаривать. Минут через семь нам перезвонили и сказали, что машина приедет через две минуты. Было очень странно видеть, что к нам подъехала одна из тех машин, которая стояла неподалёку.

Уже в машине мы спросили у водителя, почему произошла такая ситуация. Он отмахнулся и сказал, что вызов поступил ему только сейчас. Странно, что проезд в такси подорожал, а заказов стало больше, — говорит Каролина Бурлак.

— Сейчас в Бельцах большая проблема с машинами такси. Они не хотят брать заказы, если им не удобен адрес, с которого их вызывают. Моя 80-летняя бабушка была записана к врачу ещё месяц назад, так как имеет большие проблемы со здоровьем. В день приёма она не смогла попасть к врачу, так как элементарно не смогла вызвать ни одну машину такси.

Причина очень простая — она живёт на Новых Бельцах. Разве это нормально?! Что должно случиться с человеком, чтобы таксисты захотели приехать и выполнить свои рабочие обязанности? — написала нам подписчица канала «СП» в инстаграме.

Водители: таксистов в городе стало меньше

«СП» пообщалась и с некоторыми бельцкими таксистами. Они говорят, что в последнее время не только увеличилось число заказов, но и появилось много недовольных пассажиров.

— Я почти каждый день сталкиваюсь с одним-двумя недовольными пассажирами, которые говорят, что долго ожидают машину. Но эта проблема во многом связана тем, что таксистов стало меньше. Многие мои коллеги ушли в отпуск, а кто-то уволился по личным причинам.

Мы сейчас чисто физически не успеваем быстро добираться из одной точки в другую. Если я нахожусь условно на 8-м квартале, то я не приеду за пять минут на следующий вызов куда-нибудь на автовокзал или «Северку».

Ещё проблема в том, что за последнее время в городе было много перекрытых дорог. Таксистам приходилось ездить в объезд. Часто мы попадали в пробку. Вот, по итогу, и приходится пассажирам долго ждать. Я стараюсь им объяснить это. Кто-то входит в положение, а кто-то говорит, что таксисты обленились, — признаётся водитель одной из бельцких служб Виталий.

— Не могу сказать, что каждый день пассажирам приходится долго ждать машину. Конечно, тоже всё зависит от времени суток, от того, где находится водитель, и от того, какое движение на дороге. Есть много нюансов, которые приходится учитывать.

Летом всегда сложнее дождаться машину, чем зимой потому, что обычно на дорогах увеличивается поток машин. Но такого, чтобы таксист специально не брал заказ, нету. Это наша работа, наш хлеб, поэтому мы всегда приезжаем на вызовы. Конечно, тут всё и от человека зависит. Есть таксисты, которые, к примеру, не любят ездить на Новые Бельцы или на Кишинёвский мост. Им неохота уезжать назад пустыми, поэтому они игнорируют такие вызовы. Это неправильно, но это единичные случаи, — добавляет другой шофёр, Геннадий.

Служба такси: эта проблема сезонная 

«СП» связалась с администратором службы Star Taxi (14099) Марчелом Фотеску. Он подтвердил, что проблема с вызовом такси действительно существует. Одна из её главных причин – летний сезон.

— Такая проблема существует не только в Бельцах, но и в Кишинёве, Одессе и многих других крупных городах. В первую очередь, она сезонная. Летом у нас постоянно увеличивается число заказов, поэтому водители чисто физически не успевают быстро реагировать на вызовы. Количество заказов сейчас увеличилось в два раза. Мы не в первый раз с этим столкнулись, а сталкиваемся с этим из года в год.

Дополнительная проблема в том, что летом многие водители уходят в отпуск, а заказов очень много. Сейчас мы стараемся разрешить эту проблему, так как прекрасно понимаем все негативные отзывы и жалобы людей. В этом месяце мы закупили ещё машины, но, к сожалению, нам ещё нужно найти кого посадить за руль. Пока в Молдове нет беспилотных автомобилей, поэтому у нас получается какой-то замкнутый круг. Также нужно брать в учёт и ситуацию с перекрытой дорогой по улице Киевской. У водителей не было возможности ездить так, как они привыкли, поэтому, соответственно, это тоже породило ситуацию с долгим ожиданием.

Мы не отрицаем существование проблемы и стараемся ставить водителям обязательную норму заказов, которую они должны выполнить в день. Сейчас это минимум 15 заказов в день. Особенно все водители должны быть на линии утром в час-пик и вечером, когда многие едут с работы. С 6.00 до 9.00 и с 16.00 до 20:00 водитель должен выполнять 3-4 заказа.  

Ещё следует помнить, что летом многие люди отдыхают за городом, вызывают туда такси, поэтому в случае таких заказов мы теряем машину на полдня. Но бывают и такие ситуации, когда мы видим, что вызовов настолько много, что мы уже не принимаем заказы за город. Это касается и дальних районов города. Мы стараемся входить в положение людей, но и таксистов здесь тоже можно понять, — признался Марчел Фотеску.

Администратор службы такси также подчеркнул, что в течение месяца ситуация изменится, и к осени число вызовов снова упадёт. Сейчас служба такси старается брать максимальное количество заказов, насколько это возможно.

Комментарий администрации другой бельцкой службы, «Balti Taxi», нам не удалось получить.

Напомним, что с 16 июня бельцкие службы такси повысили цены на проезд. Если раньше проезд в пределах города стоил 2 лея за километр днём и ночью — 2,50, то сейчас стоимость составляет 3 леяза километр вне зависимости от времени суток.

Подробнее: В Бельцах подорожал проезд в такси. Как это объясняют перевозчики

Илона Гоменюк