С 1 ноября представительство «Moldova Agroindbank» в центре переехало в новое современное здание. Ждут ли клиентов в связи с этим какие-то изменения, рассказывает управляющий Бельцким филиалом банка Аурел Зара. Участвовали в беседе и кредитные специалисты Кристина Гуцан и Виктория Досан. Назрела необходимость в переезде— На сегодня в Бельцах, кроме центрального офиса нашего филиала, есть ещё четыре представительства. Они расположены в разных районах города, чтобы было удобно клиентам. Хотя новые технологии  позволяют получать банковские услуги удалённо — из офиса или из дома, тем не менее население, у которого пока нет доступа к этим технологиям или есть необходимость в операциях с наличностью, мы обслуживаем в наших представительствах в микрорайонах. Так, в представительствах в м-нах Пэмынтены и Дачия проводятся все операции, за исключением валютных — это и переводы, и обмен валют, и др. Ещё один мини-офис, больше похожий на обменный пункт валюты, работает в базарные дни на рынке по ул. Байдукова. В течение многих лет на центральной улице, напротив магазина «БАСМ», действовало представительство «Молдова-Агроиндбанка», которое не соответствовало сегодняшним требованиям, поэтому было принято решение о переводе в другой офис. С 1 ноября оно переехало в здание по соседству. В этом представительстве сегодня обслуживается около 120 юридических лиц и около 3000 физических лиц, открывших тут депозиты. Здесь тоже проводились все виды операций, кроме валютных. Однако сегодня нашим клиентам нужно большее.Главное — близость к клиентам — При переходе в новое здание, во-первых, улучшаются условия для наших клиентов, а во-вторых, для персонала, который будет тут работать. Важно, что наш новый офис находится в центре — ведь мы хотим быть ближе к нашим клиентам. Мы уделяем большое внимание кредитованию населения и внедрению новых технологий — это и программа Bank Flex, и кредитные и дебетные карточки, и зарплатные проекты, и, конечно, людям удобнее, когда такое учреждение находится в центре, куда легко добраться на любом виде транспорта. К примеру, в нашем центральном офисе по ул. Пушкина оказываются все виды услуг, но физическим лицам не очень удобно туда добираться, потому что там не ходит общественный транспорт.Физические лица выигрывают— Клиентам станет удобнее не только из-за хорошего расположения офиса и из-за более комфортных условий обслуживания, хотя здесь действительно оборудовано всё по самым современным банковским стандартам. Гораздо важнее, что на новом месте станут доступными новые услуги. Во-первых, здесь будут кредитовать население. До сих пор в этом офисе не было кредитных экспертов. Сейчас появятся два специалиста, которые будут оформлять кредиты как физических, так и юридических лиц. При этом основное внимание будет уделено физическим лицам, потому что юридические предпочитают обращаться в центральный офис, где есть руководство банка. Но хотим уверить, что сотрудники нового офиса обладают таким уровнем подготовки, что с нашей поддержкой смогут смело кредитовать любые потребности бизнеса. Во-вторых, тут будет работать специалист, который будет заниматься открытием и обслуживанием банковских карточек, чего не было до сих пор. И главное. Здесь будет оборудована так называемая зона самообслуживания. Отметим, что такая практика есть только в нашем банке и пока всего в трёх филиалах — в Кишинёве, в Кагуле и сейчас будет в Бельцах. На первом этаже у нас установлены два компьютера с доступом к программам и Интернету. Клиент может к ним подойти, сам проверить свои счета и, главное, получить при этом компетентную помощь — ведь в офисе есть специалист, который ответит на любые ваши вопросы.Акцент на внедрение новых технологий — Хотелось бы подробнее поговорить об этой зоне самообслуживания, поскольку «Молдова-Агроиндбанк» огромное внимание уделяет не только внедрению новых технологий, но и тому, чтобы как можно больше клиентов о них знали и, главное, умели ими воспользоваться. Например, у нас есть очень интересная программа, которой пользуются многие наши клиенты, — Bank Flex Multichannel. В двух словах это означает, что, если у вас есть наша банковская карточка, доступ к программе и пароль, вы можете проводить операции со своими счетами без работника банка: посредством Интернета на карточный счёт перечислить деньги, погасить все коммунальные платежи, оформить покупку в интернет-магазинах и т. п. Очень многие пользователи уже оценили удобство этой программы. Созданная в нашем банке зона самообслуживания предусматривает, что всеми технологиями смогут воспользоваться и те, у кого дома нет компьютера или кто не подключен к Интернету. Ну, или просто боится техники или не знает, как в первый раз с программой работать. Итак, если человек подключится к Bank Flex Multichannel, получит свой пароль доступа (к слову, это делается бесплатно), он сможет пойти в банк, сесть у нашего компьютера и выполнить все нужные ему операции. Самое главное — там будет наш работник, который поможет на всех этапах работы с банковским счётом на компьютере. Сейчас большая проблема в том, что очень многие не знают, какие возможности есть сегодня. Мы помогаем людям стать другими, чтобы банковская карточка не просто занимала место в бумажнике, а решала их проблемы и задачи.