Скандал в бельцком троллейбусе: пассажирка пожаловалась на водителя, в управлении начали проверку

Конфликт между пассажиром и водителем троллейбуса №7 произошёл во вторник. Бельчанка рассказала, что хотела выйти на своей остановке у «Рембыттехники» в сторону 8 квартала, однако водитель проехала дальше, а на просьбу остановиться, по её словам, нецензурно обругала. В Троллейбусном управлении отметили, что водитель рассказала другую версию. Сейчас на предприятии проводится внутреннее расследование.

Пассажирка: «Если бы она извинилась, ничего бы не было»

По словам Татьяны, которая рассказала об инциденте, она возвращалась с работы около 17.00 и хотела выйти на своей остановке, однако водитель проехала мимо. Пассажирка подошла к водителю и постучала в стекло, после чего начался конфликт, часть которого она запечатлела на камеру. На видео, присланном в редакцию, Татьяна настойчиво повторяет: «Номер телефона начальника дайте мне!», а водитель говорит, что пассажирка сначала «сидит в телефоне, а потом разбивает мне стекло». Всё это на повышенных тонах. В итоге водитель выталкивает пассажирку из салона.

Как отмечает Татьяна, конфликт был бы исчерпан, если бы водитель извинилась.

— Ехала я с работы и водитель не остановила троллейбус на моей остановке. На мои претензии, меня мало того, что обматерили, так ещё на требование дать телефон начальника, куда я могу обратиться с жалобой, не ответили. В итоге я ещё и виновата, [что в телефоне сидела].

Если бы водитель просто остановилась после остановки и сказала: «Извините, у меня был тяжёлый день», я бы не обратила внимание. Понятно, что есть человеческий фактор. Они работают, им жарко, они устают. Но это уже неоднократно, водители себя так по-хамски ведут. То видят, что бежит пожилой человек, закрывают двери и уезжают. Они хамят клиентам. У них нет ни бейджиков, ни номеров телефонов в троллейбусе, куда обращаться. Им всё равно.

Водитель меня упрекнула, мол, не надо в телефоне играться. Но я приготовилась к выходу заранее, а водитель на остановке даже не остановилась. Ладно, если бы она остановилась, а я бы не успела выйти. Но тут было не так. Я сняла часть видео, и это ещё более культурный момент, где она меня уже выталкивала с пеной у рта из троллейбуса. Я доехала с ней до конечной остановки, требуя дать номер начальника. Если бы она мне дала номер, я бы вышла — и всё. Но это уже беспредел, и нет никакого влияния на них, — считает Татьяна.

Троллейбусное управление: начато внутреннее расследование

Главный инженер троллейбусного управления Виктор Калюжный прокомментировал ситуацию для «СП». По его словам, водитель рассказала немного другую версию. Так или иначе сейчас с этим вопросом будут разбираться на предприятии. Он также отметил, что претензии пассажирки, касаемо бейджиков и вывешенных контактов управления, справедливы и будут решены.

— Да, такой случай произошёл. Начальнику подразделения поступил сигнал. По словам водителя, пассажирка «проспала» свою остановку в районе Рембыттехники, потом начала бегать по салону и стучать водителю, кричать: «Остановите!» Но остановка вне специально оборудованных мест — запрещена. И пассажирка поехала аж до конечной остановки на мясокомбинат и там уже снимала видео. Так говорит водитель.

Сейчас мы начали служебное расследование и будем выяснять. Если, как говорит водитель, пассажирка поехала до конечной, непонятно, почему она не вышла на остановке «Восход». Мне трудно судить сейчас.

Насчёт того, что у водителей и кондукторов должны быть бейджики, — это справедливое замечание. Они и правда должны быть. Номера телефонов троллейбусного управления также должны быть развешены. Они, в принципе, есть везде, но и этот момент я проверю, и, если номеров нет, исправим, — прокомментировал Виктор Калюжный.

0231 7-49-82, 7-49-80 и 7-03-89 — номера телефонов Троллейбусного управления, по которым можно обратиться с жалобами на работу кондукторов или водителей троллейбусов.

Константин Хайретдинов