Немеренко призвала не издеваться над пациентами после жалобы женщины, которая год не может попасть к врачу

Министр здравоохранения Алла Немеренко опубликовала на своей странице в «Фейсбуке» обращение женщины о равнодушии врачей, отметив, что подобные жалобы она получает в очень большом количестве. Министр заявила, что, если врачи не изменят своего отношения к пациентам, министерство будет вынуждено «изменить тактику».

В своём обращении к министру женщина описывает свою ситуацию, как она уже год не может попасть на приём к специалисту и жалуется на равнодушие и высокомерие некоторых врачей.

«Добрый вечер, госпожа Немеренко. Извините за беспокойство. Я хочу рассказать Вам о неприятной ситуации, в которую я попала и до сих пор не знаю, чем она закончится. В августе прошлого года я сдала все анализы, чтобы меня записали на прием к нефрологу. Через четыре месяца мне позвонили и сказали, что я записана. Я отказалась, потому что не могла оторваться от работы, так как работаю учителем в пригороде с большим количеством часов в двух учреждениях, так как у нас не хватает учителей. Я попросила записать меня на прием после 15.00 или на праздничные дни. Мне ответили, что нефролог работает до 13.00, и только в среду принимает с ХХХХ. Но только в этом году в июне я смогла попасть к нефрологу в поликлинику №1. Мое удивление было в том, что, когда я попала, врач забыла, что анализы старые, написала в карточке повторить анализы, записаться на УЗИ. По крайней мере, каждый раз мне давали направление на УЗИ на месте. (Я стою на учете). Но в этот раз семейный врач сказал мне, что наша больница заключила договор на проведение УЗИ не в поликлинике №1 в Кишиневе, а в другой организации, оказывающей услуги. Правомерно ли ездить по всему муниципию, чтобы делать УЗИ, если в поликлинике №1 есть такая услуга? А ведь госпожа доктор могла бы выписать мне направление на процедуру на месте. И я спрашивала себя, почему из моей зарплаты вычитают около 2000 леев в месяц на медицинскую страховку? Чтобы ходить по дорогам с опухшими ногами, занимаясь, как говорят по-русски, "самолечением"? Я по своему усмотрению пью верошпирон. Но это правильно или нет? Сейчас семейный врач сказал сделать анализы и идти со всем к госпоже доктору напрямую без записи. Сомневаюсь, что меня примут, но... попробую и это. Высокомерие некоторых врачей убивает. Я так понимаю, что они всех так отшивают... к семейному врачу, мотивируя это тем, что анализы старые. Семейный врач сказал, что не может разобраться и с  анализами, и с записью к специалисту.  Я хожу к врачу раз в год, и то не могут решить проблему», — написала министру здравоохранения пациент одной из поликлиник.

Алла Немеренко заявила, что подобное отношение к пациентам недопустимо.

«Я не могу понять, насколько мы деградировали как общество за последние 20 лет, что с врачами, самой эрудированной, умной, образованной частью общества, должны происходить такие метаморфозы. И я не знаю, сколько лет нам понадобится, чтобы вернуться к нормальной жизни, чтобы быть эмпатичными, теплыми, терпеливыми, умными, гордыми за те чудеса, которые мы делаем. Потому что вернуть человека к жизни или восстановить его здоровье — это часть настоящего чуда. Как, ради всего святого, можно быть одновременно и богом, и демоном?» —  возмутилась министр.

Немеренко также заявила, что, если врачи не изменят своего отношения к пациентам, министерство будет вынуждено «изменить тактику».

«Год! Около года держать пациента в дороге? Контракты, субконтракты, приемы, записи, направления и прочая ерунда. Слон и тот бы уже не выдержал, а больной должен! И меня поражает, с каким терпением и уважением до сих пор пишет эта дама-учитель.

Не знаю, нужны ли еще внешние враги, насколько этот народ способен к саморазрушению и ненависти своих собратьев.

Думаю, что мое время посылать взвешенные послания в медицинские учреждения и отдавать распоряжения, надеясь на понимание, скорее закончилось. Не сочтите за гнев, но мы будем менять тактику», — заключила министр.

«СП»

Читайте также:

• Алла Немеренко о коррупции в здравоохранении: «О ней можно писать тома»
• Алла Немеренко об инциденте в РБК: «Хватит 30 лет искать виноватого»
• Четырёх врачей Онкоинститута подозревают в коррупции: реакция главы Минздрава

​