1 августа 2015 года на базе двух акционерных обществ с госкапиталом «RED-Nord» и «RED-Nord-Vest» была создана новая компания — АО «FEE-Nord» («Furnizarea Energiei Electrice Nord»). Почему это было сделано и кто от этого выиграл? Как создание этого предприятия отразилось на обычном потребителе электроэнергии? Об этом «СП» рассказали генеральный директор АО «RED-Nord» Михаил Дидилика и генеральный директор АО «FEE-Nord» Вячеслав Молдован.

Зачем было создано третье предприятие?

Молдова является полноправным членом Договора об энергетическом сообществе. Это накладывает на неё обязательства внедрять законодательство Евросоюза в энергетическом секторе. Согласно Второму энергетическому пакету (набор директив ЕС в сфере поставок газа и электроэнергии, предполагающий открытие рынков для конкуренции) и Закону об электрической энергии РМ № 124-XVIII от 23.12.2009, компании, распределяющие электроэнергию и продающие её, должны быть разделены. Крайний срок этого разделения — 2015 год. АО «RED-Nord» и АО «RED-Nord Vest» выполняли функции распределителей электроэнергии и продавали её потребителям до 31 июля 2015 года. 24 июля на базе этих двух предприятий было создано третье — АО «FEE-Nord», которое и будет продавать электроэнергию. С 1 августа эта компания приступила к работе.«До 1 января у нас переходный период, и мы пока работаем по двум разным системам. Единая база данных потребителей электроэнергии у АО "RED-Nord" уже существует, у АО "RED-Nord Vest" пока нет единой базы данных, и её нужно создавать. Также необходимо объединить всю информацию из двух предприятий в единую базу данных, разработать программное обеспечение и полностью автоматизировать процесс. Этим мы сейчас занимаемся, и к началу 2016 года эта работа должна быть завершена», — говорит Вячеслав Молдован. Сегодня в новой компании работает 101 человек. Это специалисты, перешедшие из двух предприятий, ранее занимавшиеся обслуживанием потребителей. Они хорошо знают эту работу, и нет необходимости в их дополнительной подготовке. Из АО «RED-Nord» пришли 69 человек, а из АО «RED-Nord-Vest» — 32.«При разделении предприятия нам удалось сохранить рабочие места. Исключением стали рабочие, достигшие 65-летнего возраста. С ними не были перезаключены трудовые договоры. В целом мы старались провести оптимизацию предприятия таким образом, чтобы это не было болезненно для людей», — уверяет Михаил Дидилика.

Что приобрёл простой потребитель?

В лице нового предприятия, по мнению Вячеслава Молдована, простой потребитель приобретает адвоката.«До сих пор был определённый монополизм в этой области, и предприятие, которое поставляло услуги, их и продавало. Соответственно, за качество отвечал сам продавец. У людей не было альтернативы в выборе поставщика электроэнергии. Хочешь — получаешь услугу, не хочешь — отключим. Сейчас мы находимся на переходном этапе к либерализации рынка, когда со вступлением в силу нового Закона об электроэнергии (он сейчас рассматривается в Парламенте) каждый конечный потребитель сможет выбирать себе поставщика электроэнергии и заключать договор с распределительными сетями на её поставку. В результате выигрывает именно потребитель», — уверен Вячеслав Молдован. В Румынии, к примеру, электроэнергию до реформы поставляли пять компаний. Сегодня в результате либерализации рынка и демонополизации их более 60. Новое руководство начало с того, что ликвидировало общение с потребителем через стеклянное окошко. Все вопросы решаются в кабинете за столом. Здесь же можно получить и консультацию юриста. При этом люди идут по знакомым адресам в свои филиалы. Там их встречают квалифицированные сотрудники АО «FEE-Nord».«Чтобы наши потребители не испытывали неудобств, мы сдали в аренду АО "FEE-Nord" те помещения, в которых и раньше работали с ними. Так что для потребителей ничего не изменилось. Они приходят к тем же людям и в те же места (для Бельц это ул. М. Витязула, 16. —  «СП»). Сейчас мы заключаем договоры на аренду помещений с "Victoriabank". Оплату можно будет произвести в наших филиалах в кассах, где раньше работали сотрудники "Banca de Economii"», — уточняет Михаил Дидилика. Вячеслав Молдован поделился ближайшими перспективами, которые, на его взгляд, существенно улучшат связь с потребителем. Так, предполагается создать единую базу данных потребителей электрической энергии, имеющих несколько точек потребления. Это могут быть квартира и частный дом в разных населённых пунктах. При этом вся информация по оплате и задолженности будет сосредоточена в одном месте, что сделает её более доступной. Оплатить услугу можно будет не только при наличии квитанции, но и без неё. Для этого в базу данных банков будет введена информация по каждому потребителю. При заключении контракта можно будет указать наиболее удобную форму оплаты услуги электроэнергии, а также фактический адрес проживания, по которому лучше отправлять квитанции. В скором времени будет запущен веб-сайт с единой системой информации. У каждого потребителя будет свой личный кабинет, в котором можно будет посмотреть историю потребления, платежи, а также самому распечатать свою квитанцию и др.

