05.02.2012 - 18:28

Почему увеличилась абонплата за телефон?

Если что-то изменилось без вашего ведома, уточните информацию в «Молдтелекоме» / Фото keen.ru

Пришла квитанция из «Молдтелекома» за январь. В ней без никаких предупреждений и договорённостей изменилась абонплата: вместо обычных шести стало 24 лея. Что делать в таком случае? Могу ли я отказаться от их услуг?АндрейКак ответила Вероника Пономарёва, начальник отдела продаж магазина «Молдтелеком» (представительство в Бельцах), подобную рекламацию она уже рассматривала.«Как нам стало известно, настоящий пользователь фиксированной телефонии, то есть абонент, с которым был подписан контракт, умер ещё в прошлом году. В таких случаях мы имеем право вообще снять номер, поскольку уже нет абонента. Но к такому способу мы не прибегаем, а чаще пытаемся предупредить (по телефону либо письменно) тех, кто пользуется номером, о необходимости переоформления договора на своё имя. При этом, если новый клиент имеет право на льготу, мы оформляем его на тот же пакет, каким он пользовался. Но если связаться с клиентом не удаётся, то мы автоматически переводим номер на абонемент ”Standard” (24 лея), что наверняка произошло и в этом случае».Вероника Пономарёва посоветовала при возникновении подобных вопросов обращаться в бельцкое представительство «Молдтелекома»: ул. Инденпенденцей, 28, в любой рабочий день с 8.00 до 19.00, в субботу и воскресенье с 8.00 до 16.00 (без перерыва).

Поделиться в соцсетях: 

Суждениями Поделись

Правила обсуждения

Оставить комментарий

Аватар пользователя гость