Банковские операции на дому— Представим, что у вас есть кредитная карточка, зарплатная карточка и депозитный счёт. Между ними можно проводить операции. Если вы пока не знаете как, то в нашем центре самообслуживания специалисты будут обучать управлять этими вопросами. А вот на вопрос, зачем вам это нужно, попытаемся ответить. Например, у вас есть зарплатная карточка, с которой вы не снимаете сразу все средства. (К слову, сегодня на карточных счетах только по нашему филиалу около 50 млн леев.) При этом у вас в банке открыт депозит и есть кредитная карточка, которая выдаётся на три года и на которой хранится до 30 тысяч леев (если у вас нет кредитной истории) или при положительной кредитной истории — до 50 тысяч. Отметим, если вы сегодня с помощью кредитной карточки приобретаете товар в магазинах, где есть POS-терминалы (супермаркеты, магазины бытовой техники и т. д.) и до конца следующего месяца погасите их, то никакие проценты не начисляются, т. е. вы пользовались деньгами бесплатно. В случае опоздания будет начисляться процентная ставка в размере 14 % годовых. В такой ситуации, когда у вас есть три счёта, рекомендуем не держать деньги на зарплатной карточке, а с помощью Bank Flex перечислить их на депозит. При этом вы пользуетесь другой карточкой — кредитной, расплачиваетесь в магазинах и т. д. Потом до 30-31 числа следующего месяца снимаете средства с депозитного счёта и погашаете долг на кредитной карточке. В следующем месяце снова пользуетесь кредитной карточкой, пока ваша зарплата перечислена на депозит. Очень интересно и довольно выгодно. Депозитный счёт, о котором мы говорим, — это Multioptional, он позволяет снимать и добавлять любую сумму в любое время. Главное — на счету должно оставаться не меньше 1000 леев. Сейчас мы пойдём по школам. «Moldova Agroindbank» предлагает специально для молодёжи карточку Avanti. Открывается она бесплатно, позволяет посредством Интернета купить любую вещь в любой части света, которая обойдётся в несколько раз дешевле, чем у нас. Сейчас мы через наш новый офис хотим очень активно внедрять карточки Avanti в школах. Открыть её может любой молодой человек или девушка, как только получит удостоверение личности, т. е. с 16 лет. Самое время, чтобы начать приобщаться к финансовой культуре. Наш банк и наш новый офис открыт для всех, а с помощью наших специалистов доступ к новым технологиям получит каждый.М. НиколаеваАдрес: ул. Шт. чел Маре, 77.Тел.: (0231) 2-13-63, (0231) 6-07-00, (0683) 01-095.Время работы: понедельник — пятница — 9.00–16.00, перерыв — 12.30–13.30; суббота (валютный обмен, денежные переводы, погашение кредитов) — 9.00–13.00Статистические Показатели«Moldova Agroindbank» — лучший коммерческий банк МолдовыВлиятельное международное издание Global Banking & Finance Review присвоило КБ «Moldova Agroindbank» АО звание лучшего коммерческого банка Молдовы в 2013 г. Эксперты журнала оценивали банк по таким финансовым показателям, как портфель кредитов и депозитов, дистрибьюторская сеть, разнообразие и доступность продуктов и услуг, корпоративная социальная ответственность. В пресс-релизе Global Banking & Finance Review говорится: «Moldova Agroindbank является крупнейшим финансовым учреждением банковской системы Республики Молдова и играет важную роль в развитии экономических процессов, внедрении социальных программ национального значения, разработке современных банковских продуктов и услуг». В частности, отмечается, что MAIB лидирует по уровню банковской эффективности в Молдове и занимает первые позиции по основным сегментам деятельности банков (активы — 19,2 %, кредиты — 20,6 %, депозиты — 19,2 %, по данным на 30 июня 2013 г.). Банк владеет одной из наиболее развитых сетей филиалов, агентств, банкоматов, POS-терминалов, предоставляя клиентам доступные и качественные банковские продукты и услуги. Титул лучшего коммерческого банка Молдовы в 2013 г., присвоенный банку Global Banking & Finance Review, пополнил список многочисленных премий, которые MAIB получил за годы своей деятельности от различных авторитетных изданий и организаций, в том числе The Banker, Euromoney, Global Finance, «Банкиръ», и т. д.«Результаты, которых ежегодно достигает «Moldova Agroindbank», подтверждают, что MAIB ведёт интеллигентный бизнес самой высокой марки, который заключается в превосходной командной работе, высоком уровне корпоративной социальной ответственности. Это банк стабильности, силы, профессионализма», — цитирует президента «Moldova Agroindbank» Сергея Чеботаря «Global Banking & Finance Review». «Moldova Agroindbank» сохраняет консолидированную позицию лидера рынка, демонстрируя рост показателя активов, кредитного портфеля, депозитов физических и юридических лиц. Если в целом по системе кредитный портфель вырос на 12,6 %, то у MAIB динамика роста превысила 21 %. В настоящее время у MAIB 518 000 клиентов, из которых 307 000 являются активными. Клиентами банка являются почти 30 000 юридических лиц из 48 000, которые государственный регистр определяет как «активные». По итогам девяти месяцев «Moldova Agroindbank» получил прибыль в 242,5 млн леев (27,7 % от прибыли по банковской системе). Это составляет 76 % от запланированного показателя на 2013 г. в размере 318 млн леев.