Нужно ли перезаключать контракт?

В базе данных АО «FEE-Nord» сегодня 425 тыс. потребителей, юридических и физических лиц, поэтому для перезаключения контрактов на поставку и оплату электроэнергии потребуется определённое время. Поскольку новое предприятие является правопреемником двух других, то действующие контракты легитимны, все права и обязанности перешли к АО «FEE-Nord». Но перезаключение контрактов, безусловно, будет. До конца октября будут перезаключены 20 тыс. контрактов с юридическими лицами. В течение 9–10 месяцев будут перезаключены контракты и с физическими лицами. Текст контрактов утверждён НАРЭ, руководство предприятия может вносить свои коррективы, не противоречащие законодательству.

О чём говорят последние квитанции?

В квитанциях об оплате электроэнергии у ряда потребителей на трёх строчках были указаны три платежа, которые суммировались. Вячеслав Молдаван пояснил: «Создание нового предприятия совпало с повышением тарифа на электроэнергию, которое вошло в силу 31 июля. 1 августа была приостановлена лицензия на получение оплаты за услуги поставки электроэнергии у АО "RED-Nord" и АО "RED-Nord Vest". В этот же день в силу вступила лицензия нового предприятия, и продавать электроэнергию теперь может только АО "FEE-Nord"».Юридические лица рассчитываются с предприятием в конце месяца, у физических лиц график подвижный, потому показания счётчика могут сниматься и в середине месяца, и в конце. В зависимости от этого и в квитанции указаны разные числа, но до 31 июля включительно счёт на электроэнергию выписывало АО «RED-Nord». 31 июля вышло постановление НАРЭ о повышении тарифа. Этот день выделен отдельной строкой, так как электроэнергия рассчитывалась уже по новому тарифу. С 1 августа все платежи уже перечислялись на новое предприятие. Это тоже указано отдельной строкой в квитанции. Сейчас есть решение о приостановлении на два месяца действия новых тарифов, но оно не предполагает перерасчёта, так как вступило в силу 3 сентября. До этого времени электроэнергия оплачивалась по предыдущему решению. Более того, далее потребители получат фактуру, состоящую из двух строчек. В первой строке будет указана оплата до 3 сентября по новому тарифу — по 2,23 лея, а с 4 сентября — по предыдущему тарифу, т. е. по 1,71 лея.

Кому могут отключить электроэнергию?

Многие люди оплачивают услуги поставки электроэнергии с опозданием или не оплачивают вообще. При этом у злостных неплательщиков её просто отключают. Вячеслав Молдован пояснил: «Решение об отключении электроэнергии должнику принимаем мы, АО "FEE-Nord", а само отключение производит распределительная компания. Но мы, прежде чем это произойдёт, попытаемся связаться с неплательщиком и выяснить причину неуплаты и возможные перспективы оплаты. Если нам не удаётся это сделать, то мы направляем официальное письмо. Если потребитель не идёт с нами на контакт, то издаётся приказ об отключении. Отключает потребителя от питающей сети распределительная — АО "RED-Nord" или АО "RED-Nord Vest". Для решения вопроса даётся 10 дней. При сотрудничестве можно найти компромиссные варианты. Чем более открыт наш потребитель, тем больше шансов разрешить сложную ситуацию».

С какими вопросами можно обратиться в АО «RED-Nord»?

АО «RED-Nord» теперь осуществляет подачу электроэнергии до прибора учёта электрической энергии (счётчика) и решает все технические вопросы. В центральном офисе (ул. Шт. чел Маре, 180a) находятся все главные специалисты, экономические и технические службы. Если вы возводите новое здание, именно в офисе «RED-Nord» можно получить технические условия для проведения строительных работ после оформления всех необходимых документов. При сдаче в эксплуатацию готового объекта также присутствует специалист АО «RED-Nord», который подписывает заключительный документ.В центральном офисе можно также заказать проект любой питающей электроустановки на напряжение 10/0,4 кВ с возможностью последующего выполнения работ.«Мы координируем всю работу филиалов, которые расположены в 9 районах северного региона: Бельцы, Фалешты, Флорешты, Глодяны, Резина, Рышканы, Сынжерея, Шолданешты и Унгены. В нашу деятельность входит эксплуатация электрических сетей на всей территории этих районов, а также эксплуатация и плановая замена приборов учета электрической энергии потребителей. Мы открыты для наших потребителей и всегда готовы к сотрудничеству»,— заключил Михаил Дидилика.

Нелли Ланская

Для решения возникших вопросов можно обратиться в единый call-центр по телефонам : (231) 5-32-30; (231) 5-32-39; (231) 5-32-06.